многоканальный
+7(495)2-300-300

«Авантель Клаб Истра» отель

Рейтинг 6.5 по 2 отзывам
Описание
Номерной фонд
Лечение
Конгрессные возможности
Прайслист
Акции
Уровень средний+
Период работы круглогодично
Адрес 143513, Московская область, Истринский район, д. Лечищево, ул. Песчаная, д.2.
Год постройки 2007
Год реконструкции круглогодично
Дети принимаются бесплатно (без предоставления места и питания) до 3 лет. Внимание: в праздничные даты и высокий сезон возраст детей может быть изменен.м
Дети принимаются с 0
Детям предоставляются скидки при размещении на дополнительном месте до 10 лет. Внимание: в праздничные даты и высокий сезон возраст детей может быть изменен.
Заезда/Выезд 17:00/15:00 Обращаем ваше внимание, что на праздничные даты возможно изменение расчетного часа, а также фиксированные заезды.
Количество мест 350
Первая услуга питания/последняя услуга питания ужин/обед
Площадь территории 10 га
Расчетный час 17:00
Расстояния
до МКАД: 55 км
до центра: 20 км от г. Истра, 30 мин. от г. Звенигород
Отдых с животными разрешен до 5 кг. доплата за сутки 1 500 р.
Особые условия

ВНИМАНИЕ! В отеле на праздничные даты фиксированные заезды:

03.11.2017 по 06.11.2017

30.12.2017 по 02.01.2018

02.01.2018 по 05.01.2018

05.01.2018 по 08.01.2018

*просим учитывать данные даты при бронировании.

Внимание! Особые условия аннуляции!

Штрафные санкции в объекте применяются при аннуляции заявки за 10 дней до заезда и менее. (в новогодний заезд штрафы наступают за 30 дней)

Краткое описание

Отель АВАНТЕЛЬ КЛАБ ИСТРА - комфортабельная гостиница семейного, молодежного и корпоративного отдыха 2007 года постройки - находится в 55 км от столицы по Новорижскому (или Волоколамскому) шоссе, в 20 км от г. Истра, в живописном месте на берегу Истринского водохранилища. Отель подходит и для любителей спокойного времяпровождения вдали от городской суеты, и для поклонников активного спортивного досуга. Вас ждут комфортабельные условия проживания, развитая инфраструктура, качественное обслуживание и широкий выбор развлечений!

описание комплекса

Берег Истринского водохранилища, где расположен отель «Авантель Клаб Истра», считается экологически чистым местом. Гостиница находится в окружении живописного леса, где всегда найдется занятие по душе для каждого отдыхающего. На территории имеется собственный пляж, теннисные корты, фитнес-центр, сауна и салон красоты. Для желающих заниматься водными видами спорта и рыбной ловлей есть необходимое оборудование. Всегда имеется возможность воспользоваться велосипедом для прогулок по хвойному лесу. В зимнее время гостям отель предлагает ледяной каток, горки, зимнюю рыбалку, катание на снегоходах и лыжах, крытый бассейн, сауну. В вечернее время работает ночной клуб. Для малышей имеется детский бассейн, игровые комнаты и масса всевозможных развлечений, среди которых детский клуб «Джунгли».

Для проживания отель предлагает три комфортабельные жилые корпуса. Вокруг одного из них находится лес, поэтому и название он получил соответствующее – «Лесной». К услугам отдыхающих различные номера с балконами и террасами. Недалеко от водохранилища находится корпус «Прибрежный». В нем имеются номера различных категорий, дизайн которых выполнен в классическом стиле. Это самый большой корпус, в нем находится ресторан, где питаются гости отеля. Во всех номерах имеется выход в интернет. В отдалении от двух зданий отеля, в небольшом лесу, уютно расположился корпус «Тихий», в котором для отдыхающих предлагаются двухкомнатные апартаменты. Во всех номерах отеля хорошая качественная мебель и кондиционер.

