• Заявление от туриста на имя турагентства, с которым был заключен договор (текст в свободной форме)
• Документ от отеля, подтверждающий факт досрочного выезда
• Подтверждающие документы от туриста

Внимание! Рассмотрение заявления начнется в момент поступления ВСЕХ вышеперечисленных документов

Заявление от Турагентства по факту претензионного обращения туристов (в т.ч. в случае неоказания или некорректного оказания услуг во время поездки)

Данное заявление должно быть на фирменном бланке турагентства, заверено печатью и подписью руководителя
К нему прилагаются следующие документы:

• Заявление от туриста на имя турагентства, с которым был заключен договор (текст в свободной форме)
• Подтверждающие документы от туриста

ВАЖНО! Рассмотрение заявления начнется в момент поступления ВСЕХ вышеперечисленных документов

Срок рассмотрения – 10 дней с момента получения полного пакета документов

Полный пакет документов просьба отправлять на адрес pretenziya@alean.ru