Пресс-служба Национального туроператора Алеан

Санатории Кавказских Минеральных Вод получили свои «5 звезд»

16 декабря в г. Ессентуки прошла торжественная церемония вручения курортной туристической премии «5 звезд», учрежденной  Национальным туристическим оператором «Алеан». 
Директор представительства «КМВ» Наталья Барабанова объявила победителей в каждой номинации и вручила руководителям санаториев фирменные статуэтки и памятные дипломы.

В номинации «Лучший санаторий» лауреатами премии стали:

Санаторий «Виктория», Ессентуки;
Санаторий «Шахтер», Ессентуки;
Санаторий «Долина Нарзанов», Ессентуки;
Санаторий «Исток»,  Ессентуки;

Санаторий «Виктория», Кисловодск;
Санаторий «Заря», Кисловодск;
Санаторий «Плаза», Кисловодск;
Санаторий «Целебный Нарзан»,  Кисловодск;

Санаторий «Родник», Пятигорск;
Санаторий «Пятигорский Нарзан», Пятигорск;
Санаторий «Галерея Палас», Пятигорск;

Санаторий «Машук Аква Терм», Железноводск.
Санаторий им. 30-летия Победы, Железноводск;

Кисловодская гостиница «Дружба-Ростов» удостоилась награды в номинации «Лучшая гостиница 3*».

Кроме того, специальным дипломом за активное  развитие инфраструктуры и повышение качества обслуживания были отмечены кисловодские санатории «Центросоюз» и «Солнечный».
«Этим торжеством мы закрываем сезон и говорим «спасибо» тем, кто помогал нам достичь успеха, - комментирует директор представительства «КМВ» Национального туроператора «Алеан» Наталья Барабанова. – Мы благодарим наших партнеров за совместную работу, в результате которой гости нашего региона получают не только профессиональное лечение, но и комфортный отдых».
Туристическая премия «5 звезд» впервые учреждена Национальным туроператором «Алеан»  в 2011 году. Ее основная цель - выявить и поощрить лидеров в развитии отечественного курортного гостеприимства. Победители определяются в пяти номинациях по итогам открытого интернет-голосования.

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Алеан объявил победителей премии «Пять звезд»

Курортную туристическую премию «Пять звезд» получили лучшие гостиницы и отели. Они определены по итогам открытого голосования, объявленного Национальным туроператором Алеан, которое завершилось 19 октября.
В голосовании оценивались объекты размещения в пяти номинациях: «Лучший санаторий», «Лучший пансионат», «Лучшая гостиница 4-5*», «Лучшая гостиница 2-3*», «Лучший мини-отель», расположенные на курортах Краснодарского края, КМВ, Белокурихи, Крыма, Абхазии.
Почти на протяжении трех месяцев, в голосовании принимали участие не только работники турфирм, которые реализуют туры по России и СНГ, но и туристы. Всего было собрано 10130 голосов.
Более 5 тысяч голосов было отдано объектом размещения Краснодарского края, около 3 тысяч голосов крымским гостиничным объектам, почти тысячу голосов отдано санаториям КМВ и тысячу с лишним – пансионатам Абхазии, а санаториям в Белокурихе – около 500 голосов.
В голосовании по Краснодарскому краю оценивались около 300 объектов размещения, по Крыму - 115, по КМВ - около 100, по Абхазии - около 50 и почти 40 по Белокурихе.
Судя по результатам голосования, в список победителей вошли 20 объектов размещения по Краснодарскому краю, 16 - по Крыму, 9 - по Абхазии, 8 - по КМВ, 4 - по Белокурихе.
Стоит отметить, что представленные объекты размещения в номинациях, легко продавать, потому что они всегда пользуется повышенным спросом среди туристов, об этом сообщил генеральный директор Национального туроператора Алеан Илья Уманский.
Торжественная церемония награждения крымских объектов размещения прошла 22 октября в ресторане гостиницы «Украина» (г. Симферополь), где состоялось официальное объявление победителей и вручение Лауреатам премии Диплома и памятной статуэтки.

Аналогичные награды получат Лауреаты премии по КМВ на торжественной церемонии вручения, которую будет проводить представительство «КМВ» Национального туроператора Алеан в конце ноября этого года.
Лауреаты премии по Краснодарскому краю, Белокурихи и Абхазии получат свои награды адресно.

Руководители предприятий крымского гостиничного бизнеса, а также остальные участники конкурса отметили значимость организации и проведения этой премии, а также сообщили о своем намерении и в дальнейшем принимать активное участие в подобных проектах.

По словам Ильи Уманского, для них это событие - не только повод еще раз в кулуарах обсудить перспективы развития гостиничной туриндустрии, но и поделится секретами достижения совершенства в сервисе без значительных капиталовложений. Например, посредством улучшения работы с персоналом, пересмотра стратегий найма и мотивации сотрудников, а также управления эффективностью человеческих ресурсов.
- Судя по результатам голосования и проявленному интересу к нашим объектам размещения, могу с уверенностью сказать, что торжественное награждение победителей премии «Пять звезд» станет приятной традицией и ежегодным знаковым событием для представителей гостиничного бизнеса, - прокомментировал генеральный директор Национального туроператора Алеан Илья Уманский.

Список лауреатов по Краснодарскому краю:
«Лучший санаторий» – «Заполярье» (г. Сочи), «Аквамарин» (г. Анапа), «Красная Талка» (г. Геленджик), «Автотранспортник России» (г. Туапсе)
«Лучший пансионат» – «Аквалоо» (г. Сочи), «Фея-2» (г. Анапа), «Кабардинка» (г. Геленджик), «Гамма» (г. Туапсе)
«Лучшая гостиница 4-5*» – «Прометей клуб» (г. Сочи), клубный отель «Ривьера» (г. Анапа), «Надежда spa & морской рай» (г. Геленджик), «Молния» (г. Туапсе).
«Лучшая гостиница 2-3*» – «Жемчужина» (г. Сочи), «Меридиан» (г. Анапа), Фандоринъ (г. Геленджик), «Торнадо-Мицар» (г. Туапсе)
«Лучший мини-отель» – «Генрих I» (г. Сочи), «Валенсия на пионерском» (г. Анапа), «Бригантина» (г. Геленджик), «Аквамарин» (г. Туапсе)

Список лауреатов премии по КМВ:
«Лучший санаторий» – «Заря», «Плаза» (г. Кисловодск), «Виктория» (г. Ессентуки), «Машук Аква Терм» (г. Железноводск), «Родник» (г. Пятигорск)
«Лучший пансионат – «Шаляпинъ» (г. Кисловосдк)
«Лучшая гостиница 4-5*» – «Гранд-отель (г. Кисловодск)
«Лучшая гостиница 2-3*» – «Дружба-Ростов» (г. Кисловодск)

Список лауреатов премии по Белокурихе:
«Лучший санаторий» – «Алтай – west»
«Лучший пансионат» – «Беркут»
«Лучшая гостиница 4-5*» – «Беловодье»
«Лучшая гостиница 2-3*» – «Благодать»

Список лауреатов премии по Крыму:
«Лучший санаторий» – Курпаты (п. Гаспра), Золотой колос (г. Алушта),Черноморец (п. Песчаное)
«Лучший пансионат» – Звездный (г. Судак), Демерджи (г. Алушта), Одиссей (п. Учкуевка). В Большой Ялте номинацию разделили «Парк-отель «Марат» и «Ай-тодор-Юг».
«Лучшая гостиница 4-5*» – Атлантик (г. Феодосия), Respect hall resort & spa (п. Кореиз), Porto mare (г. Алушта), Империя (г. Евпатория)
«Лучшая гостиница 2-3*» – Ялта интурист (г. Ялта), Крымские зори (г. Алушта), Капля моря (п. Песчаное), Sealand (п. Курортное)

Список лауреатов премии по Абхазии:
«Лучший санаторий» - «Амра» (г. Гагра)
«Лучший пансионат» - «Самшитовая роща» (Пицунда), «Водопад» (Новый Афон), «Эвкалиптовая роща» (Сухум), «Золотой берег» (Гудаута)
«Лучшая гостиница 4-5*» – «Alex Beach Hotel» (Гагра), «Дельфин» (Пицунда)
«Лучшая гостиница 2-3*» – «Ирэн» (Пицунда), «Айтар» (Сухум)

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Лауреатом Национальной туристской премии имени Ю. Сенкевича 2011 стал Национальный туроператор Алеан
На соискание Национальной туристской премии им. Ю. Сенкевича в 2011 году было подано 164 заявки из 44 субъектов Российской Федерации (из 74 населенных пунктов). Кроме того, еще 8 заявок пришло на конкурс с опозданием. Награждение победителей проходило по 22 номинациям.
Жюри конкурса и члены Экспертного совета, в которые вошли руководитель Федерального агентства по туризму Александр Радьков, депутат Государственной Думы Федерального Собрания РФ Артур Чилингаров, заместитель Министра спорта, туризма и молодежной политики РФ Надежда Назина, председатель Комитета по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы, президент РСТ Сергей Шпилько и другие, присудили премию Национальному туроператору Алеан в номинации «Лучший туроператор в области въездного и внутреннего туризма» (туроператор г. Москва, г. Санкт-Петербург).

Торжественная церемония награждения прошла в «Президент-Отеле». Генеральному директору туроператора Алеан Илье Уманскому вручили статуэтку и сертификат Федерального агентства по туризму удостоверяющего, что компания стала Лауреатом конкурса.
- Для нас большая честь получить такую награду в этом году, - выступил с благодарственным словом Илья Уманский. – Особенно приятно, что проекты, реализуемые в нашей компании с 2011 года, члены жюри посчитали значимыми, нужными и важными, раз приняли решение о присуждении премии.
Также Илья Уманский поздравляет всех сотрудников Национального туроператора Алеан со званием Лауреата премии, и выражает благодарность каждому из них за личный вклад в развитие компании и ежедневную профессиональную работу, благодаря которой компании удалось стать победителем.
Напомним, что туроператору Алеан уже во второй раз присуждают премию им. Ю. Сенкевича.
Впервые компания была признана Лауреатом премии в 2005 году в номинации «Лучший туроператор в области внутреннего туризма».

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Алеан включили в список номинантов на премию Ю. Сенкевича

В список номинантов Национальной туристской премии им. Ю. Сенкевича в номинации «Лучший туроператор в области въездного и внутреннего туризма (туроператор г. Москва, г. Санкт-Петербург) вошел Национальный туроператор Алеан.
На соискание Национальной туристской премии им. Ю. Сенкевича в 2011 году было подано 164 заявки из 44 субъектов Российской Федерации (из 74 населенных пунктов). Кроме того, еще 8 заявок пришло на конкурс с опозданием.
14 сентября 2011 года состоялось заседание Жюри конкурса, которое определило лауреатов и дипломантов Национальной туристской премии имени Ю. Сенкевича.
Результаты конкурса будут объявлены на торжественной церемонии награждения победителей Премии, которая состоится во Всемирный день туризма 27 сентября 2011 года.
Напомним, что в 2005 г. лауреатом этой премии в номинации «Лучший туроператор в области внутреннего туризма» был признан Национальный туроператор Алеан.

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Сотрудники Алеана претендуют на звание «Символов российского туризма»

Сотрудники Национального туроператора Алеан приняли участие в конкурсе «Символы российского туризма», организованного редакцией журнала «Горячая линия. Туризм». По новым правилам в конкурсе нет абстрактных сюжетов. Претенденты должны были представить блог и фотоисторию из их реальной жизни.
По словам редакции журнала, Михаил Елескин (начальник департамента розничных продаж) и Виктория Барковская (руководитель сектора департамента по работе с турагентствами) сделали отличную заявку на победу в конкурсе, подготовив фоторепортаж об одном жарком дне, проведенном в Подмосковье. Конкурсную работу редакция журнала опубликовала в сентябрьском номере. Посмотреть работу конкурсантов можно здесь

- Работа в туризме – одна из самых интересных и романтичных. Но самое увлекательное в ней - возможность опробовать на себе все разнообразие отдыха в России, - комментирует Михаил Елескин.
- Именно нам поручили познакомиться с активными видами развлечений в Подмосковье, - вспоминает Виктория Барковская. - Когда на улице было +30, это не командировка, а подарок судьбы. Тем более что мы как раз обсуждали формат нашего участия в конкурсе «Символы российского туризма». А что может быть символичнее нашей ежедневной работы?! – подумали мы, и решили совместить бизнес и искусство.
Напоминаем, что голосование за «Символом российского туризма» начнется в ноябре на сайте www.tourdom.ru

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Национальный туроператор Алеан этой осенью объявил о проведении туристической премии «Пять звезд», основная цель которой выявить и поощрить лидеров в развитии отечественного курортного гостеприимства. Каким образом проходит голосование за лучшие объекты размещения, кто может отдать свой голос и каковы главные задачи премии, рассказывает коммерческий директор Оксана Булах.

TurProfi.ru: Ваша компания вот уже 18 лет занимает одну из лидирующих позиций на рынке внутреннего туризма, и позиционирует себя, как социально ответственную компанию. Почему возникла идея создания премии, поощряющей лучшие гостиницы, санатории и пансионаты?

Оксана Булах: Прежде всего, нам хотелось обратить внимание СМИ на примеры успешного решения проблем во внутреннем туризме. Ведь сегодня на российских курортах ряд отелей и санаториев предлагают качественное обслуживание, комфортабельное размещение и развитую инфраструктуру.
Нам хотелось привлечь внимание к объектам, которые являются флагманами курортной индустрии. И именно для них мы учредили туристическую премию в сфере курортного гостеприимства «Пять звезд».
Возможно, наша премия станет толчком к популяризации субъектов сферы курортного гостеприимства, ориентированных на высокие стандарты обслуживания и привлечению внимания СМИ к достижениям отечественной туриндустрии и активному продвижению позитивной информации.

TurProfi.ru: На ваш взгляд профессионала, который постоянно отсматривает объекты размещения и инфраструктуры, что меняется к лучшему в индустрии отечественного гостеприимства?

Оксана Булах: Несмотря на то, что полноценная классификация гостиниц — вопрос нескольких лет, владельцы начинают приводить объекты к каким-то стандартам, исключать те мощности, которые разрушают статус и общую концепцию. Многие взяли курс на семейный отдых, в этом сегменте они начинают себя продвигать. Отечественными хотельерами взят курс на расширение инфраструктуры: повсеместно сейчас распространен шведский стол, всё больше объектов, работающих по системе «все включено», активно строятся детские площадки, бассейны, спортивные комплексы и другие объекты инфраструктуры. Есть ряд продвинутых объектов, которые идут на формирование бонусов для клиентов, включают услуги в стоимость пакета, дают бонусы и тд. Обнадеживает, что чаще и чаще со стороны владельцев объектов звучат заявления о пристальной работе с персоналом. Слава богу, пришло понимание, что сервис — это 50% успеха. Именно тех, кто раньше и успешнее других начал инвестировать в отечественный курортный гостиничный бизнес, мы и придумали эту премию, которую назвали «Пять звезд».