В гостинице работает команда аниматоров, не дающая соскучиться никому. Каждый из отдыхающих может принять участие в различных видах спорта независимо от времени года. На территории гостиницы имеются спортивные площадки для волейбола, баскетбола, футбола и тенниса. Гости могут обучиться верховой езде, вождению на квадроцикле.

Отель имеет отлично развитую сервисную службу. К услугам отдыхающих в гостинице имеется химчистка, банкетные залы, банкомат, газетный киоск, различные магазины. На территории отеля работает бесплатная стоянка для автомобилей и трансфер в аэропорт. В стоимость проживания включены завтрак и обед. Питание вкусное и разнообразное. Шведский стол, предлагаемый гостям, дает возможность выбора блюд. В центр Истры можно попасть на постоянно курсирующем автобусе.

Питание
2-разовое Шведский стол.
Инфраструктура
Бани и сауны
банный комплекс: баня-сауна:целиком и половина с мини-бассейном
Бассейны
крытый: 22*16 м с аквагорками, дорожками, гидромассажной зоной
Косметологический кабинет
Массажный кабинет
Рестораны и бары: рестораны «Атмосфера», «Шведский стол», «Парус», ночной клуб «Редакция»
Гриль-домик: 2 шт. до 10 чел.
СПА-центр Антистрессовая программа, 1,5 часа, 5 500 рублей:Парение веником, медовое обертывание, антистрессовый массаж. Антицеллюлитная программа, 1,5 часа, 5 500 рублей: Парение веником, антицеллюлитнй скраб, медовое (солевое) обертывание Антицеллюлитный массаж. С
Экскурсионное бюро Новоиерусалимский монастырь; экскурсия на прогулочном катере по Истринскому водохранилищу (каждую субботу в 12:00 и 16:00 и воскресенье в 12:00)
Услуги
Интернет во всех нмоерах
Прокат
пляжного инвентаря
спортивного инвентаря
в стоимость входит
проживание, завтрак и обед по системе «шведский стол», анимационные и шоу-программы для детей и взрослых, автостоянка
Развлечения
Анимация Самые востребованные услуги от команды анимации:Ведущий. Услуги DJ. Игры с элементами тимбилдинга. Пейнтбол. Разработка индивидуального сценария. Спортивные состязания. Шоу программы с участием артистов эстрады. Украшение залов, номеров.Фейерверк.
Бильярд
Боулинг
Караоке
Конные прогулки
Концертные программы
Ночной клуб «Редакция»
Спорт
Дополнительно
настольный теннис
пейнтбол
тир
Открытые площадки: спортивные площадки
каток
теннисный корт
Прокат спортинвентаря
спортинвентаря
Центр водо-моторных видов спорта (за дополнительную плату)
вейкбординг
виндсерфинг
водные лыжи
гидроциклы
кайтсерфинг
каяки
Пляж, услуги
Водо-моторные виды спорта (за дополнительную плату)
Дайвинг центр (за дополнительную плату)
Прокат пляжного инвентаря (за дополнительную плату)
зонты
лежаки
Пляж, описание
Оборудован: надувной батут
бар
Для детей
Инфраструктура для детей: детские праздники и дискотеки
детский клуб: «Джунгли», ежедневно с 9:00 до 20:00, 300 руб./час
игровая площадка
Прокат детская кроватка 200р/сутки
Развлечения: кружок умелые ручки уроки оригами и кубометрии занятия по актерскому мастерству мастер-класс по современным и восточным танцам кружок бисероплетения уроки большого тенниса; поделки из природных материалов уроки фехтования мастер-клас по виндсерфинг
детская анимация
Сервис
детское меню
услуги воспитателя в игровой комнате
услуги няни (за дополнительную плату)
СПА
Дополнительно: фитобочка
парикмахерская
солярий
Массажи: Гавайский, арома-массаж, антистрессовый массаж
стоун
Талассотерапия
Термальные процедуры
финская сауна
Уход за лицом
