многоканальный
+7(495)2-300-300

Туристам


Уважаемые туристы!
Вы можете подобрать и забронировать тур с помощью наших специалистов по телефону 8 (495) 2-300-300 (многоканальный)
или самостоятельно, воспользовавшись онлайн сервисом на нашем сайте «Поиск тура и онлайн бронирование».

Перед бронированием внимательно ознакомьтесь с информацией в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Если у вас останутся вопросы, Вы всегда можете задать их по телефону, электронной почте менеджеров или на info@alean.ru или приехать в офис по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Масловка, 20.

Обработка вопросов Фамилия, имя Должность Доб. номер Электронный адрес ICQ / скайп
Работа с частными клиентами Федирко Ирина Руководитель 505 i.fedirko@alean.ru
Попова Галина Менеджер 504 popova@alean.ru
Иванисова Олеся Менеджер 503 o.ivanisova@alean.ru
Пронина Любовь Менеджер 502 l.pronina@alean.ru
Копцова Мария Менеджер 501 m.koptsova@alean.ru 377523891

По вопросам качества обслуживания Вы можете написать на Контроль качества (на главной странице сайта) или электронный адрес i.fedirko@alean.ru.


Часто задаваемые вопросы

Как выбрать тур

Вы можете подобрать и забронировать себе тур самостоятельно, воспользовавшись онлайн сервисом на нашем сайте «Поиск тура и онлайн бронирование». Для этого прямо на главной странице сайта воспользуйтесь формой поиска туров:


Данный сервис позволяет Вам видеть реальное наличие мест, доступных для бронирования в данный момент, производить автоматический расчет стоимости тура по актуальным ценам и бронировать тур с моментальным подтверждением

Как забронировать тур самостоятельно

Как забронировать тур самостоятельно:
  • Выбрать тур с помощью сервиса Поиск тура,
  • Зарегистрироваться в Личном кабинете по номеру моб. телефона или электронной почте,
  • Ознакомиться с правилами бронирования,
  • Забронировать тур,
  • Ознакомиться с договором,
  • Распечатать счет,
  • Оплатить счет (предоплата 30 % в течение 3-х дней и полная оплата за 2 недели до заезда!)
  • Распечатать квитанцию об оплате и ваучер для заселения.

В течение суток после бронирования с Вами свяжется менеджер, чтобы уточнить актуальность заявки.

Если у вас возникнут вопросы, Вы всегда можете обратиться в наш офис в г. Москва. по тел. (495) 2-300-300 (многоканальный)

Как забронировать тур через менеджера

Вы можете заказать звонок с сайта, позвонить или написать любому менеджеру по работе с частными клиентами.
Опытные менеджеры помогут подобрать необходимые варианты в соответствии с Вашими пожеланиями и забронируют тур по телефону.
Все документы будут отправлены Вам на эл. почту или Вы сможете получить их в офисе.

Запрос наличия мест в отелях «под запрос»

На сайте компании Алеан с помощью функции «Запрос наличия мест» Вы сможете запросить наличие мест:
1. В одном отеле на разные даты
2. В одном отеле разные категории номеров
3. В 1-3 отелях в рамках одного курорта (например, Анапа)
Данная функция доступна в поисковике только во вкладке «Отели».

Бронирование авиабилетов из гарантированных блоков (на регулярных рейсах Аэрофлота)

Авиабилеты из гарантированного блока бронируются только с проживанием (пакетный тур).

Оплата авиабилетов производится в размере 100% в течение 72 часов от момента бронирования.
Выданный Вам ваучер является подтверждением того, что для Вас забронированы билеты по гарантированным блокам компании АЛЕАН.

Выписка билетов (маршрутных квитанций) из гарантированного блока производится не позднее, чем за одни сутки до вылета.

Зарегистрироваться на рейс Вы сможете только лично в аэропорту!
ПРИБЫВАТЬ В ПОРТ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ НЕОБХОДИМО ЗА 3 ЧАСА ДО ВЫЛЕТА!
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: для прохождения регистрации необходим документ, на который оформлялся билет, маршрутная квитанция не является обязательной! Накануне вылета проверяйте время отправления рейса на сайте авиакомпании или на он- лайн табло аэропорта вылета.