TurProfi.ru: Где проходит голосование, и кто может принять в нем участие?

Оксана Булах: Открытое голосование проходит на сайте www.alean.ru/awards, и в нем могут принять участие не только представители туриндустрии, работники турфирм, которые реализуют туры по России и СНГ, но и физические лица, туристы, которым не безразлично развитие туротрасли в России. Мы взяли пять регионов Краснодарский край, Крым, КМВ, Белокуриха (Алтай) и Абхазию и учредили в каждом регионе пять номинаций: лучший санаторий, лучший пансионат, лучшая гостиница 4-5*, 2-3*, мини-отель.Таким образом, один человек может оставить несколько голосов, если не пропустит ни одного курорта и ни одной номинации при оценивании объектов.

TurProfi.ru: Оксана Николаевна, вы наверняка следите за ходом голосования, можно уже говорить о явных претендентах на получение премии?

Оксана Булах: На данный момент, отдано более 6900 голосов. Например, в Сочи и Анапе определились яркие номинанты, которые ушли далеко в отрыв от своих конкурентов. В номинации «Лучший санаторий» больше всего голосов набрал санаторий «Заполярье» (г. Сочи). В номинации «Лучший пансионат» лидирует «Аквалоо» (п. Лоо), в номинации «Лучшая гостиница 4-5*» - «Прометей клуб» (п. Лазаревское), в номинации «Лучшая гостиница 2-3*» - «Жемчужина» (г. Сочи), в номинации «Лучший мини-отель» – «Генрих I» (п. Дагомыс).В Анапе на звание «Лучший санаторий» претендует «Аквамарин». В номинации «Лучший пансионат» – «Фея-2». Явным лидером в номинации «Лучшая гостиница 4-5*» стал клубный отель «Ривьера», который по количеству оценок ушел в полный отрыв от своих конкурентов. В номинации «Лучшая гостиница 2-3*» - «Меридиан», а в номинации «Лучший мини-отель» – «Валенсия на Пионерском».

TurProfi.ru: А как идет голосование за объекты размещения, представленные в других регионах?

Оксана Булах: Судя по подсчетам голосов в Геленджике, Крыму, Белокурихе и КМВ на лидирующую позицию претендуют одновременно несколько объектов размещения. Например, в Геленджике практически равномерно распределяются голоса в номинации «Лучший санаторий» между «Голубой далью» и «Красной талкой». «Красная талка» опережает «Голубую даль» ровно на шесть голосов. В Белокурихе почти одинаковое количество голосов набралось между «Алтай-west» и «Родник Алтая» в номинации «Лучший санаторий».Интересная ситуация складывается при оценке крымских гостиниц 4-5*. Судите сами, буквально пару дней назад равномерное количество голосов распределялось между «Алыми парусами» и «Князем Голицын», а вот отель «Атлантик» значительно отставал. Зато сейчас он перегнал своих конкурентов на шесть голосов.
На звание «Лучшего санатория» в КМВ претендуют три объекта размещения: «Плаза», «Заря», «Виктория».
Судить сейчас о том, кто же получит премию «Пять звезд» пока что рано. Сами понимаете, что ход голосования каждый день меняется.

TurProfi.ru: Когда будут подведены итоги, и что же получат победители?

Оксана Булах: Окончательные итоги голосования будем проводить в конце сезона на торжественной церемонии. Лауреаты премии получат диплом и памятный знак конкурса, а также право на использование логотипа памятного знака в рекламно-информационных целях в течение одного года.

TurProfi.ru: Премия «Пять звезд» призвана поощрить флагманов отчественной курортной индустрии, а какие достижения туроператора Алеан - как одного из ключевых игроков рынка — вы бы отметили?

Оксана Булах: На мой взгляд уже удалось многое. По итогам прошлого сезона мы единственные туроператоры, работающие на внутреннем рынке, которые показали рост 50% по всем направлениям. Нам удалось существенно увеличить агентскую сеть, существенно расширить ассортимент, удалось вести более интересную рынку ценовую политику. В частности, мы приняли за основу политику сближения с ценой стойки. При увеличивающемся количестве прямых бронирований наше решение очень стратегически важное. Введя обозначение «цена стойки», мы используем это как мощный дополнительный маркетинговый ход. Клиент бронирует в агентстве отель по цене объекта, при этом еще и получает юридические гарантиии в виде договора. Если возникнет двойная перепродажа номера (что не редкость на объектах без отельного софта, вводящих брони вручную), то клиент, имеющий на руках договор, получит компенсацию.В целом же, наши усилия направлены на то, чтобы 80-90% агентств имели в своем ассортименте и умели продавать туры по России. И эта цель вполне достижима, потому что спрос на этот продукт есть. Судите сами, по статистике Ростуризма в 2009 году за рубеж выехало 9, 5 миллионов граждан, а отдохнуло в России — 30 миллионов! Вывод напрашивается сам собой: люди готовы отдыхать на курортах своей страны. Перспективы рынка огромны, другой вопрос, что направление преследуют стереотипы, разрушить которые призвана в том числе и наша новая премия.

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Администрация города Южно-Сахалинска приглашает принять участие в научно-практической конференции «Сахалинский туристский кластер II. Индустрия гостеприимства», которая пройдет с 25 по 26 августа 2011 года.

Планируемое мероприятие направлено на объединение различных сфер бизнеса для создания доступного туристского продукта на основе кластерного подхода с целью развития внутреннего и въездного туризма на Сахалине.

В качестве спикеров на конференцию приглашены: пресс-секретарь, член президиума Российского союза туриндустрии Тюрина Ирина, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе; генеральный директор Национального туроператора Алеан Илья Уманский, руководитель Комитета по внутреннему туризму АТОР; заместитель генерального директора Компании «Солвекс-Трэвэл» Людмила Сысойкина и другие.

В рамках конференции пройдет круглый стол на тему: «Проблемы и перспективы развития туризма города Южно-Сахалинска и Сахалинской области», а также презентации туроператоров.

В рамках круглого стола генеральный директор Национального туроператора Алеан выступит с докладом: «Туристические кластеры, туроператоры, ассоциации. Мультипликативный эффект взаимодействия».

Ознакомиться с более подробной программой участия можно здесь

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Спрос на бархатный сезон в Краснодарский край вырос

Лето уже подходит к концу, но сезон отпусков все еще в разгаре. Впереди бархатный сезон, традиционно привлекающий туристов на черноморское побережье теплыми безветренными днями и ласковым солнцем.

По информации Национального туроператора Алеан, неплохим ожидается предстоящий бархатный сезон, потому что спрос на него в этом году по сравнению с прошлым значительно вырос.

- На сегодняшний день мы констатируем рост продаж путевок в Краснодарский край на сентябрь-октябрь на 60% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, - комментирует генеральный директор Национального туроператора Алеан Илья Уманский.
Рейтинг популярности курортов Краснодарского края среди туристов выглядит следующим образом: на первом месте – Сочи, на втором – Анапа, Геленджик - на третьем месте. Объяснение стабильности рейтинга очевидно - в Сочи более продолжительный купальный сезон, благодаря субтропическому климату, а Анапа – традиционно востребована в первую очередь у туристов с детьми, которые стараются отдохнуть до наступления учебного года. И только в Южном федеральном округе Анапа – бесспорный лидер предпочтений организованных туристов на период бархатного сезона.

- Дело в том, что после 1 сентября начинается вторая волна притока туристов с детьми, - комментирует директор туркомпании «Розовый слон» (г. Ростов-на-Дону) Алексан Мкртычян. – Многие родители договариваются с учителями, и отпрашивают своих детей на недельный отдых на море.

Рейтинг по уровню спроса между федеральными округами распределился следующим образом: на первом месте стоит ЮФО, на втором – УФО, на третьем – ПФО, далее по убывающей – ЦФО, СЗФО, СФО, СКФО.

По информации турагентов, средняя продолжительность тура в этом году на время бархатного сезона не сильно отличается от статистики высокого сезона, и составляет среди жителей Сибирского федерального округа 14 дней, Уральского федерального округа – 10-12 дней, Южного федерального округа – 7-10 дней, также здесь сохраняют популярность туры выходного дня.

- В период бархатного сезона в этом году среди туристов, прежде всего, востребованы объекты среднего уровня, на втором месте – объекты высокого уровня и на третьем – эконом-класса, - комментирует Илья Уманский. – Исключением является ЮФО, большинство туристов из этого региона проведут свои отпуска в объектах высокого уровня, располагающих современной туристической инфраструктурой, работающих по системе «все включено». На втором месте по спросу – отели среднего ценового сегмента, а вот бюджетные объекты размещения – практически не пользуются спросом.

Больше всего заявок от турагентов из ЮФО на время бархатного сезона поступают на отели: «Ривьера» 4*, «Фея» (г. Анапа), санаторий «Заполярье», «Прометей-клуб», «Шексна», «Аквалоо», Бургас» (г. Сочи).

Кто же является потенциальной аудиторией курортов Краснодарского края на время бархатного сезона, однозначного ответа среди турагентов не прозвучало. В одних туркомпаниях говорят, что отдых во время бархатного сезона предпочитают взрослые люди – ценители спокойного и нешумного отдыха на черноморском побережье.

Например, заведующая отделом российского туризма компании «Томсктурист» (г. Томск) Снежанна Быдзина, уверяет, что на время бархатного сезона увеличивается количество заявок на отдых в Краснодарском крае среди людей в возрасте от 40 лет и запрашивающих одноместное размещение.

В других турагентствах сообщили, что на время бархатного сезона курорты Краснодарского края пользуются не меньшей популярностью, в том числе и среди семей с детьми дошкольного возраста.

Ряд турагентов отметили активный интерес со стороны молодежи, ведь в сентябре-октябре черноморские объекты размещения существенно снижают цены. А в период «последняя неделя августа - начало сентября» отели проводят большое количество разнообразных акций, цель которых – привлечь клиентов на даты, традиционно отличающиеся невысокой загрузкой объектов.

Более 30% туристов на период бархатного сезона уже забронировали санатории или пансионаты с лечением, - отмечает коммерческий директор Национального туроператора Алеан Булах Оксана. – Осень – наиболее благоприятный период для прохождения курса лечения: цены ниже, чем в разгар сезона, спадает жара, жизнь курорта приобретает более размеренный и спокойный ритм. В отличие от 2010 года, сегодня уже началась продажа путевок на ноябрь. Лидерами спроса являются санатории «Заполярье», «Светлана», «Беларусь», пансионаты с лечением «Аквалоо», «Бургас».

- Сохранится ли такая положительная динамика продажи туров на период сентябрь-октябрь, мы узнаем, подводя итоги бархатного сезона, - заключил Илья Уманский.

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Курорты КМВ стали доступней

В аэропорту Минеральные воды открылась новая взлетно-посадочная полоса, которая может принимать воздушные суда всех типов. В связи с этим в СМИ звучат прогнозы роста популярности курортов КМВ и обсуждаются перспективы развития санаторно-курортного комплекса этого региона.

- Впервые в КМВ полетят аэробусы и боинги – это стало возможно благодаря открытию новой взлетно-посадочной полосы. Раньше аэропорт в КМВ мог принимать только самолеты ТУ-134 и ТУ-154. В дальнейшем мы рассчитываем на существенное увеличение количества рейсов из различных регионов России и роста турпотока на наши курорты, - комментирует заместитель руководителя администрации КМВ Наталья Холопова.

Санаторно-курортное лечение на КМВ становится доступней для жителей регионов России. Уже сейчас в Минеральные воды могут вылететь туристы из Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Самары, Казани, Оренбурга, Уфы, Ижевска, Екатеринбурга, Тюмени, Сургута, Салехарда, Нового Уренгоя, Ноябрьска, Норильска, Иркутска, Хабаровска, Калининграда, Кемерово, а также Ташкента, Еревана, Баку и трех городов Казахстана.

К трем авиакомпаниям, осуществлявшим полеты в Минеральные Воды ранее («ЮТейр», «Кубань», «Кавминводыавиа»), добавились еще три: «S7», «Аэрофлот», «Донавиа».

Авиакомпания «S7» начнет летать с 15 июля ежедневно на боинге-734. «Аэрофлот» возвращается к маршруту с 11 июля на аэробусе-320. «Донавиа» с 20 июля будет осуществлять 1 рейс в день на боинге-735. «ЮТейр» 2 ежедневных рейса выполняет на боингах-734 и 735. «Кавминводыавиа» предлагает 4 ежедневных рейса (ТУ-154). «Кубань» по одному рейсу ежедневно (ЯК-42).

- Появление на этом направлении современных самолетов сделало перелет более комфортным. Это в свою очередь повысило привлекательность курортов КМВ среди клиентов, предпочитающих санатории высокого уровня, - комментирует коммерческий директор Национального туроператора Алеан Оксана Булах.

Традиционно у взыскательных клиентов в Кисловодске пользуются популярностью санатории «Плаза»4*, принадлежащий израильской цепочке отелей, «Целебный нарзан», «Заря», открывшийся в прошлом году после полной реконструкции, в Железноводске – «Машук Аква-Терм», предлагающий помимо высококлассного лечения, самую разнообразную инфраструктуру для отдыха и развлечений, «Дубовая роща», санаторий «Истокъ» в Ессентуках.

Ключевыми достоинствами этих объектов, помимо комфортабельных условий проживания, являются суперсовременная многопрофильная лечебно-диагностическая база, большой выбор специальных лечебных программ, наличие собственных питьевых бюветов, развитой инфраструктуры, высококлассный сервис. Некоторые из них предлагают различные СПА-программы и процедуры талоссотерапии.

Новой тенденцией в некоторых из этих санаториев стал интерес к привлечению семей с детьми. Так, «Машук Аква-Терм» и «Плаза»4* начали расширять детскую инфраструктуру, формировать спецпредложения и акции, ориентированные на детей.

- Приход новых авиаперевозчиков положительно повлиял на стоимость билетов. Сегодня, например, можно приобрести билет Москва-Минводы по промо-цене от 2000 рублей, - комментирует Оксана Николаевна. – Таким образом, общая стоимость турпакета для клиента снизилась, и отдых на курортах КМВ стал более доступным.

Стандартная 14-дневная санаторно-курортная путевка в объектах эконом-уровня обойдется в 20-25 000, например в сан.им.Димитрова (Кисловодск) в июле она стоит 19 880 рублей. В санаториях среднего уровня стоимость путевки от 25 до 35 000 рублей. Разница в цене зависит от уровня комфортности номеров и типа питания (комплексное, заказное или шведский стол). Многие санатории среднего уровня имеют собственные бюветы, бассейны, парковую территорию. При этом качество лечения в них не уступает объектам более высокого уровня, и отличается менее широким перечнем узких специалистов и доступных видов диагностики.

