Информация о финансовых гарантиях
Свидетельство о присвоении статуса участника инновационного центра Сколково
Для подписания договор необходимо отправить в 2 экземплярах по адресу: 127083, Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 20
Для турагентств, применяющих УСН (упрощенную систему налогообложения) и ОСН (основную систему налогообложения)
Агентский договор с ООО «Алеан-Турне»Для турагентств-нерезидентов
Договор для турагентств БеларусиАгентский договор для нерезидентов (Доллар США)
Агентский договор для нерезидентов (Евро)
Отчет агента для ООО «Алеан-Турне»
Образец договора с туристом
Образец договора с туристомБланки дополнительных документов
Образцы документов для оплаты
Гарантийное письмо
Образцы заявлений на зачет бонусов
Письмо на зачет кешбэка
Письмо на зачет бонусного рекламного тура
Документы для перезачета, возврата и претензии
Претензии:
По факту претензионного обращения туриста в турагентство, турагент направляет туроператору следующие документы:
Внимание! Рассмотрение заявления начнется ТОЛЬКО с момента поступления всех вышеперечисленных документов.
Срок рассмотрения претензии – 10 дней с момента получения полного пакета документов.
Полный пакет документов необходимо отправлять на эл.почту [email protected]
После получения ответа на претензию и уточнения суммы к возврату, необходимо заполнить и прислать соответствующее заявление на возврат денежных средств, либо сделать перезачет денежных средств с одной заявки на другую.
Перезачет денежных средств:
Для того чтобы произвести перезачет денежных средств с одной заявки на другую, необходимо зайти в личный кабинет и во вкладке "Возврат и перезачет денежных средств" заполнить форму. К данной форме обязательно прикрепляется бланк для перезачета денежных средств
Варианты возврата денежных средств:
Наличная оплата
Если оплата была произведена наличными в офисе Алеан, возврат денежных средств осуществляется также наличными в кассе офиса Алеан. При себе необходимо иметь следующие документы: