Teachbase - это платформа, созданная для проведения дистанционного обучения. Для того, чтобы обучаться на ней - необходима регистрация.
Обратите внимание, логин и пароль, который вы вводите в личном кабинете на сайте ТО Алеан не синхронизирован с платформой Teachbase.

Для того, чтобы начать обучение, необходимо в личном кабинете агента зайти в раздел «Обучающие курсы», выбрать интересующий и нажать на кнопку «подробнее».
После ввода запрашиваемых данных, нужно нажать на кнопку «отправить».

На электронный адрес, указанный при регистрации придёт письмо с подтверждением регистрации и ссылкой для перехода на обучающую платформу. Чтобы приступить к прохождению, нажмите на кнопку «Начать» из письма.

Если ранее вы регистрировались на курс, повторная регистрация не требуется. Вы можете продолжить изучение материала, пока курс является активным.

Нужно сделать следующее:

1. Перейти по ссылке: https://go.teachbase.ru/login
2. Ввести свой логин и пароль
3. В личном кабинете в разделе «курсы» (это первый экран, на который вы попадете после ввода логина и пароля.) во вкладке «текущие» вы увидите курсы на которые вы зарегистрированы и которые вам нужно пройти.
4. Находите необходимы курс, кликаете на него и продолжаете изучение материала

Пароль можно восстановить двумя способами: с помощью адреса электронной почты или номера телефона.

Нужно сделать следующее:

1. Перейти по ссылке: https://go.teachbase.ru/password_resets/new
2. Ввести свой адрес электронной почты или номер телефона в поле и затем нажать «Выслать пароль»

Логин (email) пользователя, который используется для входа в личный кабинет, поменять нельзя. При этом, можно изменить адрес электронной почты для получения всех уведомлений. Однако для входа нужно будет использовать тот email, который изначально использовался при регистрации.

Для внесения изменений необходимо нажать на меню профиля. Затем перейти в настройки. В настройках можно поменять пароль, имя и фамилию, добавить номер телефона, Скорректировать адрес электронной почты для получения уведомлений.

Проверьте, все ли позиции в курсе ( материалы, тесты и задания ) отмечены зелёной галочкой.

Для того, чтобы материал был засчитан как изученный необходимо находится на странице воспроизведения и не переключаться между другими вкладками браузера, а так же не работать в других окнах, размещенный поверх страницы с обучением.

Если вы переключались на другие вкладки и не были активны на странице с изучением материала, даже в случае появления зелёной галочки материал может считаться не изученным.

Экран становится серым и размытым если не происходит каких-либо действий: ничего не набирается на клавиатуре или не перемещается указатель мыши.
Это необходимо для подсчёта активного проведённого времени пользователя в системе.

Обратите внимание: изменить время срабатывания или отключить функцию нельзя, поэтому, для того, чтобы материал был отмечен зелёной галочкой «изучено» - необходимо оставаться на странице воспроизведения материала и не переключаться между вкладками браузера.

При входе в тестирование запускается таймер, который уже нельзя будет остановить. Ученики могут свободно выйти из тестирования в любой момент, даже не завершив его (пройденные вопросы зафиксируются), но таймер будет продолжать работать. После истечения времени тест автоматически завершится, ответить на оставшиеся вопросы уже не получится.

При возникновении каких-либо сложностей во время прохождения тестирования слушателю следует в первую очередь:

1. Обновить страницу браузера (это не повлияет на прохождение теста, ответы на предыдущие вопросы сохранятся).
2. Если не помогает, то

• выйти из учётной записи, нажав на иконку профиля и выбрав "Выйти";
• очистить кеш браузера за всё время (как это сделать);
• снова войти в систему, используя логин и пароль.

3. Если предыдущие шаги не привели к исправлению, то попробовать открыть страницу в другом браузере (например, Google Chrome или Mozilla Firefox) или режиме инкогнито (На компьютерах с Windows, Linux и Chrome OS: Ctrl + Shift + N. На компьютерах Mac: ⌘ + Shift + N ).
Если ничего не исправило ситуацию, то позвонить по телефону +7 (495) 660-36-43 или написать на почту help@teachbase.ru, приложив скриншоты или запись экрана с ошибкой - это поможет быстрее разобраться в ситуации.

Если слушатель проходит курс из мобильного приложения, то при возникновении неполадок следует попробовать

1. переключиться на другой тип соединения (если использует wi-fi, то включить мобильную сеть - и наоборот);
2. выйти из приложения и зайти снова;
3. переустановить приложение.

Кнопка для прохождения теста и попытки в нем могут пропасть только в трёх случаях:

1. Наступила дата окончания курса
2. Курс уже был ранее завершен на максимальный балл
3. Закончились попытки на прохождение тестирования

Если после использования нескольких попыток в итогах теста отображается одна из предыдущий, то это означает, что организатор обучения в настройках теста указал учитывать лучшую попытку в тесте, а не последнюю.

Обратите внимание, что все результаты попыток учитываются и можно по ним переключаться с помощью специального меню в результатах теста.

1. Войдите в личный кабинет
2. Перейдите в раздел «Пройденные» и выберите нужный курс
3. Нажмите на кнопку «Скачать сертификат»

1. проверьте, все ли материалы курса вами изучены
2. набрали ли вы необходимый балл при сдаче тестирования (если оно предполагалось в курсе)
3. вы использовали не все попытки сдачи тестирования и можете улучшить свой результат (Если вы не хотите этого делать, то нажмите «Завершить курс»)
4. данный курс не предполагает выдачу сертификата