Самые востребованные санатории в этом ценовом сегменте: им. Центросоюза РФ, «Кавказ» в Кисловодске, в Ессентуках - «Шахтер», «Виктория», им. Центросюза, в Железноводске - им. 30-летия Победы.

- Оправдаются ли ожидания туроператоров по поводу притока туристов, покажет подведение итогов сезона-2011 г. Именно тогда мы сможем оценить, насколько вырос турпоток в КМВ благодаря приходу в регион новых авиаперевозчиков и открытию новых направлений, - заключила Оксана Булах.

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Какие отели выбирают семьи с детьми?

По статистике Национального туроператора Алеан 70-80% туристов, отдыхающих на черноморском побережье Краснодарского края – это семьи с детьми. Какие же объекты размещения наиболее востребованы для семейного пляжного отдыха?

По статистике Национального туроператора Алеан, определяющими преимуществами отелей для семейного отдыха являются: предоставление бесплатного размещения для детей младшего возраста и скидок при размещении на основном или дополнительном месте для детей до 12-14 лет; наличие развитой инфраструктуры развлечений для детей, а именно: бассейнов, водных горок, игровых клубов; качественного питания с расширенным ассортиментом детских блюд; занимательной анимационной программы.

Больше всего среди семей, собирающихся на отдых с маленькими детьми, пользуются спросом гостиничные комплексы, работающие по системе «все включено». Такие как, санаторий «Заполярье»3* (г. Сочи), пансионат «Шексна»3* (п. Вардане), клуб-отель «Прометей»4* (п. Лазаревское), курортный комплекс «Гамма»4-5* (п. Ольгинка), клуб-отель «Ривьера»4* (г. Анапа), пансионат «Виктория» (г. Анапа).

- Гостиничные комплексы, работающие по системе «все включено» начинают активно продаваться уже с января месяца, - комментирует коммерческий директор Национального туроператора Алеан Оксана Булах. – В некоторых отелях места остались только на август.

Вышеперечисленные объекты имеют большую закрытую охраняемую территорию, развитую инфраструктуру: комплексы бассейнов с пресной или морской водой, мини-аквапарками, детские игровые и спортивные площадки, детские аттракционы, игровые клубы с воспитателями, детскую анимацию. Представлено детское меню. Есть прокат стульчиков, кроваток для малышей. Обслуживание в этих отелях предполагает не только питание по системе «все включено»: 3-развое питания «шведский стол», безалкогольные и алкогольные напитки местного производства, разнообразное меню на станциях промежуточного питания (пицца, плов, выпечка, блинчики, фрукты и т.д.). Как правило, в стоимость проживания входит большое количество дополнительных услуг: пользование бассейнами, мини-аквапарками, саунами, тренажерными залами и спортивными площадками, игровыми зонами (бильярд, аэрохоккей и т.п.), детскими игровыми площадками, детскими клубами, боулингом, дневная и вечерняя анимация для взрослых и детей.

На втором месте по востребованности среди туристов, выбирающих объекты размещения для семейного отдыха с детьми младшего и среднего возраста - пансионаты с собственной территорией, 3-разовым питанием, развитой инфраструктурой и максимальным перечнем услуг для комфортного отдыха с детьми. Как правило, это объекты уровня средний и средний+.

Наиболее популярны в этом сегменте следующие объекты: «АкваЛоо», курортный городок «Адлеркурот», сан. «Южное взморье», п-т «Бургас» - в регионе большие Сочи; п-т «Орбита» в Туапсинском р-не, п-т «Кабардинка» в Геленджикском р-не, в Анапе - санаторий «Парус», п-т «Парус», п-т «Селена», п-т «Джемете», комплекс пансионатов «Фея 1.2,3».

Во всех перечисленных объектах есть детские игровые зоны, детские комнаты с воспитателем или мини-клуб, анимация, игровые площадки, детский бассейн или детское отделение в общем бассейне, в большинстве из них – мини-аквапарки, а в «АкваЛоо» - полноценный аквапарк с крытой и открытой зонами.

Для семей с детьми важным критерием выбора отеля является качество питания. К летнему сезону 2011 многие объекты размещения добавили детские зоны питания, расширили детское меню. А в курортном городке Адлеркурорт, например, предлагают клиентам несколько вариантов питания на выбор, как по разовости (1,2 или 3-разовое), так и по типу – комплексное, «меню-заказ», «шведский стол».

Бюджетный вариант размещения для туристов с детьми не так широко представлен на сегодняшний день. Набор услуг для детского отдыха в объектах эконом-уровня, как правило, ограничен наличием детской комнаты и игровой площадки. Основными критериями отбора в этом ценовом сегменте являются стоимость, 3-разовое питание и удаленность пляжа в пределах пешей доступности. Довольно часто интересуются условиями проживания в пансионате «Глория» (г. Геленджик), пансионате «Аквамарин» (п. Хоста), отеле «Островок» (п. Витязево), пансионате «Анапчанка» (г. Анапа).

- Как правило, такие пансионаты пользуются меньшим спросом и начинают продаваться намного позже, ближе к началу сезона - заключает Оксана Булах.

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Сезон-2011: что ждет россиян в Крыму этим летом?

В преддверии сезона крымские власти заявляли о серьезных планах по улучшению сервиса и курортной инфраструктуры к сезону 2011. Что же ждет россиян в Крыму этим летом?

По информации Министерства по курортам и туризма Крыма в симферопольском аэропорту закончилась реконструкция терминала прибытия. Увеличено количество авиарейсов с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга, Самары, Новосибирска. Впервые в Симферополь из Киева и Москвы полетят две компании лоу костеры.

- Обязательное лицензирование служб такси и маршруток позволило существенно улучшить качество транспортного парка и сервиса, предлагаемого клиентам, но в то же время привело к увеличению средней стоимости поездки на 20%,- сообщает директор Симферопольского представительства Национального туроператора Алеан Ксения Гак. - Поэтому на данный момент туристам выгоднее заказывать трансфер у туроператоров.

Для тех, кто хочет сэкономить, хорошей альтернативой станут новые современные троллейбусы, курсирующие по маршрутам Симферополь-Алушта, Симферополь-Ялта. Время в пути сократилось в полтора раза. Стоимость проезда в троллейбусе в два раза ниже, чем цены на автобус и маршрутку. Проезд на троллейбусе до Алушты составляет - 8 грн. (32 рубля), до Ялты - 15 грн. (60 рублей). Специальные «экскурсионные» троллейбусы позволят не только добраться из Симферополя до места отдыха, но и прослушать по дороге интересную информацию об истории Крыма.

Приведены в порядок пляжи. Количество бесплатных пляжей доведено до 300, пляжи здравниц получили статусы лечебных, оздоровительных и детских, они полностью соответствуют всем сертификационным требованиям.

Крымские хотельеры в этом году сделали ставку на популяризацию семейного пляжного отдыха. Увеличилось количество отелей, предлагающих для детей до 5 лет бесплатное размещение с предоставлением 100% или 30-70% скидки на питание.

- Ряд отелей увеличил возрастной порог бесплатного приема детей с предоставлением услуг проживания и питания до 7 лет, - комментирует генеральный директор Национального туроператора Алеан Илья Уманский.

Например, пансионат «Капля моря» (ЗБК, п. Песчаное), предлагает бесплатное размещение на дополнительном месте и питание до 5 лет бесплатно, «Ялта-интурист» - до 6 лет. Отель «Ripario Modern» в Ялте (бывший пансионат «Прибрежный»), открывшийся после реконструкции - до 7 лет.

С этого года практически все объекты размещения стали включать в ассортимент предложений детское питание. Шведские «линейки» представлены различными кашами и пюре для малышей, молоком и творогом, диетическими блюдами на пару, фруктовыми, овощными и мясными смесями. В основном меню ресторанов и кафе стали появляться детские странички.

Особое внимание уделяется организации досуга детей, педагогический персонал мини-клубов и детских игровых комнат организуют для детей развивающие игры на внимательность, память, эрудицию. Курсы повышения квалификации без отрыва от производства ежегодно проходит персонал отелей: «Ялта-Интурист», «Бристоль», «Пальмира-Палас», «Ореанда».

- Отели, сделавшие ставку на семейный отдых с детьми, не прогадали, - комментирует Илья Уманский. - По итогам продаж на сегодня 100% загрузка в них начнется с 15 июня.

К летнему сезону еще 24 отеля прошли классификацию на звездность, в результате которой один отель получил 5*, четыре – 4*, остальные – 3*.
По информации Министерства курортов и туризма Крыма для представителей гостиничной индустрии с 17 по 22 мая были проведены шесть мастер-классов «Внедрение в отелях и здравницах системы питания «здоровый all inclusive» с крымскими особенностями». Всего в практическом семинаре приняло участие 300 представителей объектов размещения Крыма.

- В этом году только два отеля стали работать по системе «все включено» - это «Атлантик» в Феодосии и «1001 ночь» в Ялте, - комментирует Александр Лиев. - К летнему сезону 2012 года список крымских отелей, работающих по системе «все включено» значительно расширится.

- На сегодняшний день мы имеем 60-ти процентный рост объема продаж по Крыму по отношению к 2010 году, - заключает коммерческий директор Национального туроператора Алеан Оксана Булах. – Причем, если все федеральные округа показывают ровный процент роста, то по Москве рост составил 70%, по ЮФО – 110 %. На такой рост направления повлияла не только отрицательная ценовая разница с Краснодарским краем, которая достигает в среднем 15-25%, но и серьезное расширение нашего ассортимента крымских объектов в 2011 году. Также взвешенная ценовая политика и наличие в нашей системе бронирования гарантированной железнодорожной перевозки. Благодаря договоренностям с украинской железной дорогой, сегодня мы ежедневно предлагаем в продажу билеты в плацкартный вагон по маршруту Москва – Симферополь.

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Дети получат бесплатную страховку от Алеана

Страхование туристов, выезжающих за рубеж — один из самых стабильных сегментов страхового рынка. Например, для выезда в страны Шенгенского соглашения страховка является необходимым условием выдачи визы. Но на рынке внутреннего туризма среди русских туристов идет борьба со стереотипом – «без страховки можно обойтись».

По мнению многих страховщиков, чтобы положение дел изменилось, страхование туристов, отдыхающих на российских курортах должно быть таким же обязательным, как страхование автогражданской ответственности.

«Туристы, путешествующие по территории России и Крыма, как правило, не приобретают страховые полисы, надеясь на ОМС и бесплатную медицину, — говорит руководитель дирекции страхования путешествующих страхового дома ВСК Роман Хильманович. — Программы страхования по РФ и СНГ достаточно активно продвигаются на рынке, но чаще всего ими пользуются люди, уже знакомые с риском, — горнолыжники, горные туристы и другие экстремалы».

Существует два варианта форсированного решения этой проблемы. Либо будет принят закон об обязательном страховании туристов при покупке путёвки по России через туристические агентства, либо туроператоры сами начнут включать дополнительную страховку в стоимость тура. Об этом говорил вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин на одном из последних заседаний.

- Профессионально и самое главное во время, подошло к решению этой проблемы руководство Национального туроператора Алеан, - комментирует вице-президент РСТ Юрий Барзыкин. - Все семьи с детьми, отдыхающие с 1 июня по 31 августа на курортах Краснодарского края и Крыма, получат на каждого ребенка до 8 лет полис дополнительного медицинского страхования бесплатно.

Страховым полисом предусматривается оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в объекте размещения временного пребывания. Страховая сумма полиса для детей на случай внезапного заболевания или несчастного случая составит 100 тысяч рублей. Страховщиком туристов Национального туроператора Алеан выступает СОАО «ВСК».

- Услуга страхования доступна в компьютерной системе бронирования Алеана с 15 апреля. Полис страхования для туристов автоматически формируется при выписке документов при заполнении графы - возраст туриста, - сообщает генеральный директор Национального туроператора Алеан Илья Уманский.

Возможно, люди не покупают дополнительную страховку, думая, что это очень дорого, предполагают представители страховых компаний и туриндустрии. Но на самом деле страховка для туристов, путешествующих по России и странам СНГ, в среднем составляет 30 рублей в сутки со страховой суммой покрытия 250 тысяч рублей.

- Ежедневно к нам поступают обращения по страховым случаям от туристов с детьми, каждое из них является подтверждением того, что страховаться нужно, - комментирует Роман Хильманович. - Надеюсь, что впоследствии такое страхование станет нормой, и им будут защищены не только дети, но и все члены семьи, отдыхающие в России.

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Алеан расширил региональную полетную программу

Национальный туроператор Алеан впервые представляет гарантированные блоки мест на регулярные авиарейсы с вылетом из Самары, Казани и Уфы, а также Екатеринбурга и Челябинска на курорты Краснодарского края по специальным тарифам.
Рейсы выполняет авиакомпания «Кубань». Новая сезонная региональная полетная программа начнет действовать с 10 июня по 4 сентября 2011 года. Вылеты будут осуществляться из Уфы и Самары в Сочи и Анапу туда и обратно три раза в неделю, из Екатеринбурга, Челябинска и Казани в Сочи и Анапу - два раза в неделю. Бронирование билетов доступно в системе он-лайн бронирования Алеан.

- Мы предлагаем авиабилеты по более низкой стоимости, чем в свободной продаже, благодаря наличию блочных мест, - сообщает генеральный директор Национального туроператора Алеан Илья Уманский. - Агентствам предоставляется комиссия на авиабилеты при покупке турпакетов - до 14%.

Вице-президент РСТ Юрий Барзыкин отметил, что руководство Алеана грамотно подошло к решению проблемы, связанной со стоимостью отечественных курортов, предоставляя в пик сезона авиабилеты по сниженным ценам для отдаленных от Краснодарского края регионов России.

Президент Ассоциации туристских агентств республики Татарстан Рамиль Мифтахов сообщил, что Алеан стал единственным федеральным туроператором в республике, предложившим полный пакет туруслуг по Краснодарскому краю, включая блочную перевозку, трансфер и размещение.

Для местных турагентств Татарстана впервые появилась возможность прямого он-лайн бронирования билетов по спецтарифам на авиарейсы, осуществляющих вылеты по вторникам и субботам из Казани в Сочи и из Анапы в Казань, а по понедельникам и пятницам из Сочи в Казань и из Казани в Анапу.

- Благодаря принятой региональной полетной программе от Алеан, курорты Краснодарского края для жителей Казани и всей республики в целом станут доступными по цене, - комментирует Рамиль Мифтахов. - Вполне очевидно, что туристов при выборе путевки будут отдавать предпочтение агентствам, предлагающим турпакеты от Алеан. Преимущества принятой программы также оценили представители туриндустрии в республике Башкортостан. Они прогнозируют приток туристов на черноморское побережье Краснодарского края за счет снижения стоимости турпакета.

- У местных туристических агентств появится возможность приобретения авиабилетов по выгодным ценам, - комментирует начальник отдела по туризму турфирмы г. Уфы «Крекс» Ольга Снегирева. - Ожидаем, что цены на авиаперелеты смогут конкурировать с ценами на другие массовые направления пляжного отдыха.