Уход за руками
Уход за телом: Солевой пилинг тела с пульверизацией морской водой. Релакс обертывание. Грязелечение
моделирование фигуры
как добраться
Собственным транспортом: по Волоколамскому шоссе, через населенные пункты: со МКАД на Волоколамское ш. в сторону г. Красногорск; на посту ДПС направо по указателю на г. Истра и все время двигаетесь по Волоколамскому ш., проезжая г. Красногорск, п. Нахабино, г. Дедовск, п. Снегири, всего около 50 км от МКАД (*)Въезжаете в г. Истра, все светофоры проезжайте прямо, на 7-м светофоре (расположенном около Ново - Иерусалимского монастыря) по стрелке направо. (**) Далее все время по главной дороге около 15 км, проехав д. Алехново поднимаетесь в гору и направо по указателю на д. Лечищево. Все время по главной до упора, на Т - образном перекрестке налево и сразу увидите здание ресепшн; собственным транспортом: по автостраде «Балтия» - М9: со МКАД на Новорижское ш. в сторону г. Пскова около 60 км. Существует два съезда с автострады на г. Истра. Первый съезд на развязке с «бетонкой», сворачиваете по указателю на г. Истра (и Санкт-Петербург) и на первом светофоре по стрелке налево, двигаетесь по Волоколамскому ш., далее как описано выше (*). Второй съезд дальше по автостраде около 5 км., сворачиваете по указателю на г. Истра, далее на круговом налево, далее по главной через череду населенных пунктов, на Т- образном перекрестке (Вы в него упретесь) с Волоколамским ш., направо, по главной, на третьем светофоре (расположенном около Ново - Иерусалимского монастыря) по стрелке налево, далее как описано выше (**) общественным транспортом: от Рижского вокзала до ст. «Дмитровской», «Ленинградской» или «Тушинской», далее до ст. «Истра» на электричке, либо автобусом из Тушино до Истринского автовокзала (расположен рядом со станцией), далее на автобусе № 32 или такси до ост. «д. Лечищево».
необходимые для заезда документы
ваучер; паспорт; для детей – свидетельство о рождении.
Апартаменты 2-комнатные
Тип номера Апартаменты
Кол-во доп. мест 3
Кол-во номеров 8
Кол-во основных мест 2
Площадь (кв. м) 49-65 м²
Балкон
Мебель
диван раскладной
кресло
кровать двуспальная
стол
Оборудование
кондиционер
телевизор ЖК
телефон
Санузел
с ванной
туалетные принадлежности
фен
Сервис
Wi-Fi бесплатно
room-сервис
мини-бар
Де Люкс 2-местный к. Лесной
Кол-во доп. мест 2
Кол-во основных мест 2
Корпус Лесной
Площадь (кв. м) 32
Балкон
Мебель
диван раскладной
кровать полутороспальная: 2
прикроватные тумбочки
столик кофейный
стул
Оборудование
кондиционер
телевизор
Санузел
с душем
Де Люкс 2-местный к. Лесной/терраса
Кол-во доп. мест 1
Кол-во основных мест 2
Корпус Лесной
Площадь (кв. м) 32
Мебель
кровать полутороспальная: 2
прикроватные тумбочки
столик кофейный
стул
Санузел
с душем
Терраса
Де Люкс 2-местный к. Прибрежный
Тип номера Студио
Кол-во доп. мест 2
Кол-во номеров 37
Кол-во основных мест 2
Площадь (кв. м) 36 м²
Балкон
Мебель
диван раскладной
кровать полутороспальная: 2
Оборудование
кондиционер
телевизор ЖК
телефон
Санузел
с душевой кабиной
туалетные принадлежности
фен
Сервис
Wi-Fi бесплатно
мини-бар
Де Люкс 2-местный к. Прибрежный/терраса
Кол-во доп. мест 1
Кол-во основных мест 2
Корпус Прибрежный
Площадь (кв. м) 36
Мебель
диван
кровать полутороспальная: 2
прикроватные тумбочки
столик кофейный
стул
Оборудование
кондиционер
телевизор
Санузел
с душевой кабиной
Терраса
Люкс 2-местный 2-комнатный
Тип номера Люкс
Кол-во доп. мест 2