Сроки оплаты

После подтверждения бронирования Вам необходимо внести предоплату в размере 30% в течение 3-х дней с момента бронирования.

Сроки полной оплаты указываются в договоре.

Заявки, забронированные менее чем за две недели до заезда, оплачиваются в течение суток.

При самостоятельном бронировании через сайт полная оплата должна быть произведена не позднее 2-х недель до заезда!

Как оплатить заказ

Оплата заказанных услуг производится только в кассу или на расчетный счет ООО «Алеан-Турне»!
Вы можете воспользоваться следующими способами оплаты:

  • Наличными или банковской картой в кассе по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Масловка, 20
  • Оплата через сайт по номеру счета (на главной странице, баннер под новостями) без комиссии!

Мы принимаем банковские карты Visa и MasterCard, Visa Electron, Mastercard Electronic.

  • Оплата по квитанции в любом банке (с комиссией банка)

При оплате по квитанции через банк необходимо выслать подтверждающий документ на эл. почту менеджеру, курирующему вашу заявку.

  • Через систему "АППЕКС"

Оплата через терминалы банка "МКБ", офисы банка "Открытие", салоны "Евросеть", систему "CONTACT", "Промсвязьбанк"

  • Через платежные системы ЛИДЕР, PAY.TRAVEL.

Подтверждение оплаты

Подтверждение оплаты:
  • При оплате через Личный кабинет Вы можете распечатать документ об оплате.
  • Если Вы оплатили с главной страницы сайта, то квитанцию Вам необходимо запросить в Вашем банке.
  • Также Вы можете позвонить/написать и уточнить у менеджеров прошла ли оплата по заявке. Для этого необходимо назвать номер заявки/ваучера.

Отмена заказа (аннуляция), изменения в заказе

Вы можете изменить или аннулировать Ваш заказ в любое время.
Все изменения и аннуляции должны быть оформлены в письменном виде.
Возврат денежных средств при аннуляции производится после получения от Вас Заявления на возврат.

Пакет документов, выдаваемых после оформления заказа

Пакет документов, выдаваемых после оформления заказа:
  • договор реализации туристского продукта
  • счет на оплату,
  • ваучер,
  • кассовый чек и приходно-кассовый ордер при оплате в кассе

Как получить документы

Все необходимые документы Вы можете получить по электронной почте или в офисе по адресу: Москва, ул. Верхняя Масловка, 20
При самостоятельном бронировании через сайт документы формируются в Личном кабинете.

Какие документы нужны для заезда

Какие документы нужны для заезда:
1. Паспорт, свидетельство о рождении для ребенка (оригинал).
2. Ваучер (вступает в силу после полной оплаты тура). Ваучер необходимо распечатать и предъявить при заезде в отель.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: печать на ваучере не является обязательной!

Если Вы едете с детьми

Вам необходимо иметь при себе следующие документы:

  • Для ребенка до 14 лет - свидетельство о рождении, с отметкой о гражданстве ребенка. Для ребенка старше 14 лет – паспорт (общегражданский или заграничный) и свидетельство о рождении с отметкой о гражданстве.
  • Если ребенок едет без родителей, нужна нотариально заверенная доверенность от обоих родителей на право выезда ребенка (при пересечении границы с Абхазией).
  • Справки об прививках и эпид. окружении.
  • Полис мед. страхования (при путешествии по России).

Телефон поддержки туристов

Единый номер телефона службы поддержки туристов на курортах Краснодарского края и Крыма:
8 800 100 8 700

Памятка по особенностям курорта

Краткую информацию по курортам Вы можете прочитать или скачать в разделе Памятки туристам.

Связь с менеджерами

Вы можете связаться с менеджерами по добавочному номеру, по электронной почте (см. таблицу контакты) или по скайпу.
Также Вы можете написать на электронный адрес info@alean.ru с пометкой - Частное лицо!
Или через сайт с помощью сервиса «Заказать обратный звонок».