Также напомним, что в рамках подготовки к летнему сезону Алеан получил гарантированные блоки мест на ежедневные регулярные рейсы авиакомпании «Скайэкспресс» с вылетом из Москвы в Сочи и Анапу - туда и обратно с 10 июня по 31 августа этого года.

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Забота о детях – забота о будущем России!
Алеан сообщает о том, что с 15 апреля юные туристы Алеана до 8 лет, следующие с 1 июня по 31 августа в Краснодарский край и Крым, в обязательном порядке бесплатно застрахованы от несчастных случаев и внезапной болезни за счет Национального туроператора Алеан. Подробнее
Тел.: (495) 780-99-72; факс: (495) 780-99-73
www.alean.ru

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Алеан стал лидером по объему продаж крымских гостиниц

В рамках XX международной ярмарки в Ялте «Крым. Курорты. Туризм-2011» Национальный туроператор Алеан получил кубок - «BEST PARTNER-2010», став победителем в конкурсе, организованным гостиничным комплексом «Ялта-Интурист».

В конкурсе принимали участие крупнейшие туроператоры и в номинации «лучший партнер по объему продаж по итогам 2010 г. среди туроператоров России» - Национальный туроператор Алеан признан победителем.

- Мы прогнозируем рост потока туристов по сравнению с прошлым годом на 50% и на 2011 год увеличили наш ассортимент по Крыму почти в два раза, расширив перечень предлагаемых отелей и удвоив квоты на 50%, - прокомментировал генеральный директор Национального туроператора Алеан Илья Уманский. - В «Ялте-Интурист» по сравнению с прошлым годом мы увеличили квоты еще на 30%.






_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

28 марта 2011

Алеан приглашает в бесплатный рекламный тур

В преддверии летнего сезона Национальный туроператор Алеан расширил географию проведения бесплатных рекламных туров по Краснодарскому краю для представителей туриндустрии. Более 300 менеджеров российских туркомпаний из различных городов смогут оценить конкурентные преимущества отдыха на черноморском побережье, познакомиться с хитами продаж на этот сезон, а также получить профессиональную консультацию по позиционированию и продвижению российского турпродукта.

— Желающих отдохнуть на черноморском побережье Краснодарского края немало, но люди, к сожалению, не дополучают профессиональную консультацию от сотрудников туркомпаний и попросту не знают об интересных возможностях размещения, отдыха, питания и досуга, - комментирует коммерческий директор Национального туроператора Алеан Оксана Булах. - Из-за этого некоторые игроки турбизнеса теряют прибыль. Непрофессиональное продвижение российского турпродукта — одна из основных проблем, препятствующих развитию внутреннего туризма.

Продажи туров по России требуют более высокого уровня профессионализма и компетентности менеджеров. В связи с этим, дополнительных финансовых затрат на обучение персонала. Ведь российские курорты в отличие от массовых выездных направлений, таких как Египет и Турция не представляют собой объекты размещения с единой системой гостиничной классификации. Большинство российских отелей и гостиничных комплексов, как правило, одновременно включают в себя от 5 до 10 типов номеров различной категории, начиная от эконом-класса и заканчивая президентскими апартаментами.

Потенциальные покупатели не могут получить профессиональную консультацию по турпродукту, потому что у турагентов возникают сложности с позиционированием таких объектов при продаже.

Для того чтобы повысить уровень профессионализма турагентов в программу рекламных туров от «Алеан» «Анапа-Сочи», «Сочи-Анапа» включили осмотр ключевых объектов размещения и встречи с управляющими. Например, в программу «Анапа-Сочи» входит проживание в клубном отеле «Ривьера», осмотр анапских гостиниц и пансионатов, переезд в Геленджик с ночевкой и знакомством местных отелей. Далее по программе переезд в Сочи, проживание в «Аква-Лоо» и пансионате «Жемчужина».

— Назрела необходимость конструктивного диалога с представителями туриндустрии, - сообщает руководитель отдела маркетинга клубного отеля «Ривьера» Наталья Коваленко. В Краснодарском крае формируется новый, современный, подход к приему туристов.

На смену былому советскому сервису приходит современный уровень обслуживания по системе «все включено». Советские здания реконструируют в соответствии с современными стандартами гостиничного сервиса. Меняется организация системы питания. Растет количество гостиниц и отелей готовых предложить вместо «полупансиона» - шведский стол с расширенным ассортиментом различных блюд.

С ближайшими датами выезда и формой подачи заявки можно ознакомиться на сайте www.alean.ru

Возможно совмещение маршрутов «Сочи - Анапа» и «Крым».

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

23 марта 2011

Национальный туроператор Алеан вышел на контакт с региональной интернет-аудиторией 23-03-2011

В рамках пресс-конференции «Новый подход властей Крыма к приему туристов из России: перспективы сезона-2011», которая была организована национальным туроператором Алеан совместно с информационным агентством «Интерфакс», гендиректор национального туроператора Алеан Илья Уманский ответил на вопросы пользователей информационного портала 325050.ru (Ростовская область)

Такой опыт общения ведущих участников рынка с региональной аудиторией безусловно полезен, - считает редактор информационной службы 325050.ru Виктор Мелехов.

Пользователи проявили живой интерес, вопросы принимались по электронной почте накануне пресс-конференции, а ответы на самые интересные уже опубликованы на портале 325050.ru.Возможность получить достоверную информацию из первых рук способствует развитию цивилизованного туристического рынка и подобные онлайн конференции могут стать эффективным инструментом для продвижения новых турпродуктов и услуг в регионах.

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

18 марта 2011

По итогам прошедшей пресс-конференции «Новый подход властей Крыма к приему туристов из России: перспективы сезона-2011»

Национальный туроператор Алеан совместно с информационным агентством "Интерфакс" провел сегодня пресс-конференцию на тему «Новый подход властей Крыма к приему туристов из России: перспективы сезона-2011».

В пресс-конференции приняли участие генеральный директор Национального туроператора Алеан Илья Уманский, вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Юрий Барзыкин, первый заместитель министра курортов и туризма Крыма Александр Лиев, председатель комиссии по внутреннему и въездному туризму Ассоциации лидеров турбизнеса Украины Борис Зелинский.

Говоря о перспективах сезона на 2011 год, генеральный директор Илья Уманский подчеркнул: «Мы прогнозируем рост потока туристов по сравнению с прошлым годом на 50% и в связи с этим увеличили наш ассортимент по Крыму почти в два раза, расширив перечень предлагаемых отелей и увеличив квоты на 30-50%. Объем продаж по Крыму превысил наиболее успешные докризисные годы».

Туроператор Алеан расширил ассортимент предложений по тем гостиницам, пансионатам, которые россияне выбирают чаще всего. Например, в гостиничном комплексе «Ялта-Интурист» и «Капля моря» квоты Алеана выросли на 30%, по таким объектам, как парк-отель «Марат», пансионат «Ай-Тодор-Юг», санаторий «Ясная поляна», база отдыха »Прибой» - в три раза. В рамках подготовки к летнему сезону АЛЕАН заключил договоры с более ста объектов размещения на черноморском побережье Крыма. В рамках XX международной ярмарки в Ялте «Крым. Курорты. Туризм-2011» Алеан получил кубок, став победителем в конкурсе, организованным гостиничным комплексом «Ялта-Интурист», как «лучший партнер по объему продаж среди туроператоров России». В числе объективных причин, которые обеспечивают рост продаж в Крым в целом по рынку, являются потепление отношение с Украиной, разница в ценах между Краснодарским краем и Крымом.

Председатель комиссии по внутреннему и въездному туризму Ассоциации лидеров турбизнеса Украины Борис Зелинский отметил: «в рамках разумного порога инфляции, цены на объекты размещения в гривнах поднялись на 10%-15%. Но с учетом падения курса гривны стоимость в пересчете на российские рубли практически не поменялась или изменилась незначительно. Поэтому Крым по-прежнему остается дешевле Краснодарского края на 10-15%».

По словам первого заместителя министра курортов и туризма Крыма Александр Лиева, к началу курортного сезона более 300 крымских здравниц и отелей отремонтировали свой номерной фонд, 160 отелей и пансионатов провели полную реконструкцию. Среди них - Государственное предприятие Министерства обороны Украины «Сакский центральный военно-клинический санаторий им. Н.И. Пирогова», санаторий «Саки», пансионат «Дом творчества «Актер» (Ялта), пансионат «Лучезарный» (Симферопольский район), санаторий «Слава» и «Золотой колос» (Алушта) и многие другие.

Как отмечает Илья Уманский, на смену былому советскому сервису в Крыму приходит современный уровень обслуживания. Советские здания реконструируют в соответствии с современными стандартами гостиничного сервиса.

Например, бывший советский пансионат «Прибрежный» после реконструкции вошел в сеть отелей «Repario Hotel Group» и теперь в качестве отеля «Repario Modern» предлагает современную систему обслуживания. К началу летнего сезона он официально получит статус отеля 3*.

Вместо столовых открываются новые кафе и уютные рестораны. Меняется организация системы питания. Растет количество гостиниц и отелей готовых предложить вместо «полупансиона» - шведский стол с расширенным ассортиментом различных блюд. Кроме того, наметился новый подход гостиничных операторов к приему туристов. Например, некоторые пансионаты и отели стали принимать детей до 5 лет на дополнительном месте бесплатно, с предоставлением трехразового питания.

Но, не смотря на все преимущества отдыха в Крыму, остаются нерешенные проблемы, которые отталкивают российских туристов от отдыха. Самая главная причина - это транспортный вопрос и нехватка грамотных специалистов, способных дать профессиональную консультацию по турпродукту.

Отсутствие конкуренции в украинском авиапространстве, нехватка авиарейсов, высокие цены, политика железнодорожных перевозчиков, которые не позволяют приобретать билеты туда и обратно. Турист приходится покупать путевку с билетом в один конец, а на обратный путь искать уже самостоятельно. Все вышеперечисленные проблемы с приобретением билетов вызывают недовольство у туристов. Национальный туроператор Алеан решил эту проблему, выкупив блоки мест для своих клиентов на регулярные авиарейсы и железнодорожные перевозки.
- Нашим клиентам приобретение жд билетов у нас будет более выгодным, чем покупки в открытых продажах, - отметил Илья Уманский.

Также, понимая важность повышения профессионализма специалистов турагентств, продающих туры в Крым, национальный туроператор Алеан при поддержке Министерства по курортам и туризму Крыма в апреле проведет четыре бесплатных рекламных тура по курортам Крыма. Более 200 менеджеров российских туркомпаний из различных городов смогут познакомиться с достопримечательностями и наиболее популярными отелями региона. Также на уровне согласования находятся вопросы, касающиеся совместной организации и проведения пресс-туров в Крым для российских журналистов.

Абсолютно уникальный продукт туроператор презентовал рынку на выставке МИТТ. Это ВИДЕОГИД по курортам Краснодарского края, КМВ и Крыма, куда вошли более двухсот видеороликов по три минуты каждый об отелях и курортных зонах. В том числе 67 - объекты размещения в Крыму. Позже эти видеоролики будут выложены на сайте www.alean.ru и доступны для просмотра.

Также в ходе пресс-конференции гендиректор Илья Уманский заявил, что в рамках реализации совместной программы со страховой компанией «ВСК» впервые в этом году Алеан предоставит медицинскую страховку для детей с суммой покрытия 100 тысяч рублей. Кроме того, все туристы, покупающие путевки от компании получат страховку от «незаселения» в другой отель или в номер более низкой категории.
Стоит отметить, что полученная страховка на стоимость путевки никак не отразится.

P.S.
После пресс-конференции во время делового обеда спикеры обсудили кадровые проблемы и вопросы повышения грамотности специалистов в сфере туриндустрии. Вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Юрий Барзыкин отметил, что Алеан является лидером по организации и проведению обучающих вебинаров. Также он предложил полученные материалы при подготовке видеогида доработать, отформатировать, систематизировать с учетом имеющейся российской системы гостиничной классификации и далее использовать менеджерам по продажам, как обучающие материалы.

_{*При цитировании, либо использовании материалов/фрагментов материалов статьи, ссылка на alеan.ru обязательна.}

Илья Уманский

Генеральный директор Национального туроператора Алеан, руководитель комитета по внутреннему туризму АТОР