Кол-во номеров 2
Кол-во основных мест 2
Площадь (кв. м) 75 м²
Балкон
Мебель
кровать двуспальная
набор мягкой мебели
Оборудование
кондиционер
телевизор ЖК
телефон
Санузел
с ванной
тапочки
туалетные принадлежности
фен
халат
Сервис
Wi-Fi бесплатно
room-сервис
мини-бар
Люкс 4-местный 3-комнатный
Тип номера Люкс
Кол-во доп. мест 1
Кол-во номеров 1
Кол-во основных мест 4
Площадь (кв. м) 75 м²
Балкон
Мебель
кровать двуспальная
кровать односпальная: 2
набор мягкой мебели
Оборудование
кондиционер
телевизор ЖК
телефон
Санузел
с ванной
тапочки
туалетные принадлежности
фен
халат
Сервис
Wi-Fi бесплатно
room-сервис
мини-бар
Полулюкс 2-местный 2-комнатный
Тип номера Полулюкс
Кол-во доп. мест 2
Кол-во номеров 15
Кол-во основных мест 2
Площадь (кв. м) 37 м²
Балкон
Мебель
диван раскладной
кресло
кровать двуспальная
Оборудование
кондиционер
телевизор ЖК
телефон
Санузел
с душевой кабиной
туалетные принадлежности
фен
Сервис
Wi-Fi бесплатно
room-сервис
мини-бар
Полулюкс 2-местный 2-комнатный к. Лесной
Кол-во доп. мест 1
Кол-во основных мест 2
Корпус Лесной
Площадь (кв. м) 30
Мебель
диван
кресло
кровать двуспальная
прикроватные тумбочки
тумба под телевизор
Оборудование
кондиционер
телевизор
Санузел
с душевой кабиной
Семейный люкс 1
Кол-во доп. мест 2
Кол-во основных мест 2
Корпус Тихий
Площадь (кв. м) 49
Кухня
Мебель
диван
кровать двуспальная
прикроватные тумбочки
Оборудование
кондиционер
телевизор
Санузел
с ванной
Семейный люкс 2
Кол-во доп. мест 2
Кол-во основных мест 4
Корпус Тихий
Площадь (кв. м) 65
Кухня
Мебель
диван
кровати односпальные
кровать двуспальная
прикроватные тумбочки
стул
Оборудование
кондиционер
телевизор
Санузел
с ванной
Стандарт 2-местный Лесной
Кол-во доп. мест 1
Кол-во основных мест 2
Корпус Лесной
Площадь (кв. м) 19
Мебель
кровати односпальные: 2
прикроватные тумбочки
стол
стул
Оборудование
кондиционер
телевизор
Санузел
с душевой кабиной
Стандартный 2-местный Прибрежный
Тип номера Стандартный
Кол-во доп. мест 1
Кол-во основных мест 2
Корпус Прибрежный
Площадь (кв. м) 18 м²
Балкон
Мебель
кровать односпальная: 2
Оборудование
кондиционер
телевизор
телевизор ЖК
Санузел
с душевой кабиной
туалетные принадлежности
фен
Сервис
Wi-Fi бесплатно
room-сервис
мини-бар
специальные лечебные программы
Специализированные программы с элементами СПА «Активная программа для коррекции фигуры» «Активная антицеллюлитная процедура» «Криообертывание для ног» «Плоский живот» «общий детокс и восстановление» «Атака на целлюлит»
VIP-переговорная комната (Прибрежный корпус)
Тип ресурса комната для переговоров
Варианты расположения мест
«П»: 20
банкет: 24
класс: 24
круглый стол: 24
театр: 30
фуршет: 30
Мебель для конгрессных ресурсов
стулья
Особенности Переговорная комната расположена на втором этаже Лесного корпуса. Площадь комнаты - 25 кв. м. Вместимость – до 20 человек. Соединяется внутренней дверью с конференц-залом № 2. Имеет балкон с видом на лес. Удобна для проведения мини-совещаний, тренингов в уединенной обстановке, а также накрытия кофе-брейков при совещании в конференц-зале № 2.
Беседки
Тип ресурса площадка для дополнительных мероприятий
кол-во мест до 30
Особенности Для барбекю на свежем воздухе предлагаются беседки (вместимостью до 30 чел.)
Конференц-зал №1
Тип ресурса конференц-зал
Варианты расположения мест
«П»: 46
банкет: 36
класс: 40
круглый стол: 35
театр: 75
фуршет: 70
Оборудование конгрессных залов
блокнот + фломастер