Краснодарский край:
Памятка туристу, выезжающему в Анапу
Памятка туристу, выезжающему в Геленджик
Памятка туристу, выезжающему в Сочи
Памятка туристу, выезжающему в Туапсе

Крым:
Памятка туристу, выезжающему в Крым

Абхазия:
Памятка туристу, выезжающему в Абхазию

Кавказские Минеральные воды:
Памятка туристу, выезжающему в Кисловодск
Памятка туристу, выезжающему в Ессентуки
Памятка туристу, выезжающему в Железноводск
Памятка туристу, выезжающему в Пятигорск

Регионы России:
Памятка туристу, выезжающему в Белокуриху
Памятка туристу, выезжающему в Тюменскую область
Памятка туристу, выезжающему в Челябинскую область
Памятка туристу, выезжающему в Активный маршрут (на Горный Алтай и Южный Урал)

Памятка туристу, выезжающему в Киргизию

Адреса и телефоны агентств,
где можно приобрести путевки Национального туроператора Алеан


Москва

Санкт-Петербург

А
Абакан
Азов
Аксай
Алматы
Альметьевск
Анадырь
Анапа
Апатиты
Арзамас
Армавир
Архангельск
Асбест
Астана
Астрахань

Б
Баку
Балаково
Балашов
Балашиха
Барнаул
Белгород
Белебей
Белово
Белореченск
Белоярский
Березники
Бийск
Благовещенск
Богородск
Бор
Борисоглебск
Боровичи
Братск
Брянск

В
Великий Новгород
Великие Луки
Вилючинск
Владимир
Волгоград
Волгодонск
Волжский
Вологда
Волосово
Волхов
Воронеж
Воскресенск
Воткинск
Выборг

Г
Глазов
Горно-Алтайск
Гомель (Беларусь)
Губкинский

Д
Дзержинск

Дмитров
Домодедово

Е
Екатеринбург
Ессентуки

Ж
Железноводск
Железнодорожный
Железногорск (Курская область)
Жуковский

З
Заречный
Заводоуковск
Зеленодольск
Златоуст

И
Иваново
Ивантеевка
Ижевск
Ипатово
Иркутск
Ишим
Йошкар-Ола

К
Казань
Калининград
Калуга
Каменск-Уральский
Каменск-Шахтинский
Кашира


Камышин
Качканар
Кемерово
Кириши
Кирово-Чепецк
Киров (Калужская обл.)
Кисловодск
Когалым
Кольчугино
Коломна
Комсомольск-на-Амуре
Королев
Котлас
Краснодар
Красноярск
Кронштадт
Кстово
Кудымкар
Кузнецк
Куйбышев
Курган
Курск
Кущевская

Л
Лангепас
Липецк
Лобня
Лянтор

Лысьва

Люберцы
Людиново

М
Махачкала
Мегион
Михалково
Михайловка
Можайск
Мурманск

Н
Набережные Челны
Надым
Нальчик
Нарьян-Мар
Невинномысск
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новокуйбышевск
Новосибирск
Новый Уренгой
Норильск
Ноябрьск
Нягань

О
Обнинск
Одинцово
Озерск
Омск
Орел
Оренбург
Орехово-Зуево
Орск

П
Пенза
Первоуральск
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Печора
Псков
Подольск
Пушкино
Пушкин
Пятигорск
Пять-Ях

Р
Раменское
Рефтинский
Ростов-на-Дону
Рубцовск
Рузаевка
Рязань

С
Салехард
Самара
Саранск
Саратов

Саров

Серпухов
Сергиев-Посад
Сибай
Смоленск
Снежинск
Солнечногорск
Сочи
Ставрополь
Сургут
Сыктывкар
Сызрань