Оксана Булах

Коммерческий директор Национального туроператора Алеан, член АТОР

20 октября 2011

Российский рынок покинул единственный лоукостер

Уход с рынка «Авиановы» стал плохой вестью для внутреннего туризма. Коммерческий директор компании «Алеан» Оксана Булах рассказала, что она думает о будущем лоукоста в России, а также о возможности чартерных перевозок на внутренних направлениях.
- Оксана, как появление на рынке дешевой авиаперевозки повлияло на внутренние турпотоки?
- В масштабах России заявляемый «Авиановой» объем в 2, 5 млн. пассажиров нельзя назвать серьезным увеличением потока, особенно учитывая тот факт, что большая часть из них не туристы. Тем не менее, многие пассажиры решили воспользоваться услугами лоукостера, пересев с поездов и более дорогих авиаперевозчиков. Произошел существенный прирост потока туристов из регионов, откуда «Авианова» поставила прямые рейсы в Краснодарский край: из Екатеринбурга и Санкт-Петербурга. Благодаря этому, спрос на туры в Сочи и Геленджик вырос в осенне-зимний период. За счет дешевых авиаперелетов лучше продавались экскурсионные туры выходного дня, например, в Казань и в Калининград. В целом увеличился пассажиропоток перевозок в Южный, Северо-Западный и Уральский федеральные округа.
- А как вы восприняли плохие вести об «Авианове»?
- С большим сожалением. Ведь авиакомпания начала ломать стереотип, что по России путешествовать дорого. Я сама неоднократно пользовалась услугами этого перевозчика и заметила, что даже в зимний период на сочинском направлении их рейсы всегда были заполнены. С уходом единственного лоукостера часть туристов, которые активно перемещались по стране, пересядут на поезда, а оставшаяся часть сократит регулярность и количество своих поездок. Искренне жиль, что этот проект ушел с рынка, поскольку он был нацелен на развитие туризма. У людей наконец-то появились дешевые билеты, и путешествовать по стране стало проще. Сейчас наступит регресс, так как авиакомпании снова взвинтят цены, ведь теперь им не нужно учитывать низкие тарифы «Авиановы».
- Как соотносятся тарифы «Авиановы» и компании Sky Express, которая тоже называет себя лоукостером и вышла на рынок значительно раньше конкурента?
- Ценовая политика «Небесного экспресса» существенно отличается от тарифов, которые предлагала «Авианова». Возможно, когда этот перевозчик выходил на рынок, у него и были низкие цены, но все заметили, что в своих рекламных компаниях он предлагает все услуги по отдельности, использует инструмент разложенной цены. Первоначально заявленная цена на перелет может составлять 400 рублей, но если собрать все компоненты, входящие в стоимость билета, то получается 2, 5 тыс. и выше. Точно такие же расценки можно найти у той же «Сибири» или «Аэрофлота». Сомневаюсь, что они и сейчас пойдут на снижение.
- Возможно, не за горами выход какой-то другой авиакомпании в эту нишу…
- Вряд ли. Постоянные изменения требований со стороны Росавиации и Минтранса, а также очевидные тенденции к монополизации российского авиарынка – не самые благоприятные условия для развития бизнеса лоу-костеров.
- Почему «Авианова» не удержалась на рынке?
- Мне кажется, что когда компания начинала свой бизнес, рассчитывала период времени для выхода на самоокупаемость, иностранные менеджеры не учли многие особенности российского рынка. Возможно, зарубежный менеджмент имеет какие-то эффективные инструменты развития, но какие-то нюансы работы на российском рынке могли быть не учтены.
- Российские дискаунтеры вообще очень тяжело развиваются…
-Это, прежде всего, проблема несовершенства российского законодательства, о котором все уже устали говорить. Кроме того нет системы государственной поддержки таких компаний. Период окупаемости лоукостеров - несколько лет, все риски лежат только на компании, и любой просчет может повлечь за собой закрытие бизнеса. Если бы власти проявили заинтересованность в подобных проектах, и оказали хотя бы минимальную помощь, шансов выжить, и развиваться у дешевых перевозчиков было бы значительно больше. В целом, проблем предостаточно. Одна из самых существенных – отсутствие нормального авиасообщения. Ведь у нас основными перевалочными пунктами являются Москва и Санкт-Петербург. В период выставок я объезжаю большое количество городов, и трудности с маршрутами возникают постоянно (поскольку время ограничено, я могу воспользоваться только авиаперевозкой). Иногда для того, чтобы из одного города попасть в соседний регион, мне нужно лететь через Москву!
- Дискаунтеры за рубежом летают буквально как «маршрутки»...
- Да, классический лоукостер за рубежом может базироваться в аэропорту небольшого города и получать там совершенно другие тарифы на техобслуживание.
- Будете ли Вы корректировать программы на сезон 2012 года, с учетом ухода Авиановы?
- Скорее всего, придется возвращаться к вопросу о блочной перевозке, от которой мы планировали полностью отказаться. Но удастся ли туроператором получить в сложившейся ситуации выгодные условия на блоки пока не ясно.
- Расскажите подробнее про политику блоков. Ведь на российском рынке она не особенно распространена…
- Действительно, блоки берут не все. Но мы уже много лет предлагаем блочную перевозку в Сочи, Анапу и Симферополь. Это прежде всего делается для того, чтобы у наших туристов появилась еще одна возможность летать на отдых относительно дешево. Внутренний туризм отличается от выездного тем, что он непакетный. У нас есть партнеры по всей России , почти в каждом городе мы сотрудничаем с местными турфирмами. Но при этом невозможно запустить рейсы из всех городов и создать пакетный продукт. В этом заключается специфика внутреннего продукта. Сложности всем создает перевозка. Варианты существуют какие угодно - авиаперелеты, автобусы, железная дорога – но дешевых нет! Поэтому блочная политика в данном случае приемлемый выход для оператора. Блочные места в высокий сезон могут продаваться в два-три раза дешевле, чем обычные. Блоки появились у нас задолго до «Авиановы», и наши клиенты находили наши цены едва ли не лучшими на рынке.

После прихода на рынок такого сильного лоукостера, наши риски усилились. Параллельно с нашим перелетом в Сочи по цене 7 тыс. рублей, «Авианова» предлагала летать всего за 250, и в следующем году мы планировали значительно сокращать блочные объемы. Разумеется, сейчас эти планы отменились. Тарифы будут только расти, и говорить о сокращении блоков нет смысла. Теперь в наших планах наоборот усилиться в тех регионах, в которых активно работала «Авианова».

- А с самой «Авиановой» вы много работали? Вы не пытались как-то уравновесить такой разброс цен, начав более активно сотрудничать и , например, брать у нее блоки?
- Мы были первой операторской компанией, которая стала работать с «Авиановой», и сотрудничали с ней на протяжении всего ее существования. Но блоков у «Авиановы» мы не брали, хотя такая возможность была. В прошлом году предложение заключить договор к нам поступило достаточно поздно, и у нас уже были контакты с другими перевозчиками. Кроме того, «Авианова» предлагала места по более высоким тарифам. В целом, брать блоки у лоукостера крайне невыгодно, потому что параллельно он продает места на тот же борт по цене, которая будет в разы меньше блочной. Так, «Авианова», предлагая нам цену 5 тыс. рублей за перелет , не давала обещания, что не будет продавать места на тот же самолет по 250 рублей. К слову, некоторые операторы тогда все-таки согласились на условия «Авиановы». При этом, мы все равно много сотрудничали, туристы часто запрашивали билеты на рейсы в наших кассах. Совместно с «Авиановой» мы два года подряд устраивали рекламники в Краснодарский край, потому что она давала очень хорошие групповые тарифы (1000-1200 руб. за место).
- Вы ничего не говорите о чартерных перевозках. В России они возможны?
- До настоящего времени чартеры, в том виде, в каком они существуют на зарубежных направлениях, по России не удалось запустить ни одному оператору. В качестве примера могу привести Инну Бельтюкову, которая в 2009 году заявила, что «покажет» операторам по России, как надо работать. По ее мнению, все проблемы можно было решить за счет систем бронирования и чартеров, которые планировалось запускать на курорты Краснодарского края из Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. Но в итоге мы вместе с «Капиталом» оказались на одном и том же регулярном рейсе «Атлант-Союза». Вся их программа провалилась, потому что «Капитал» просто не принял во внимание различные нюансы работы на внутреннем рынке. Тем не менее, даже если ничего не получилось у «Капитала» с его огромным опытом чартеров на зарубежных направлениях, то что уж говорить об остальных. Некоторые операторы рассказывают, что ставят чартеры, но это не так. Сами авиакомпании не заинтересованы в том, чтобы создавать себе дополнительную конкуренцию по цене, им это невыгодно. Конечно, мы были бы счастливы, если бы удалось поставить чартер и при этом получить серьезную разницу в ценах. Мы неоднократно делали расчеты, приходили к авиакомпаниям, но интересных тарифов так и не получили.

- Как же развивать внутренний туризм без доступной перевозки?
- Говорить о дальнейшем развитии внутреннего туризма без доступной перевозки утопично. Если билет из Красноярска до Анапы стоит дороже чем полноценный турпакет в Турцию из того же Красноярска, то не трудно догадаться куда полетит турист. Перевозчикам мешает рост цен на топливо, выплаты в Росаэронавигацию, высочайшие пошлины на ввоз зарубежной техники. Соответственно, без заинтересованности государства со всеми этими трудностями авиакомпаниям не справиться. И, конечно же, в этом аспекте возникает вопрос о дальнейшем развитии внутреннего туризма. Ведь вроде бы принимаются программы, вкладываются существенные суммы на развитие инфраструктуры - но на все остальное власти закрывают глаза, а потом удивляются низким показателям туротрасли.

25 октября 2011

Курортную туристическую премию «Пять звезд» получили лучшие гостиницы и отели. Они определены по итогам открытого голосования, объявленного Национальным туроператором Алеан, которое завершилось 19 октября.

В голосовании оценивались объекты размещения в пяти номинациях: «Лучший санаторий», «Лучший пансионат», «Лучшая гостиница 4-5*», «Лучшая гостиница 2-3*», «Лучший мини-отель», расположенные на курортах Краснодарского края, КМВ, Белокурихи, Крыма, Абхазии. Почти на протяжении трех месяцев, в голосовании принимали участие не только работники турфирм, которые реализуют туры по России и СНГ, но и туристы. Всего было собрано 10130 голосов.

Более 5 тысяч голосов было отдано объектом размещения Краснодарского края, около 3 тысяч голосов крымским гостиничным объектам, почти тысячу голосов отдано санаториям КМВ и тысячу с лишним – пансионатам Абхазии, а санаториям в Белокурихе – около 500 голосов. В голосовании по Краснодарскому краю оценивались около 300 объектов размещения, по Крыму - 115, по КМВ - около 100, по Абхазии - около 50 и почти 40 по Белокурихе.

Судя по результатам голосования, в список победителей вошли 20 объектов размещения по Краснодарскому краю, 16 - по Крыму, 9 - по Абхазии, 8 - по КМВ, 4 - по Белокурихе. Стоит отметить, что представленные объекты размещения в номинациях, легко продавать, потому что они всегда пользуется повышенным спросом среди туристов, об этом сообщил генеральный директор Национального туроператора Алеан Илья Уманский.

Торжественная церемония награждения крымских объектов размещения прошла 22 октября в ресторане гостиницы «Украина» (г. Симферополь), где состоялось официальное объявление победителей и вручение Лауреатам премии Диплома и памятной статуэтки.

Аналогичные награды получат Лауреаты премии по КМВ на торжественной церемонии вручения, которую будет проводить представительство «КМВ» Национального туроператора Алеан в конце ноября этого года. Лауреаты премии по Краснодарскому краю, Белокурихи и Абхазии получат свои награды адресно.

Руководители предприятий крымского гостиничного бизнеса, а также остальные участники конкурса отметили значимость организации и проведения этой премии, а также сообщили о своем намерении и в дальнейшем принимать активное участие в подобных проектах.

По словам Ильи Уманского, для них это событие - не только повод еще раз в кулуарах обсудить перспективы развития гостиничной туриндустрии, но и поделится секретами достижения совершенства в сервисе без значительных капиталовложений. Например, посредством улучшения работы с персоналом, пересмотра стратегий найма и мотивации сотрудников, а также управления эффективностью человеческих ресурсов.

- Судя по результатам голосования и проявленному интересу к нашим объектам размещения, могу с уверенностью сказать, что торжественное награждение победителей премии «Пять звезд» станет приятной традицией и ежегодным знаковым событием для представителей гостиничного бизнеса, - прокомментировал генеральный директор Национального туроператора Алеан Илья Уманский.

• «Лучший санаторий» - «Заполярье» (г. Сочи), «Аквамарин» (г. Анапа), «Красная Талка» (г. Геленджик), «Автотранспортник России» (г. Туапсе)
• «Лучший пансионат» - «Аквалоо» (г. Сочи), «Фея-2» (г. Анапа), «Кабардинка» (г. Геленджик), «Гамма» (г. Туапсе)
• «Лучшая гостиница 4-5*» - «Прометей клуб» (г. Сочи), клубный отель «Ривьера» (г. Анапа), «Надежда spa & морской рай» (г. Геленджик), «Молния» (г. Туапсе).
• «Лучшая гостиница 2-3*» - «Жемчужина» (г. Сочи), «Меридиан» (г. Анапа), Фандоринъ (г. Геленджик), «Торнадо-Мицар» (г. Туапсе)
• «Лучший мини-отель» - «Генрих I» (г. Сочи), «Валенсия на пионерском» (г. Анапа), «Бригантина» (г. Геленджик), «Аквамарин» (г. Туапсе)

• «Лучший санаторий» - «Заря», «Плаза» (г. Кисловодск), «Виктория» (г. Ессентуки), «Машук Аква Терм» (г. Железноводск), «Родник» (г. Пятигорск)
• «Лучший пансионат «– «Шаляпинъ» (г. Кисловосдк)
• «Лучшая гостиница – 4-5*» - «Гранд-отель (г. Кисловодск)
• «Лучшая гостиница 2-3*» - «Дружба-Ростов» (г. Кисловодск)

• «Лучший санаторий» - «Алтай – west»
• «Лучший пансионат» - «Беркут»
• «Лучшая гостиница 4-5*» - «Беловодье»
• «Лучшая гостиница 2-3*» - «Благодать»

• «Лучший санаторий» - Курпаты (п. Гаспра), Золотой колос (г. Алушта), Черноморец (п. Песчаное)
• «Лучший пансионат» - Звездный (г. Судак), Демерджи (г. Алушта), Одиссей (п. Учкуевка). В Большой Ялте номинацию разделили «Парк-отель «Марат» и «Ай-тодор-Юг».
• «Лучшая гостиница 4-5*» - Атлантик (г. Феодосия), Respect hall resort & spa (п. Кореиз), Porto mare (г. Алушта), Империя (г. Евпатория)
• «Лучшая гостиница 2-3*» - Ялта интурист (г. Ялта), Крымские зори (г. Алушта), Капля моря (п. Песчаное), Sealand (п. Курортное)

• «Лучший санаторий» - «Амра» (г. Гагра)
• «Лучший пансионат» - «Самшитовая роща» (Пицунда), «Водопад» (Новый Афон), «Эвкалиптовая роща» (Сухум), «Золотой берег» (Гудаута)
• «Лучшая гостиница 4-5*» - «Alex Beach Hotel» (Гагра), «Дельфин» (Пицунда)
• «Лучшая гостиница 2-3*» - «Ирэн» (Пицунда), «Айтар» (Сухум)

24 октября 2011

В Крыму выбрали самые гостеприимные отели

В Крыму впервые определили и наградили лучших представителей отельного бизнеса в области курортного гостеприимства. Награды и премии получили представители лучших отелей Крыма, принимавших гостей на протяжении сезона. Номинанты определялись на основании анализа собранной базы оценок посетителей крупнейших отелей Крыма, передает сайт «Крым.Комментарии.

Так, в номинации «Лучший санаторий» стали «Курпаты» из поселка Кореиз и «Золотой колос» из Алушты. Лучшим пансионатом в Западном Крыму стали «Одиссей» из поселка Учкуевка в Севастополе, «Звездный» из Судака, «Демерджи» из Алушты. В Большой Ялте эту номинацию разделили «Парк отель Марат» и «Ай-Тодор-Юг».

Звание «Лучшая гостиница 4-5 звезд» получили гостиница «Империя» из Евпатории, «Атлантик» из Феодосии, Respect Hall Resort & Spa (пгт. Кореиз, Ялта), Portomare из Алушты. Лучшими гостиницами 2-3 звезды стали гостиничный комплекс «Капля моря» ( Бахчисарайский район), «Ялта-Интурист», «Крымские зори» (Алушта), Sealand (Феодосия). Пансионат «Черноморец» из Бахчисарайского района признан лучшим санаторием для родителей и детей.

Лидерами продаж сезона 2011стали: отель «Марат» (пос. Гаспра в Большой Ялте), пансионат «Прибой» (Саки), «Лукоморье» (с. Песчаное Бахчисарайского района), пансионат «Черноморец» (с. Песчаное Бахчисарайского района), пансионат «Звездный» (Судак), пансионат «Морской» (Алушта), санаторий «Украина» (пос. Гаспра), Санаторий «им. Кирова» (Ялта), пансионат «Демерджи» (Алушта).

За профессионализм отметили пансионат «Одиссей» из Учкуевки, санаторий «Ай-Петри» из Кореиза, пансионат «Крымские зори» из Алушты, «Новый свет» из Судака, санаторий «Саки» и «Sealаnd» из Евпатории.