флип - чарт
экран
Мебель для конгрессных ресурсов
стулья
Особенности Конференц-зал №1 расположен в Лесном корпусе на первом этаже. Площадь зала – 67 кв. м. Вместимость – до 75 человек. Имеет дополнительный выход на улицу. Удобен для проведения семинаров и тренингов в спокойной обстановке, изолированно от других групп.
Конференц-зал №2
Тип ресурса конференц-зал
Варианты расположения мест
«П»: 46
банкет
класс: 40
круглый стол
театр: 75
фуршет: 70
Оборудование конгрессных залов
блокнот + фломастер
флип - чарт
экран
Мебель для конгрессных ресурсов
стулья
Особенности Конференц-зал № 2 расположен на втором этаже Лесного корпуса. Площадь зала - 67 кв. м. Вместимость – до 75 человек. Соединяется внутренней дверью с переговорной комнатой. Удобен для проведения конференций, тренингов в уединенной обстановке.
конференц-комната №1
Тип ресурса конференц-зал
Варианты расположения мест
«П»: 25
банкет: 30
класс: 30
круглый стол: 28
театр: 35
фуршет: 40
Оборудование конгрессных залов
блокнот + фломастер
флип - чарт
экран
Мебель для конгрессных ресурсов
стулья
Особенности Конференц-комната №1 расположена в зале «Трансформер» на третьем этаже Прибрежного корпуса. Площадь комнаты - 43 кв. м. Вместимость – до 40 человек. Может быть объединена с конференц-комнатой №2. Удобна для проведения небольших семинаров и тренингов.
конференц-комната №2
Тип ресурса конференц-зал
Варианты расположения мест
«П»: 25
банкет
класс: 30
круглый стол: 28
театр: 35
Оборудование конгрессных залов
блокнот + фломастер
флип - чарт
экран
Мебель для конгрессных ресурсов
стулья
Особенности Конференц-комната №2 расположена в зале «Трансформер» на третьем этаже Прибрежного корпуса. Площадь комнаты - 41 кв. м. Вместимость – до 40 человек. Может быть объединена с конференц-комнатой № 1 и №3. Имеет стеклянный купол. Удобна для проведения небольших семинаров и тренингов, а также банкетов (при объединении с соседними комнатами).
конференц-комната №3
Тип ресурса конференц-зал
Варианты расположения мест
«П»: 70
банкет: 80
класс: 80
круглый стол: 80
театр: 120
фуршет: 120
Оборудование конгрессных залов
блокнот + фломастер
флип - чарт
экран
Мебель для конгрессных ресурсов
стулья
Особенности Конференц-комната №3 расположена в зале «Трансформер» на третьем этаже Прибрежного корпуса. Площадь комнаты 110 кв м. Вместимость – до 120 человек. Может быть объединена с комнатой № 2, № 3 и № 4. Есть выход с кухни. Удобна для проведения как конференции, так и банкета.
конференц-комната №4
Тип ресурса конференц-зал
Варианты расположения мест
«П»: 70
банкет: 80
класс: 80
круглый стол: 80
театр: 180
фуршет: 250
Оборудование конгрессных залов
блокнот + фломастер
флип - чарт
экран
Мебель для конгрессных ресурсов
стулья
Особенности Конференц-комната № 4 расположена на третьем этаже Прибрежного корпуса и является частью зала ""Трансформер"". Площадь комнаты - 173 кв. м. Вместимость - до 250 человек. Имеет неправильную ""Г-образную"" форму. Является ""проходной"" к другим залам. Возможно ее использование как отдельного зала или при объединении с другими залами. Имеет выход с кухни и служебной лестницы. Удобна для проведения приветственных коктейлей и кофе-брейков во время конференций в залах 1-6.
конференц-комната №5
Тип ресурса конференц-зал
Варианты расположения мест
«П»: 25
банкет: 34
класс: 30
круглый стол: 38
театр: 40
фуршет: 50
Оборудование конгрессных залов
блокнот + фломастер
флип - чарт
