Варианты возврата денежных средств:
Безналичная оплата
Если оплата была произведена безналичным платежом, для возврата денежных средств необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств безналичный платеж через соответствующую форму в личном кабинете агента.
Оплата наличными
Если оплата была произведена наличными в офисе Алеан, возврат денежных средств осуществляется также наличными в кассе офиса Алеан. При себе необходимо иметь следующие документы:
Оплата через Тинькофф
Если оплата произведена через клиент-банк Тинькофф, необходимо загрузить оба заявления через соответствующую форму в личном кабинете агента:
ВАЖНО! При заполнении заявления на возврат нужно указывать полный номер карты.
Электронный платеж
1) Если оплата произведена электронным платежом (Pay.Travel, Промсвязьбанк и др., кроме банковской карты), то возврат возможен:
- на расчетный счет турагентства. Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств безналичный платеж через соответствующую форму в личном кабинете агента.
- непосредственно туристу на указанные в заявлении от туриста реквизиты. Для возврата денежных средств необходимо загрузить оба заявления через соответствующую форму в личном кабинете агента:
Заявление от ФЛ турагентства (клиента, который есть в составе туристов в заявке)
2) Если оплата произведена банковской картой, то необходимо загрузить оба заявления через соответствующую форму в личном кабинете агента:
Сопроводительное письмо ТА к возврату денежных средств Плательщику
Заявление на возврат от имени Плательщика
3) Если оплата была произведена через Сбербанк Онлайн, то необходимо загрузить оба заявления через соответствующую форму в личном кабинете агента:
Сопроводительное письмо ТА к возврату денежных средств Плательщику
Заявление на возврат от имени Плательщика
Внимание! При возврате денежных средств, оплаченных физическими лицами через платежные системы или банковской картой, банками удерживается комиссия за обслуживание в размере 1%.
В случае выявления ошибок при отправке формы, необходимо зафиксировать ее (принтскрин экрана с ошибкой) и направить письмо с заполненным заявлением на возврат Вашему куратору!