Дипломы участников получили евпаторийский отель «Империя», ялтинские отели «Respect Hall» и «1001 ночь», феодосийский пансионат «Крымское приморье» и отель «Феодосия».

«Пансионаты, участвовавшие в номинациях, у нас продаются легко. По статистике, максимальное количество отдыхающих отправлено именно к ним. Максимум положительных эмоций получили отдыхающие именно в этих пансионатах», - сказал Илья Уманский - генеральный директор Национального туроператора «АЛЕАН» (РФ), который является организатором мероприятия по вручению премий в области курортного гостеприимства.

20 октября 2011

В Крыму объявят победителей премии «Пять звезд»

22 октября в Симферополе объявят список гостиниц и отелей, которые получат премию «Пять звезд», передает Курортно-информационный центр.
Как сообщили центру организаторы мероприятия, объекты временного размещения определены по итогам открытого голосования, объявленного Национальным туроператором «Алеан». В конкурсе приняли участие объекты размещения, расположенные на курортах Большой Ялты, Большой Алушты, Восточного и Западного берега Крыма по номинациям: «Лучший санаторий», «Лучший пансионат», «Лучшая гостиница 4-5*», «Лучшая гостиница 2-3*». В организационном отделе уточнили, что в голосовании оценивалось 115 гостиничных объектов по Крыму, при этом в список номинантов вошли 16 средств размещения.
В свою очередь генеральный директор Национального туроператора «Алеан» Илья Уманский рассказал Курортно-информационному центру, что награждение победителей премии «Пять звезд» станет ежегодным.
«Судя по результатам голосования и проявленному интересу к нашим объектам размещения, могу с уверенностью сказать, что торжественное награждение победителей премии «Пять звезд» станет приятной традицией и ежегодным знаковым событием для представителей гостиничного бизнеса», — Заключил И. Уманский.
Церемония награждения состоится в гостинице «Украина».

15 сентября 2011

Национальный туроператор Алеан этой осенью объявил о проведении туристической премии «Пять звезд», основная цель которой выявить и поощрить лидеров в развитии отечественного курортного гостеприимства. Каким образом проходит голосование за лучшие объекты размещения, кто может отдать свой голос и каковы главные задачи премии, рассказывает коммерческий директор Оксана Булах.

TurProfi.ru: Ваша компания вот уже 18 лет занимает одну из лидирующих позиций на рынке внутреннего туризма, и позиционирует себя, как социально ответственную компанию. Почему возникла идея создания премии, поощряющей лучшие гостиницы, санатории и пансионаты?

Оксана Булах: Прежде всего, нам хотелось обратить внимание СМИ на примеры успешного решения проблем во внутреннем туризме. Ведь сегодня на российских курортах ряд отелей и санаториев предлагают качественное обслуживание, комфортабельное размещение и развитую инфраструктуру.
Нам хотелось привлечь внимание к объектам, которые являются флагманами курортной индустрии. И именно для них мы учредили туристическую премию в сфере курортного гостеприимства «Пять звезд».
Возможно, наша премия станет толчком к популяризации субъектов сферы курортного гостеприимства, ориентированных на высокие стандарты обслуживания и привлечению внимания СМИ к достижениям отечественной туриндустрии и активному продвижению позитивной информации.

TurProfi.ru: На ваш взгляд профессионала, который постоянно отсматривает объекты размещения и инфраструктуры, что меняется к лучшему в индустрии отечественного гостеприимства?

Оксана Булах: Несмотря на то, что полноценная классификация гостиниц — вопрос нескольких лет, владельцы начинают приводить объекты к каким-то стандартам, исключать те мощности, которые разрушают статус и общую концепцию. Многие взяли курс на семейный отдых, в этом сегменте они начинают себя продвигать. Отечественными хотельерами взят курс на расширение инфраструктуры: повсеместно сейчас распространен шведский стол, всё больше объектов, работающих по системе «все включено», активно строятся детские площадки, бассейны, спортивные комплексы и другие объекты инфраструктуры. Есть ряд продвинутых объектов, которые идут на формирование бонусов для клиентов, включают услуги в стоимость пакета, дают бонусы и тд. Обнадеживает, что чаще и чаще со стороны владельцев объектов звучат заявления о пристальной работе с персоналом. Слава богу, пришло понимание, что сервис — это 50% успеха. Именно тех, кто раньше и успешнее других начал инвестировать в отечественный курортный гостиничный бизнес, мы и придумали эту премию, которую назвали «Пять звезд».

TurProfi.ru: Где проходит голосование, и кто может принять в нем участие?

Оксана Булах: Открытое голосование проходит на сайте www.alean.ru/awards, и в нем могут принять участие не только представители туриндустрии, работники турфирм, которые реализуют туры по России и СНГ, но и физические лица, туристы, которым не безразлично развитие туротрасли в России. Мы взяли пять регионов Краснодарский край, Крым, КМВ, Белокуриха (Алтай) и Абхазию и учредили в каждом регионе пять номинаций: лучший санаторий, лучший пансионат, лучшая гостиница 4-5*, 2-3*, мини-отель.Таким образом, один человек может оставить несколько голосов, если не пропустит ни одного курорта и ни одной номинации при оценивании объектов.

TurProfi.ru: Оксана Николаевна, вы наверняка следите за ходом голосования, можно уже говорить о явных претендентах на получение премии?

Оксана Булах: На данный момент, отдано более 6900 голосов. Например, в Сочи и Анапе определились яркие номинанты, которые ушли далеко в отрыв от своих конкурентов. В номинации «Лучший санаторий» больше всего голосов набрал санаторий «Заполярье» (г. Сочи). В номинации «Лучший пансионат» лидирует «Аквалоо» (п. Лоо), в номинации «Лучшая гостиница 4-5*» - «Прометей клуб» (п. Лазаревское), в номинации «Лучшая гостиница 2-3*» - «Жемчужина» (г. Сочи), в номинации «Лучший мини-отель» – «Генрих I» (п. Дагомыс).В Анапе на звание «Лучший санаторий» претендует «Аквамарин». В номинации «Лучший пансионат» – «Фея-2». Явным лидером в номинации «Лучшая гостиница 4-5*» стал клубный отель «Ривьера», который по количеству оценок ушел в полный отрыв от своих конкурентов. В номинации «Лучшая гостиница 2-3*» - «Меридиан», а в номинации «Лучший мини-отель» – «Валенсия на Пионерском».

TurProfi.ru: А как идет голосование за объекты размещения, представленные в других регионах?

Оксана Булах: Судя по подсчетам голосов в Геленджике, Крыму, Белокурихе и КМВ на лидирующую позицию претендуют одновременно несколько объектов размещения. Например, в Геленджике практически равномерно распределяются голоса в номинации «Лучший санаторий» между «Голубой далью» и «Красной талкой». «Красная талка» опережает «Голубую даль» ровно на шесть голосов. В Белокурихе почти одинаковое количество голосов набралось между «Алтай-west» и «Родник Алтая» в номинации «Лучший санаторий».Интересная ситуация складывается при оценке крымских гостиниц 4-5*. Судите сами, буквально пару дней назад равномерное количество голосов распределялось между «Алыми парусами» и «Князем Голицын», а вот отель «Атлантик» значительно отставал. Зато сейчас он перегнал своих конкурентов на шесть голосов.
На звание «Лучшего санатория» в КМВ претендуют три объекта размещения: «Плаза», «Заря», «Виктория».
Судить сейчас о том, кто же получит премию «Пять звезд» пока что рано. Сами понимаете, что ход голосования каждый день меняется.

TurProfi.ru: Когда будут подведены итоги, и что же получат победители?

Оксана Булах: Окончательные итоги голосования будем проводить в конце сезона на торжественной церемонии. Лауреаты премии получат диплом и памятный знак конкурса, а также право на использование логотипа памятного знака в рекламно-информационных целях в течение одного года.

TurProfi.ru: Премия «Пять звезд» призвана поощрить флагманов отчественной курортной индустрии, а какие достижения туроператора Алеан - как одного из ключевых игроков рынка — вы бы отметили?

Оксана Булах: На мой взгляд уже удалось многое. По итогам прошлого сезона мы единственные туроператоры, работающие на внутреннем рынке, которые показали рост 50% по всем направлениям. Нам удалось существенно увеличить агентскую сеть, существенно расширить ассортимент, удалось вести более интересную рынку ценовую политику. В частности, мы приняли за основу политику сближения с ценой стойки. При увеличивающемся количестве прямых бронирований наше решение очень стратегически важное. Введя обозначение «цена стойки», мы используем это как мощный дополнительный маркетинговый ход. Клиент бронирует в агентстве отель по цене объекта, при этом еще и получает юридические гарантиии в виде договора. Если возникнет двойная перепродажа номера (что не редкость на объектах без отельного софта, вводящих брони вручную), то клиент, имеющий на руках договор, получит компенсацию.В целом же, наши усилия направлены на то, чтобы 80-90% агентств имели в своем ассортименте и умели продавать туры по России. И эта цель вполне достижима, потому что спрос на этот продукт есть. Судите сами, по статистике Ростуризма в 2009 году за рубеж выехало 9, 5 миллионов граждан, а отдохнуло в России — 30 миллионов! Вывод напрашивается сам собой: люди готовы отдыхать на курортах своей страны. Перспективы рынка огромны, другой вопрос, что направление преследуют стереотипы, разрушить которые призвана в том числе и наша новая премия.

16 августа 2011

ИТАР-ТАСС

Среди курортов Краснодарского края россияне на первое место ставят Сочи

Самым популярным у россиян курортом Краснодарского края оказался город Сочи. На втором месте Анапа, Геленджик - на третьем. Такие выводы сделали аналитики компании "Алеан" по итогам опроса, проведенного среди турагентств. Рейтинг был составлен на основе системы онлайн-бронирования на период "бархатного сезона" - с 1 сентября по 1 октября. Свои заявки на эти сроки подали свыше двух тысяч турагентств.

Больше всего Сочи нравится сибирякам. 55 проц отпускников Сибирского федерального округа предпочли этот курорт. Жители Центрального и Северо-Кавказского округов тоже не против отдохнуть в будущей олимпийской столице - 54 и 53 проц соответственно. А вот сами южане выбирают Анапу /44 проц/.

Своей популярности Сочи обязан удачному географическому положению. Субтропический климат делает купальный сезон более продолжительным, а значит заметно вырастает популярность этого курорта у тех россиян, кто решил отдохнуть в бархатный сезон. Секрет успеха Анапы - семейный отдых. Как отмечается в исследовании, анапские пляжи традиционно пользуются популярностью у туристов с детьми, которые стараются съездить к морю до наступления нового учебного года.

«В период бархатного сезона в этом году среди туристов, прежде всего, востребованы объекты среднего уровня, на втором месте – объекты высокого уровня и на третьем – эконом-класса», - отмечает гендиректор компании «Алеан» Илья Уманский.

16 августа 2011

Кто собирается отдохнуть в Сочи в сентябре

Компания «Алеан» провела опрос среди агентств с целью выяснить, что пользуется спросом на Черноморском побережье России в бархатный сезон.

Как выяснилось, спрос на курорты Краснодарского края в этом году может оказаться выше, чем в прошлом.

На сегодняшний день мы констатируем рост продаж путевок в Краснодарский край на сентябрь-октябрь на 60% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», - сообщил гендиректор «Национального туроператора Алеан» Илья Уманский.

Согласно рейтингу «Алеана», на первом месте по популярности у туристов стоит Сочи, на втором – Анапа, Геленджик - на третьем месте. Объяснение стабильности рейтинга очевидно - в Сочи более продолжительный купальный сезон, благодаря субтропическому климату, а Анапа – традиционно востребована в первую очередь у туристов с детьми, которые стараются отдохнуть до наступления учебного года. И только в Южном федеральном округе Анапа – бесспорный лидер предпочтений организованных туристов на период бархатного сезона. «Дело в том, что после 1 сентября начинается вторая волна притока туристов с детьми. Многие родители договариваются с учителями, и отпрашивают своих детей на недельный отдых на море», - поясняет директор туркомпании «Розовый слон» (г. Ростов-на-Дону) Александр Мкртычян.

Рейтинг по уровню спроса между федеральными округами распределился следующим образом: на первом месте стоит ЮФО, на втором – УФО, на третьем – ПФО, далее по убывающей – ЦФО, СЗФО, СФО, СКФО

По информации турагентов, средняя продолжительность тура в этом году на время бархатного сезона не сильно отличается от статистики высокого сезона, и составляет среди жителей Сибирского федерального округа 14 дней, Уральского федерального округа – 10-12 дней, Южного федерального округа – 7-10 дней, также здесь сохраняют популярность туры выходного дня.

«В период бархатного сезона в этом году среди туристов, прежде всего, востребованы объекты среднего уровня, на втором месте – объекты высокого уровня и на третьем – эконом-класса», - отмечает Илья Уманский. Исключением, по его словам, является ЮФО, большинство туристов из этого региона проведут свои отпуска в объектах высокого уровня, располагающих современной туристической инфраструктурой, работающих по системе «все включено». На втором месте по спросу – отели среднего ценового сегмента, а вот бюджетные объекты размещения – практически не пользуются спросом.

Больше всего заявок от турагентов из ЮФО на время бархатного сезона поступают на отели: «Ривьера» 4*, «Фея» (г. Анапа), санаторий «Заполярье», «Прометей-клуб», «Шексна», «Аквалоо», Бургас» (г. Сочи).

Кто же является потенциальной аудиторией курортов Краснодарского края на время бархатного сезона, однозначного ответа среди турагентов не прозвучало. В одних туркомпаниях говорят, что отдых во время бархатного сезона предпочитают взрослые люди – ценители спокойного и нешумного отдыха на черноморском побережье.

Например, заведующая отделом российского туризма компании «Томсктурист» (г. Томск) Снежанна Быдзина, уверяет, что на время бархатного сезона увеличивается количество заявок на отдых в Краснодарском крае среди людей в возрасте от 40 лет и запрашивающих одноместное размещение.

В других турагентствах сообщили, что на время бархатного сезона курорты Краснодарского края пользуются не меньшей популярностью, в том числе и среди семей с детьми дошкольного возраста.

Ряд турагентов отметили активный интерес со стороны молодежи в сентябре-октябре, когда черноморские объекты размещения существенно снижают цены. А в период «последняя неделя августа - начало сентября» отели проводят большое количество разнообразных акций, цель которых – привлечь клиентов на даты, традиционно отличающиеся невысокой загрузкой объектов.

«Более 30% туристов на период бархатного сезона уже забронировали санатории или пансионаты с лечением», - отмечает коммерческий директор «Национального туроператора Алеан» Булах Оксана. По ее словам, осень – наиболее благоприятный период для прохождения курса лечения: цены ниже, чем в разгар сезона, спадает жара, жизнь курорта приобретает более размеренный и спокойный ритм. В отличие от 2010 года, сегодня уже началась продажа путевок на ноябрь. Лидерами спроса являются санатории «Заполярье», «Светлана», «Беларусь», пансионаты с лечением «Аквалоо», «Бургас».