экран
Мебель для конгрессных ресурсов
стулья
Особенности Конференц-комната № 5 расположена в зале «Трансформер» на третьем этаже Прибрежного корпуса. Площадь комнаты - 57 кв. м. Вместимость – до 50 человек. Может быть объединена с конференц-комнатой № 4. Соединяется внутренней дверью с конференц-комнатой № 6, полное объединение невозможно из-за несущей стены. Удобна для проведения небольших семинаров и тренингов, а также банкетов (при объединении с комнатой № 4).
конференц-комната №6
Тип ресурса конференц-зал
Варианты расположения мест
«П»: 45
банкет: 46
класс: 42
круглый стол: 43
театр: 41
фуршет: 48
Оборудование конгрессных залов
блокнот + фломастер
флип - чарт
экран
Мебель для конгрессных ресурсов
стулья
Особенности Конференц-комната № 6 расположена в зале «Трансформер» на третьем этаже Прибрежного корпуса и проведение конференций в этом зале является очень удобным и практичным решением. Удобна для проведения конференций , тренингов, а также организации грим-уборных для артистов во время проведения банкета в основной части зала «Трансформер». Площадь комнаты: 110 кв. м. Вместимость: до 100 человек.
Мангальная площадка «У бани»
Тип ресурса площадка для дополнительных мероприятий
Особенности Сауна с джакузи, мангал, шампура 10 шт., уголь 10 кг, жидкость для розжига. Услуги мангальщика.
мангальные площадки «Прибрежная»,«Тихая», «Балкон на пляже»
Тип ресурса площадка для дополнительных мероприятий
кол-во мест 8, 15 и 25
Особенности Мангал, шампура 10 шт., уголь 10 кг., жидкость для розжига. Услуги мангальщика
Переговорная комната (Лесной корпус)
Тип ресурса комната для переговоров
Варианты расположения мест
«П»: 10
банкет: 12
класс: 12
круглый стол: 12
театр: 20
фуршет: 15
Мебель для конгрессных ресурсов
стулья
Особенности Переговорная комната расположена на втором этаже Лесного корпуса. Площадь комнаты - 25 кв. м. Вместимость – до 20 человек. Соединяется внутренней дверью с конференц-залом № 2. Имеет балкон с видом на лес. Удобна для проведения мини-совещаний, тренингов в уединенной обстановке, а также накрытия кофе-брейков при совещании в конференц-зале № 2.
Площадка
Тип ресурса площадка для дополнительных мероприятий
кол-во мест до 1000
Особенности обустроенная многофункциональная площадка 2700 кв.м. - идеальное место для проведения игр по сплочению коллектива, банкетов и спортивных мероприятий.
Трансформер
Тип ресурса конференц-зал
Варианты расположения мест
«П»: 200
банкет: 350
класс: 450
круглый стол: 250
театр: 350
фуршет: 400
площадь 534 м²
Оборудование конгрессных залов
блокнот + фломастер
микрофон
флип - чарт
экран
Мебель для конгрессных ресурсов
стулья
Особенности 534 кв.м. ~ 30*18 возможность разделения шумоизоляционными перегородками на 6 конференц-комнат
Шатры
Тип ресурса площадка для дополнительных мероприятий
площадь 125 м²
Особенности презентабельные шатры нового поколения площадью до 125 кв.м.
Дополнительное конгрессное оборудование
Бумага А4 500р
Переносной экран 500р день
Флипчарт 500р день
Конгрессные услуги
Ксерокопия (1 стр.) 10р
Печать на принтере, ЧБ/ цветная 10р
Акция от отеля
Новогодний заезд с 29.12 по 08.01. При аннуляции или уменьшение заезда, отказе от дополнительных услуг, штраф в размере 100% наступают с 30.11.2017.
На период проживания c 30.12.2017 по 07.01.2018
Распространяется на все категории номеров.
(Акция действует только при бронировании в период с 01.09.2017 по 07.01.2018)