Т
Тамбов
Таганрог
Ташкент
Тверь
Тобольск
Томск
Тольятти
Тула
Тюмень

У
Улан-Удэ
Ульяновск
Урай
Усть-Илимск
Уфа
Ухта

Ф
Фрязино

Х
Ханты-Мансийск
Химки

Ч
Чапаевск
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита

Ш
Шадринск
Шебекино
Шымкент

Ш
Щелково

Э
Электросталь
Энгельс

Ю
Югорск
Южноуральск
Юрга

Я
Якутск
Ялуторовск
Ярославль
Ярцево


Договор реализации турпродукта частным лицам:

Основная часть договора (pdf)
Последняя страница договора (pdf)

Доверенность между ООО «Алеан» и ООО «Алеан-Турне» (pdf)

Профи по внутреннему туризму по следующим направлениям

Экскурсионные программы (Санкт-Петербург, Москва, В.Устюг, Золотое кольцо)

Имя Название агентства Город Телефон E-mail
Гаянэ Лысенко Клуб Путешествий (ИП Величко А. А.) Азов 8 (86342) 5-02-61; 6-22-63, 5-39-69 clubtravel2-azov@euro-ms.ru
Алена Боева Премьер-Тур Астрахань 8 (8512) 51-58-93, 51-83-61 ndj07@mail.ru
Анастасия Сальшина Премьер-Тур Астрахань 8 (8512) 51-58-93, 51-83-61 aboeva@list.ru
Ксения Криволапова ЛЕРА Курск 8 (4712) 513-598, 586-262 krivolapova@lera-tour.ru
Марина Сёмочкина Центр Онлайн Бронирования Санкт-Петербург 8 (812) 458-07-72 3001-1@8610.ru
Галина Ливинская Акварель Тула 8 (4872) 70-60-97

akvarel.tula@mail.ru

Горнолыжный отдых (Красная поляна, Домбай, Приэльбрусье, Архыз, Абзаково-Банное)

Имя Название агентства Город Телефон E-mail
Гаянэ Лысенко Клуб Путешествий (ИП Величко А. А.) Азов 8 (86342) 5-02-61; 6-22-63, 5-39-69 clubtravel2-azov@euro-ms.ru
Алена Боева Премьер-Тур Астрахань 8 (8512) 51-58-93, 51-83-61 ndj07@mail.ru
Анастасия Сальшина Премьер-Тур Астрахань 8 (8512) 51-58-93, 51-83-61 aboeva@list.ru
Алиса Кузнецова ALOHA Владикавказ 8 (8672) 25-44-44 kuznetsovaalisa@rambler.ru
Мария Чарушникова Спутник Екатеринбург 8 (343) 371-1625, 371-3743, 351-07-07, 371-34-83, 371-15-72 char.mariya@yandex.ru
Екатерина Шестакова Спутник Екатеринбург 8 (343) 371-1625, 371-3743, 351-07-07, 371-34-83, 371-15-72 shestakova0408@mail.ru
Любовь Доценко Центр Онлайн Бронирования Краснодар 8 (861) 216-77-77 5013@8610.ru
Оксана Дроздова Центр Онлайн Бронирования Краснодар 8 (861) 216-77-77 5019-1@8610.ru
Елена Швецова Центр Онлайн Бронирования Краснодар 8 (861) 216-77-77 5015@8610.ru
Анастасия Усенко Центр Онлайн Бронирования Краснодар 8 (861) 216-77-77 5024@8610.ru
Анна Позднякова Центр Онлайн Бронирования Краснодар 8 (861) 216-77-77 5018@8610.ru
Евгения Баранова Центр Онлайн Бронирования Краснодар 8 (861) 216-77-77 5017@8610.ru
Ирина Максимова Центр Онлайн Бронирования Краснодар 8 (861) 216-77-77 5007@8610.ru
Анжелика Егорова Центр Онлайн Бронирования Краснодар 8 (861) 216-77-77 5022-1@8610.ru
Анна Собратова Центр Онлайн Бронирования Краснодар 8 (861) 216-77-77 5008@8610.ru
Маргарита Яшникова Центр Онлайн Бронирования Краснодар 8 (861) 216-77-77 5021-1@8610.ru
Юлия Агеева Центр Онлайн Бронирования Краснодар 8(861) 216-77-77 5001@8610.ru
Ксения Криволапова ЛЕРА Курск 8 (4712) 513-598, 586-262 krivolapova@lera-tour.ru
Марина Сёмочкина Центр Онлайн Бронирования Санкт-Петербург 8 (812) 458-07-72 3001-1@8610.ru
Ника Смороденкова Центр Онлайн Бронирования Санкт-Петербург 8 (812) 458-07-72 3002-2@8610.ru
Татьяна Татаренко Трэвел Ньюс Сочи 8 (8622) 649-268, 660-888, 955-443 bron@travel-news.su
Галина Ливинская Акварель Тула 8 (4872) 70-60-97 vino_oleg@rambler.ru