«Сохранится ли такая положительная динамика продажи туров на период сентябрь-октябрь, мы узнаем, подводя итоги бархатного сезона», - резюмирует Илья Уманский.

12 июля 2011

В Кавминводы впервые полетят «боинги» и «аэробусы»

Эксперты отмечают, что приход в регион Кавминвод новых перевозчиков, летающих на современных лайнерах, заметно скажется на интересе к этому направлению

В аэропорту Минеральные Воды открылась новая взлетно-посадочная полоса, которая может принимать воздушные суда всех типов.

Как отметила заместитель руководителя администрации КМВ Наталья Холопова, «впервые в Кавминводы полетят «аэробусы» и «боинги» – это стало возможно благодаря открытию новой взлетно-посадочной полосы. Раньше наш аэропорт мог принимать только самолеты ТУ-134 и ТУ-154. В дальнейшем мы рассчитываем на существенное увеличение количества рейсов из различных регионов России и роста турпотока на наши курорты». Отметим также, что теперь к трем авиакомпаниям, осуществлявшим полеты в Минеральные Воды ранее («ЮТэйр», «Кубань», «Кавминводыавиа»), добавились еще три: S7, «Аэрофлот» и «Донавиа».

Авиакомпания S7 начнет летать с 15 июля ежедневно на «Боинге-734», «Аэрофлот» возвращается к маршруту с 11 июля на А-320». «Донавиа» с 20 июля будет осуществлять 1 рейс в день на «Боинге-735». «ЮТэйр» два ежедневных рейса теперь выполняет на «боингах» моделей 734 и 735. «Кавминводыавиа» предлагает 4 ежедневных рейса (ТУ-154). «Кубань» по одному рейсу ежедневно (ЯК-42).

«Появление на этом направлении современных самолетов сделало перелет более комфортным. Это в свою очередь повысило привлекательность курортов Кавминвод среди клиентов, предпочитающих санатории высокого уровня», - заявила коммерческий директор Национального туроператора «Алеан» Оксана Булах. Традиционно у взыскательных клиентов в Кисловодске пользуются популярностью санатории «Плаза» 4*, «Целебный нарзан», «Заря», открывшийся в прошлом году после полной реконструкции, в Железноводске – «Машук Аква-Терм», предлагающий помимо высококлассного лечения, самую разнообразную инфраструктуру для отдыха и развлечений, и «Дубовая роща», в Ессентуках - санаторий «Истокъ».

Новой тенденцией в некоторых из этих санаториев стал интерес к привлечению семей с детьми. Так, «Машук Аква-Терм» и «Плаза» 4* начали расширять детскую инфраструктуру, формировать спецпредложения и акции, ориентированные на детей. «Приход новых авиаперевозчиков положительно повлиял на стоимость билетов. Сегодня, например, можно приобрести билет Москва - Кавминводы по промо-цене от 2 тысяч рублей, - говорит Оксана Булах. – Таким образом, общая стоимость турпакета для клиента снизилась, и отдых на курортах региона стал более доступным».

Стандартная 14-дневная санаторно-курортная путевка в объектах эконом-уровня обойдется сегодня в 20-25 тыс. руб. А, например, в санатории им. Димитрова (Кисловодск) в июле такой тур стоит всего 19.880 руб.

В санаториях среднего уровня стоимость путевки - от 25 до 35 тыс. руб. Самые востребованные санатории в этом ценовом сегменте в Кисловодске - им. Центросоюза, и «Кавказ», в Ессентуках - «Шахтер», «Виктория», им. Центросюза, в Железноводске - им. 30-летия Победы.

«Оправдаются ли ожидания туроператоров по поводу притока туристов, покажет подведение итогов летнего сезона. Именно тогда мы сможем оценить, насколько вырос турпоток в Кавминводы благодаря приходу в регион новых авиаперевозчиков и открытию новых направлений», - отмечает Оксана Булах.

08 июля 2011

Какие отели выбирают семьи с детьми?

По статистике Национального туроператора Алеан 70-80% туристов, отдыхающих на черноморском побережье Краснодарского края – это семьи с детьми. Какие же объекты размещения наиболее востребованы для семейного пляжного отдыха?

По статистике Национального туроператора Алеан, определяющими преимуществами отелей для семейного отдыха являются: предоставление бесплатного размещения для детей младшего возраста и скидок при размещении на основном или дополнительном месте для детей до 12-14 лет; наличие развитой инфраструктуры развлечений для детей, а именно: бассейнов, водных горок, игровых клубов; качественного питания с расширенным ассортиментом детских блюд; занимательной анимационной программы.

Больше всего среди семей, собирающихся на отдых с маленькими детьми, пользуются спросом гостиничные комплексы, работающие по системе «все включено». Такие как, санаторий «Заполярье»3* (г. Сочи), пансионат «Шексна»3* (п. Вардане), клуб-отель «Прометей»4* (п. Лазаревское), курортный комплекс «Гамма»4-5* (п. Ольгинка), клуб-отель «Ривьера»4* (г. Анапа), пансионат «Виктория» (г. Анапа).

- Гостиничные комплексы, работающие по системе «все включено» начинают активно продаваться уже с января месяца, - комментирует коммерческий директор Национального туроператора Алеан Оксана Булах. – В некоторых отелях места остались только на август.

Вышеперечисленные объекты имеют большую закрытую охраняемую территорию, развитую инфраструктуру: комплексы бассейнов с пресной или морской водой, мини-аквапарками, детские игровые и спортивные площадки, детские аттракционы, игровые клубы с воспитателями, детскую анимацию. Представлено детское меню. Есть прокат стульчиков, кроваток для малышей. Обслуживание в этих отелях предполагает не только питание по системе «все включено»: 3-развое питания «шведский стол», безалкогольные и алкогольные напитки местного производства, разнообразное меню на станциях промежуточного питания (пицца, плов, выпечка, блинчики, фрукты и т.д.). Как правило, в стоимость проживания входит большое количество дополнительных услуг: пользование бассейнами, мини-аквапарками, саунами, тренажерными залами и спортивными площадками, игровыми зонами (бильярд, аэрохоккей и т.п.), детскими игровыми площадками, детскими клубами, боулингом, дневная и вечерняя анимация для взрослых и детей.

На втором месте по востребованности среди туристов, выбирающих объекты размещения для семейного отдыха с детьми младшего и среднего возраста - пансионаты с собственной территорией, 3-разовым питанием, развитой инфраструктурой и максимальным перечнем услуг для комфортного отдыха с детьми. Как правило, это объекты уровня средний и средний+.

Наиболее популярны в этом сегменте следующие объекты: «АкваЛоо», курортный городок «Адлеркурот», сан. «Южное взморье», п-т «Бургас» - в регионе большие Сочи; п-т «Орбита» в Туапсинском р-не, п-т «Кабардинка» в Геленджикском р-не, в Анапе - санаторий «Парус», п-т «Парус», п-т «Селена», п-т «Джемете», комплекс пансионатов «Фея 1.2,3».

Во всех перечисленных объектах есть детские игровые зоны, детские комнаты с воспитателем или мини-клуб, анимация, игровые площадки, детский бассейн или детское отделение в общем бассейне, в большинстве из них – мини-аквапарки, а в «АкваЛоо» - полноценный аквапарк с крытой и открытой зонами.

Для семей с детьми важным критерием выбора отеля является качество питания. К летнему сезону 2011 многие объекты размещения добавили детские зоны питания, расширили детское меню. А в курортном городке Адлеркурорт, например, предлагают клиентам несколько вариантов питания на выбор, как по разовости (1,2 или 3-разовое), так и по типу – комплексное, «меню-заказ», «шведский стол».

Бюджетный вариант размещения для туристов с детьми не так широко представлен на сегодняшний день. Набор услуг для детского отдыха в объектах эконом-уровня, как правило, ограничен наличием детской комнаты и игровой площадки. Основными критериями отбора в этом ценовом сегменте являются стоимость, 3-разовое питание и удаленность пляжа в пределах пешей доступности. Довольно часто интересуются условиями проживания в пансионате «Глория» (г. Геленджик), пансионате «Аквамарин» (п. Хоста), отеле «Островок» (п. Витязево), пансионате «Анапчанка» (г. Анапа).

- Как правило, такие пансионаты пользуются меньшим спросом и начинают продаваться намного позже, ближе к началу сезона - заключает Оксана Булах. По информации пресс-службы Национального туроператора Алеан

29 июня 2011

Алеан: какие отели выбирают семьи с детьми?

По статистике Национального туроператора Алеан 70-80% туристов, отдыхающих на черноморском побережье Краснодарского края – это семьи с детьми. Какие же объекты размещения наиболее востребованы для семейного пляжного отдыха? По статистике Национального туроператора Алеан, определяющими преимуществами отелей для семейного отдыха являются:

1. предоставление бесплатного размещения для детей младшего возраста и скидок при размещении на основном или дополнительном месте для детей до 12-14 лет;

2. наличие развитой инфраструктуры развлечений для детей, а именно: бассейнов, водных горок, игровых клубов;

3. качественного питания с расширенным ассортиментом детских блюд; занимательной анимационной программы.

Больше всего среди семей, собирающихся на отдых с маленькими детьми, пользуются спросом гостиничные комплексы, работающие по системе «все включено». Такие как, санаторий «Заполярье»3* (г. Сочи), пансионат «Шексна»3* (п. Вардане), клуб-отель «Прометей»4* (п. Лазаревское), курортный комплекс «Гамма»4-5* (п. Ольгинка), клуб-отель «Ривьера»4* (г. Анапа), пансионат «Виктория» (г. Анапа).

Гостиничные комплексы, работающие по системе «все включено» начинают активно продаваться уже с января месяца. В некоторых отелях места остались только на август. Вышеперечисленные объекты имеют большую закрытую охраняемую территорию, развитую инфраструктуру, детское меню. Есть прокат стульчиков, кроваток для малышей. Обслуживание в этих отелях предполагает не только питание по системе «все включено»: 3-развое питания «шведский стол», безалкогольные и алкогольные напитки местного производства, разнообразное меню на станциях промежуточного питания (пицца, плов, выпечка, блинчики, фрукты и т.д.).

Как правило, в стоимость проживания входит большое количество дополнительных услуг: пользование бассейнами, мини-аквапарками, саунами, тренажерными залами и спортивными площадками, игровыми зонами (бильярд, аэрохоккей и т.п.), детскими игровыми площадками, детскими клубами, боулингом, дневная и вечерняя анимация для взрослых и детей. На втором месте по востребованности среди туристов, выбирающих объекты размещения для семейного отдыха с детьми младшего и среднего возраста - пансионаты с собственной территорией, 3-разовым питанием, развитой инфраструктурой и максимальным перечнем услуг для комфортного отдыха с детьми.

Как правило, это объекты уровня средний и средний+. Наиболее популярны в этом сегменте следующие объекты: «АкваЛоо», курортный городок «Адлеркурот», сан. «Южное взморье», п-т «Бургас» - в регионе большие Сочи; п-т «Орбита» в Туапсинском р-не, п-т «Кабардинка» в Геленджикском р-не, в Анапе - санаторий «Парус», п-т «Парус», п-т «Селена», п-т «Джемете», комплекс пансионатов «Фея 1.2,3».

Во всех перечисленных объектах есть детские игровые зоны, детские комнаты с воспитателем или мини-клуб, анимация, игровые площадки, детский бассейн или детское отделение в общем бассейне, в большинстве из них – мини-аквапарки, а в «АкваЛоо» - полноценный аквапарк с крытой и открытой зонами. Для семей с детьми важным критерием выбора отеля является качество питания. К летнему сезону 2011 многие объекты размещения добавили детские зоны питания, расширили детское меню. А в курортном городке Адлеркурорт, например, предлагают клиентам несколько вариантов питания на выбор, как по разовости (1,2 или 3-разовое), так и по типу – комплексное, «меню-заказ», «шведский стол».

Бюджетный вариант размещения для туристов с детьми не так широко представлен на сегодняшний день. Набор услуг для детского отдыха в объектах эконом-уровня, как правило, ограничен наличием детской комнаты и игровой площадки. Основными критериями отбора в этом ценовом сегменте являются стоимость, 3-разовое питание и удаленность пляжа в пределах пешей доступности. Довольно часто интересуются условиями проживания в пансионате «Глория» (г. Геленджик), пансионате «Аквамарин» (п. Хоста), отеле «Островок» (п. Витязево), пансионате «Анапчанка» (г. Анапа).

Около 80% отдыхающих на черноморском побережье Краснодарского края составляют семьи с детьми, говорится в пресс-релизе компании «Алеан», одного из ведущих туроператоров данного направления.

По данным компании, для семейного отдыха туристы выбирают отели, предоставляющие бесплатное размещение для детей младшего возраста и скидки при размещении на основном или дополнительном месте детей до 12-14 лет, предлагающие бассейны, водные горки, игровые клубы, расширенный ассортимент детских блюд, анимационные программы.

Наибольшим спросом среди семей с маленькими детьми пользуются гостиничные комплексы, работающие по системе «все включено». «Такие гостиницы начинают активно продаваться уже с января. В некоторых отелях места остались только на август. В то же время пансионаты, предлагающие бюджетное размещение без большой инфраструктуры, пользуются меньшим спросом и начинают продаваться намного позже, ближе к началу сезона», - сообщила коммерческий директор «Алеана» Оксана Булах.

Она отметила, что объем продаж туров в Краснодарский край вырос по сравнению с первым полугодием 2010 года на 30%, а глубина продаж достигает октября.

«Цены на размещение в этом году изменились несущественно - на 5-10%, в пределах инфляции, а ряд объектов размещения сохранили цены на уровне прошлого года», - сказала Булах.

За 2010 год «Алеан» отправил на курорты Краснодарского края 110 тысяч туристов.

Согласно прогнозам администрации Краснодарского края по итогам 2011 года турпоток в регион составит 11,5 миллиона человек, что на 9,5% больше, чем в 2010 году.

28 июня 2011

Война за «Россиянку» закончилась сокрушительной победой

Наконец-то завершилась практически детективная история, которая развернулась на черноморском побережье Анапы вокруг санатория «Россиянка». Оздоровительный комплекс, существующий с 1974 года, стал объектом пристального внимания местных бизнесменов, которые смогли в судебном порядке лишить Росимущество 75% акций этого объекта размещения.

Описывая происходящие события, директор пансионата Мартин Аганин не раз упоминал термин «рейдерский захват». По его словам, акции «захватчиков» были настолько грамотно спланированы, что в борьбе за права на «Россиянку» ведомство просто погрязло в судебных исках. «Санаторий пытались обанкротить, для этих целей каждые три месяца назначался новый директор, в устав предприятия вносились изменения, чиновникам предлагались огромные взятки, но посягателям так и не удалось своего добиться», – рассказал г-н Аганин.