ОТЗЫВЫ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
Наталия – Москва
Арендовали целый корпус для проведения корпоратива. При предварительном заезде организаторов (за полгода до мероприятия) нам все улыбались, показывали лучшие стороны, нахваливали себя. На практике: Еда. Шведский стол хорош, кормят вкусно и разнообразно. Горячие блюда просто отлично. Из минусов: некоторые салаты было невозможно есть (был четкий запах хлора), после еды возникали проблем с пищеварением. Номера. Чистые и комфортные, по крайней мере при въезде. Минусы: при подселении третьего и четвертого человека так и не смогли добиться от администрации не только дополнительной кровати, но даже банально дополнительного набора постельного белья и полотенец. После каждого звонка на ресепшен обещали связаться с горничными, но белье так и не принесли за всю неделю. Более того, ни разу не менялось белье. Полотенца, оставленные на полу горничные вешали обратно на крючки вместо замены. Очень часто магнитные карточки от дверей размагничивались и люди не могли попасть в свой номер. Чтобы попасть в комнату приходилось идти на ресепшен и перекодировать карточку (верхняя одежда осталась в номере, от корпуса до ресепшена довольно приличное растояние, дело происходит зимой). Корпоративный отдых: На сайте четко прописано, что каждую группу сопровождает персональный менеджер. На практике в конце второго дня наш менеджер уехал и больше не вернулся. Каждый день и каждую ночь был новый менеджер, который был не полностью в курсе договора и устных договоренностей. Итого на 5 дней мероприятия 8 разных менеджеров. В какой-то момент возникли проблемы с охраной. Охрана отеля вечером вламывалась в номера и пыталась выписать штрафы за громкое поведение за то, что люди просто смотрели телевизор на умеренной громкости. Жалоб от соседних номеров не поступало. Более того, несколько раз охрана стучала в номера, где люди просто спали. Общий минус: Мебель в номерах с повреждениями. Зеркала в царапинах, в некоторых номерах повреждена сантехника, на нескольких дверях изнутри были следы от пуль и прочие повреждения. Двери и стены сделаны чуть ли не из картона, звукоизоляции никакой, малейшее воздействие (на одной двери была наклеена картинка на бумажный скотч, по другой просто сильно провели сумкой) оставляет на двери неисправимое повреждение. В итоге после выселения весь ущерб пытались дополнительно повесить но группу. Администрация пыталась прицепиться к каждой мелочи, включая повреждения, которые были до заезда группы, а так же некоторые повреждения, которые нам отказывались предъявлять, но уверяли что они есть и за них надо платить. Выглядит просто как попытка снять денег. Отдельно в договоре было прописано, что у нас заезжает шумная компания и была просьба не занятые номера свести на один этаж (самый тихий). Менеджер нас очень долго уверял что других отдыхающих на этажах не будет, все номера закреплены за нами. В итоге за 4 часа до заезда (большинство людей уже было в пути) приходит письмо с последними изменениями по номерам. Было изменено 4 номера. На вежливую просьбу к администрации с нашей стороны переселить гостей согласно предоставленным спискам были получены отказы. Когда одному из гостей нашей группы стало плохо (человек упал в обморок и пропорол очками лицо) мы попросили медицинскую помощь у администрации отеля. В ответ мы получили отказ. Нам дословно сказали: \"У нас нет