Варианты возврата денежных средств:

Безналичная оплата

Если оплата была произведена безналичным платежом, для возврата денежных средств необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств безналичный платеж через соответствующую форму в личном кабинете агента.

Оплата наличными

Если оплата была произведена наличными в офисе Алеан, возврат денежных средств осуществляется также наличными в кассе офиса Алеан. При себе необходимо иметь следующие документы:

• Заявление на возврат наличный платеж
• Доверенность для курьера на выдачу денежных средств
• Чек об оплате заявки

Оплата через Тинькофф

Если оплата произведена через клиент-банк Тинькофф, необходимо загрузить оба заявления через соответствующую форму в личном кабинете агента:

• Сопроводительное письмо ТА к возврату денежных средств Плательщику
• Заявление на возврат от имени Плательщика

ВАЖНО! При заполнении заявления на возврат нужно указывать полный номер карты.

Электронный платеж

1) Если оплата произведена электронным платежом (Pay.Travel, Промсвязьбанк и др., кроме банковской карты), то возврат возможен:

- на расчетный счет турагентства. Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств безналичный платеж через соответствующую форму в личном кабинете агента.

- непосредственно туристу на указанные в заявлении от туриста реквизиты. Для возврата денежных средств необходимо загрузить оба заявления через соответствующую форму в личном кабинете агента:

Сопроводительное письмо от ТА

Заявление от ФЛ турагентства (клиента, который есть в составе туристов в заявке)

2) Если оплата произведена банковской картой, то необходимо загрузить оба заявления через соответствующую форму в личном кабинете агента:

Сопроводительное письмо ТА к возврату денежных средств Плательщику

Заявление на возврат от имени Плательщика

3) Если оплата была произведена через Сбербанк Онлайн, то необходимо загрузить оба заявления через соответствующую форму в личном кабинете агента:

Сопроводительное письмо ТА к возврату денежных средств Плательщику

Заявление на возврат от имени Плательщика

Внимание! При возврате денежных средств, оплаченных физическими лицами через платежные системы или банковской картой, банками удерживается комиссия за обслуживание в размере 1%.

В случае выявления ошибок при отправке формы, необходимо зафиксировать ее (принтскрин экрана с ошибкой) и направить письмо с заполненным заявлением на возврат Вашему куратору!