Однако, как отмечает гендиректор компании «Алеан» Илья Уманский, из-за происходившего репутация «Россиянки» сильно пострадала, особенно после того, как работа санатория была приостановлена и туроператорам пришлось переселять отдыхающих в другие объекты размещения. «Мы прекратили работу с этим санаторием года два назад. Сразу после того, как там начались сложности, пришлось переориентировать своих клиентов на другие объекты», – рассказала корреспонденту «БАНКО» Александра Сердюченко, зам. гендиректора по внутреннему туризму компании «Роза Ветров».

В дальнейшем решение суда Анапы было оспорено, а в мае этого года виновные лица привлечены к ответственности. Но туристов междоусобные «разборки» все-таки отпугнули. По словам Мартина Аганина, в июне санаторий заполнен лишь на треть, несмотря на то, что цены на размещение снижены почти на 25%.

«Санаторий «Россиянка» известен уникальной базой для лечения пневмонии, аллергии и других заболеваний. На сегодня пансионат вернулся в государственную собственность и функционирует в нормальном режиме. Все предоставленные нам документы по объекту в полном порядке, я их лично проверял», – отметил г-н Уманский. В порядок привели не только бумаги, но и два основных и лечебные корпуса санатория – в них произведен ремонт.

14 июня 2011

Сезон-2011: что ждет россиян в Крыму этим летом?

В преддверии сезона крымские власти заявляли о серьезных планах по улучшению сервиса и курортной инфраструктуры к сезону 2011. Что же ждет россиян в Крыму этим летом?

По информации Министерства по курортам и туризма Крыма в симферопольском аэропорту закончилась реконструкция терминала прибытия. Увеличено количество авиарейсов с вылетом изМосквы, Санкт-Петербурга, Самары, Новосибирска. Впервые в Симферополь из Киева и Москвы полетят две компании лоу костеры.

- Обязательное лицензирование служб такси и маршруток позволило существенно улучшить качество транспортного парка и сервиса, предлагаемого клиентам, но в то же время привело к увеличению средней стоимости поездки на 20%,- сообщает директор Симферопольского представительства Национального туроператора Алеан Ксения Гак. - Поэтому на данный момент туристам выгоднее заказывать трансфер у туроператоров.

Для тех, кто хочет сэкономить, хорошей альтернативой станут новые современные троллейбусы, курсирующие по маршрутам Симферополь-Алушта, Симферополь-Ялта. Время в пути сократилось в полтора раза. Стоимость проезда в троллейбусе в два раза ниже, чем цены на автобус и маршрутку. Проезд на троллейбусе до Алушты составляет - 8 грн. (32 рубля), до Ялты - 15 грн. (60 рублей). Специальные «экскурсионные» троллейбусы позволят не только добраться из Симферополя до места отдыха, но и прослушать по дороге интересную информацию об истории Крыма.

Приведены в порядок пляжи. Количество бесплатных пляжей доведено до 300, пляжи здравниц получили статусы лечебных, оздоровительных и детских, они полностью соответствуют всем сертификационным требованиям.

Крымские хотельеры в этом году сделали ставку на популяризацию семейного пляжного отдыха. Увеличилось количество отелей, предлагающих для детей до 5 лет бесплатное размещение с предоставлением 100% или 30-70% скидки на питание.

- Ряд отелей увеличил возрастной порог бесплатного приема детей с предоставлением услуг проживания и питания до 7 лет, - комментирует генеральный директор Национального туроператора Алеан Илья Уманский.

Например, пансионат «Капля моря» (ЗБК, п. Песчаное), предлагает бесплатное размещение на дополнительном месте и питание до 5 лет бесплатно, «Ялта-интурист» - до 6 лет. Отель «RiparioModern» в Ялте (бывший пансионат «Прибрежный»), открывшийся после реконструкции - до 7 лет.

С этого года практически все объекты размещения стали включать в ассортимент предложений детское питание. Шведские «линейки» представлены различными кашами и пюре для малышей, молоком и творогом, диетическими блюдами на пару, фруктовыми, овощными и мясными смесями. В основном меню ресторанов и кафе стали появляться детские странички.

Особое внимание уделяется организации досуга детей, педагогический персонал мини-клубов и детских игровых комнат организуют для детей развивающие игры на внимательность, память, эрудицию. Курсы повышения квалификации без отрыва от производства ежегодно проходит персонал отелей: «Ялта-Интурист», «Бристоль», «Пальмира-Палас», «Ореанда».

- Отели, сделавшие ставку на семейный отдых с детьми, не прогадали, - комментирует Илья Уманский. - По итогам продаж на сегодня 100% загрузка в них начнется с 15 июня.

К летнему сезону еще 24 отеля прошли классификацию на звездность, в результате которой один отель получил 5*, четыре – 4*, остальные – 3*.

По информации Министерства курортов и туризма Крыма для представителей гостиничной индустрии с 17 по 22 мая были проведены шесть мастер-классов «Внедрение в отелях и здравницах системы питания «здоровый all inclusive» с крымскими особенностями». Всего в практическом семинаре приняло участие 300 представителей объектов размещения Крыма.

- В этом году только два отеля стали работать по системе «все включено» - это «Атлантик» в Феодосии и «1001 ночь» в Ялте, - комментирует Александр Лиев. - К летнему сезону 2012 года список крымских отелей, работающих по системе «все включено» значительно расширится.

- На сегодняшний день мы имеем 60-ти процентный рост объема продаж по Крыму по отношению к 2010 году, - заключает коммерческий директор Национального туроператора Алеан Оксана Булах. – Причем, если все федеральные округа показывают ровный процент роста, то по Москве рост составил 70%, по ЮФО – 110 %. На такой рост направления повлияла не только отрицательная ценовая разница с Краснодарским краем, которая достигает в среднем 15-25%, но и серьезное расширение нашего ассортимента крымских объектов в 2011 году. Также взвешенная ценовая политика и наличие в нашей системе бронирования гарантированной железнодорожной перевозки. Благодаря договоренностям с украинской железной дорогой, сегодня мы ежедневно предлагаем в продажу билеты в плацкартный вагон по маршруту Москва – Симферополь.

23 мая 2011

RATA-news

В Краснодарский край по спеццене

По его словам, компания, в отличие от других игроков, жестко не привязывает перевозку к проживанию, а предоставляет ее как дополнительную услугу. То есть авиабилет можно приобрести без обязательной покупки наземного обслуживания. «В этом году у нас около 20 мест на каждом ежедневном рейсе. Но, конечно, спрос на дешевый перелет значительно выше», – отметил г-н Уманский, добавив, что раскупают билеты довольно быстро, пик загрузки приходится на 10-15 июня, на эти даты мест почти не осталось.

Г-н Уманский считает, что бюджетный перелет был бы крайне полезен для рынка и удобен клиентам: «В перспективе мы надеемся поднимать чартеры по такой цене». Пока это вынужденная полумера, не решающая проблему дефицита перевозки на южных направлениях, но он уверен, что программа необходима для поддержания имиджа компании и сохранения постоянных клиентов.

Для сравнения: стоимость железнодорожного билета из Москвы в Сочи в одну сторону в купейных вагонах заявлена на уровне 5-7 тыс. руб. в зависимости от комфортности поезда, в плацкарте – 2500 руб. В Анапу – 4500 и 2200 руб. соответственно. Такие цены утверждены РЖД до 14 июля, позднее стоимость проезда будет повышена.

После трехлетнего перерыва «Алеан» вернулся в регионы Речь также идет о блоке мест на регулярные рейсы «Кубанских авиалиний» на краснодарские курорты из Екатеринбурга, Челябинска, Уфы, Самары, Казани. Билеты стоят примерно в два раза выше московских – около 15 тыс. рублей. «В регионах очень высока конкуренция среди авиакомпаний, отсутствуют лоу-костеры, а цена перелета колоссальная. Пока сложно сказать, насколько успешно пойдут продажи, но такая перевозка крайне необходима», – пояснил Илья Уманский.

19 мая 2011

Дети получат бесплатную страховку от Алеана

Страхование туристов, выезжающих за рубеж— один из самых стабильных сегментов страхового рынка. Например, для выезда в страны Шенгенского соглашения страховка является необходимым условием выдачи визы. Но на рынке внутреннего туризма среди русских туристов идет борьба со стереотипом– «без страховки можно обойтись».

По мнению многих страховщиков, чтобы положение дел изменилось, страхование туристов, отдыхающих на российских курортах должно быть таким же обязательным, как страхование автогражданской ответственности.

«Туристы, путешествующие по территории России и Крыма, как правило, не приобретают страховые полисы, надеясь на ОМС и бесплатную медицину, — говорит руководитель дирекции страхования путешествующих страхового дома ВСКРоман Хильманович. — Программы страхования по РФ и СНГ достаточно активно продвигаются на рынке, но чаще всего ими пользуются люди, уже знакомые с риском, — горнолыжники, горные туристы и другие экстремалы».

Существует два варианта форсированного решения этой проблемы. Либо будет принят закон об обязательном страховании туристов при покупке путёвки по России через туристические агентства, либо туроператоры сами начнут включать дополнительную страховку в стоимость тура. Об этом говорил вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин на одном из последних заседаний.

- Профессионально и самое главное во время, подошло к решению этой проблемы руководство Национального туроператора Алеан, - комментирует вице-президент РСТ Юрий Барзыкин. - Все семьи с детьми, отдыхающие с 1 июня по 31 августа на курортах Краснодарского края и Крыма, получат на каждого ребенка до 8 лет полис дополнительного медицинского страхования бесплатно.

Страховым полисом предусматривается оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в объекте размещения временного пребывания. Страховая сумма полиса для детей на случай внезапного заболевания или несчастного случая составит 100 тысяч рублей. Страховщиком туристов Национального туроператора Алеан выступает СОАО «ВСК».

- Услуга страхования доступна в компьютерной системе бронирования Алеана с 15 апреля. Полис страхования для туристов автоматически формируется при выписке документов при заполнении графы - возраст туриста, - сообщает генеральный директор Национального туроператора Алеан Илья Уманский.

Возможно, люди не покупают дополнительную страховку, думая, что это очень дорого, предполагают представители страховых компаний и туриндустрии. Но на самом деле страховка для туристов, путешествующих по России и странам СНГ, в среднем составляет 30 рублей в сутки со страховой суммой покрытия 250 тысяч рублей.

- Ежедневно к нам поступают обращенияпо страховым случаям от туристов с детьми, каждое из них является подтверждением того, что страховаться нужно, - комментирует Роман Хильманович. - Надеюсь, что впоследствии такое страхование станет нормой, и им будут защищены не только дети, но и все члены семьи, отдыхающие в России.

Информация Министерства курортов и туризма АРК

4 апреля 2011 года | Рубрика: Новости министерств и ведомств

С 28 марта по 1 апреля 2011 года в Крыму провели первый рекламный тур для российских туроператоров. Организатором тура выступили Республиканское предприятие «Крымское курортно-туристическое агентство» совместно с крупнейшим российским Национальным туроператором Алеан.

В первом в этом году 6-дневном рекламном туре по Крыму приняли участие 39 российских туроператоров, в том числе из Москвы, Вологды, Ярославля, Пензы, Зеленограда, Кургана, Анапы, Серпухово и Азова.

В рамках тура, представители российского турбизнеса посетили 44 объекта размещения в разных регионах Крыма. В частности, турагенты побывали в пансионатах и санаториях, расположенных в Феодосии, Судаке, Алуште, Ялте, Евпатории и Саках, а также в поселках Береговое, Коктебель, Курортное (Феодосийский регион), Отрадное, Ливадия, Гаспра и Кореиз (Большая Ялта), Николаевка (Симферопольский район) и т.д.

Так, по мнению менеджера крупнейшего российского Национального туроператора Алеан» Татьяны Коваленко «рекламный тур удался».

«У нас был очень плотный график, мы успели посетить значительное количество отелей и санаториев в разных регионах Крыма. Нас принимали очень душевно. Уверена, что те положительные эмоции, которые мы получили в Крыму при общении с нашими клиентами, будут передаваться и им», — сказала Татьяны Коваленко в ходе круглого стола, который проводился по итогам рекламного тура в Министерстве курортов и туризма Крыма.

В свою очередь менеджер туристической фирмы «Гео-Трэвел» из Вологды Светлана Шарапова добавила, что в последнее время значительно возрос спрос на крымское направление. «Спрос на Крым возрос очень сильно. При этом в Крым едут люди с довольно хорошим достатком», – констатировала она.

В целом турагенты положительно оценили санаторно-курортные особенности региона, отметив уникальный природно-климатический потенциал полуострова. «Самое сильное впечатление – это воздух. Дух захватывает. И очень разнообразная природа: приехав в Крым, можно увидеть и горы, и степи, и песчаные и галечные пляжи. Смена ландшафта и климата просто поражает. Действительно, Крым – это мир в миниатюре», – отметили менеджеры российских туркомпаний.

В свою очередь, первый заместитель министра курортов и туризма Крыма Александр Лиев подчеркнул, что курортное ведомство будет продолжать активное сотрудничество с туроператорами. Также он выразил благодарность российскому Национальному туроператору «Алеан» за помощь в проведении данного рекламного тура. «80% от стоимости этого тура взял на себя крупнейший российский Национальный туроператор «Алеан»», – сказал он. Александр Лиев добавил, что правительство автономии намерено приложить все усилия для того, чтобы отдых и лечение в Крыму были максимально комфортными.

Кроме того, по информации первого заместителя министра ведомства, в этом году Министерство курортов и туризма Крыма планирует организовать 20 рекламных туров для туроператоров из России, Беларуси, Польши, Германии и стран Прибалтики. По словам Александра Лиева, в течение этого года будут организованы рекламные туры в Крым для практикующих врачей и представителей средств массовой информации.

Помимо этого также планируется организовать туры в Россию для крымских практикующих врачей. «Мы привезем к вам практикующих врачей, чтобы они имели возможность поучаствовать в семинарах, круглых столах, и, главное, презентовать медицинские возможности крымского курорта, особенно в межсезонье», – сказал первый заместитель министра курортов и туризма автономии.

Уважаемые коллеги!

Вы можете использовать в ваших публикациях следующие изображения: 

Логотип Национального туроператора Алеан в формате JPG

Логотип Национального туроператора Алеан в формате EPS

Архив выпусков

«Туристический вестник» Новогодний выпуск 30 декабря 2011

«Туристический вестник» № 8, 11 ноября 2011

«Туристический вестник» № 7, 27 октября 2011

«Туристический вестник» № 6, 13 октября 2011

«Туристический вестник» № 5, 29 сентября 2011

«Туристический вестник» № 4, 15 сентября 2011

«Туристический вестник» № 3, 1 сентября 2011

«Туристический вестник» № 2, 18 августа 2011

«Туристический вестник» № 1, 4 августа 2011