медицинского работника, разбирайтесь самостоятельно\". То есть на практике у отеля нет собственного медкабинета и отель не может оказать медицинскую помощь в экстренных случаях) Залы под мероприятия в договоре прописаны по одному ценнику. При попытке продлить на месте зал еще на час-два выставлялся совершенно другой ценник, завышенный в несколько раз. После завершения времени аренды несколько наших организаторов остались разбирать оборудование (и в том числе помочь с уборкой помещения). В итоге уборщица заперла их в залах и отказывалась выпускать. Ни в один из дней залы не были открыты во время, указанное в договоре. Ни разу залы полностью не были укомплектованы всем оборудованием согласно поданным спискам. За заказанное заранее оборудование (флипчарты с маркерами, столы) несколько раз с нас пытались снять дополнительную плату. Каждый раз для отстаивания пункта договора приходилось созваниваться с директоратом или менеджерами отеля в Москве. Были угрозы участникам группы со стороны охраны, горничных, менеджеров. При деловом разговоре один из менеджеров пытался шутить грубо высмеивая участников и организаторов мероприятия. Администрация отеля отказалась разбираться в конфликте между участником нашей группы и другим отдыхающим отеля. От гостя в нашу сторону поступали не обоснованные обвинения, угрозы, в том числе были угрозы огнестрельным оружием. Никого из охраны отеля в этот момент мы не смогли найти. Пришлось улаживать конфликт собственными силами. Бар РедАкция отказывался обслуживать клиентов в заявленное рабочее время. Воздух в отеле очень сухой, в итоге кожа лица пострадала, губы потрескались до такой степени, что кровоточили. Все лишние начисления пытались отстаивать угрожая не выпустить с территории и не вернуть оставленный в залог паспорт. И это еще не все минусы, которые мы сумели восстановить в памяти. Отдельным менеджерам можно сказать большое спасибо за понимание и попытки разрешить спорные ситуации. Поименно поблагодарить не можем, администрация отказалась выдать список всех менеджеров, которые с нами работали.
Лиза
Диана, мы здесь были зимой, но правда не на праздники. Отмечали День Рождения близкого друга семьи. мы не обращались ни в какое агентство, а просто решили здесь отдохнуть на выходных с учетом той программы, которую предлагает сам отель. Отдыхали мы с компанией самых близких друзей, без пафоса, но с комфортом - за что спасибо персоналу Авантель клуба. Мы там были правда, не очень долго, но впечатления самые светлые. Хочу сказать отдельное спасибо анимационной команде и повару или поварам отеля Авантель клуб Истра, им удалось сделать настоящий праздник. Насчет Нового года - вот если я только не ошибаюсь, то мне как раз про этот отель говорили. У мужа знакомый, кажется, отмечал с компанией корпоративный Новый год в отеле Авантель Клуб Истра, и вообще очень хвалил. Но у них там, вероятно, была своя программа, хотя не знаю, нужно будет уточнить, также как и название отеля, но по-моему это все же был Авантель Клуб Истра, хотя я не уверена. Он скоро приедет, я его спрошу подробно, если это информация еще будет для вас актуальна.
Национальный туроператор Алеан проводит благотворительную акцию в пользу подопечных фонда "Подари жизнь", перечисляя 5 руб. с каждой проданной путевки нуждающимся в лечении детям. Присоединяйтесь к нам!
Официальный сайт - Национальный Туроператор "Алеан"
09:32:45 22.09.2017