Санаторно-курортное лечение (Краснодарский Край, Крым, Беларусь, КМВ, Урал и Сибирь)

Имя Название агентства Город Телефон E-mail
Алиса Кузнецова ALOHA Владикавказ 8 (8672) 25-44-44 kuznetsovaalisa@rambler.ru
Елена Семина Нафтуся-Тур Москва (925) 084-93-70 alena@naftusia.ru
Мария Чарушникова Спутник Екатеринбург 8 (343) 371-1625, 371-3743, 351-07-07, 371-34-83, 371-15-72 char.mariya@yandex.ru
Екатерина Шестакова Спутник Екатеринбург 8 (343) 371-1625, 371-3743, 351-07-07, 371-34-83, 371-15-72 shestakova0408@mail.ru
Светлана Виноградова Нафтуся-Тур Москва (925) 084-93-60 sveta@naftusia.ru
Олеся Богачева Сказка-Тур Пенза 8 (8412) 78-31-45 vip.skazkatur@mail.ru

Уважаемые коллеги!
Национальный туроператор Алеан предлагает программы по добровольному медицинскому страхованию туристов на отдыхе по России, странам Шенгенского соглашения, СНГ, Абхазии и Грузии.

С подробной информации по страхованию можно ознакомиться по ссылке

Внимание!
В связи с вступлением в силу изменений в системе добровольного страхования имущественных интересов граждан Российской Федерации при выезде за рубеж, связанных с оплатой экстренной и неотложной медицинской помощи (утверждены Федеральным законом от 29.06.2015 г. № 155-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»), Национальный туроператор «Алеан» совместно со Страховым Домом «ВСК» рекомендует приобретать медицинскую страховку вместе с бронью тура, при бронировании следующих направлений: Белоруссия, Армения, Абхазия, Азербайджан, Казахстан, Киргизия, Узбекистан, Грузия, Латвия, Литва, Эстония. При оформлении страховки для туристов, выезжающих за рубеж, минимальная сумма страхового покрытия должна составлять не менее 2 млн. рублей. Сведения о добровольном страховании по оказанию неотложной и экстренной медицинской помощи или отсутствие договора страхования должны быть отражены в Договоре с туристом.
В случае отказа от страховки туристу необходимо предоставить письменный отказ в виде Заявления об отказе от заключения договора добровольного страхования, тем самым подтвердив, что в случае необходимости получения медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, медицинские расходы турист оплачивает самостоятельно.

Телефоны координаторов и гидов

Телефоны по направлению Байкал


Байкальская сказка, 11 дней
Знакомство с Байкалом, 8 дней
Представитель будет встречать на жд / аэропорту, табличка «Байкал Туризм»
контактный телефон: +7(914)945-97-37 – Анастасия.
Дежурные телефоны: +7(914)913- 00-42, +7(950)101-21-67 – Александр


Название Время и место встречи Гид
Байкал Великий, 7, 8 и 10 дней Встреча в городе Иркутске в 8.00 (время местное, разница с московским - 5 часов) на ж/д вокзале у пригородных касс, 3 вход. Табличка « Байкал Великий» Куратор тура - Пасканова Юлия Валерьевна,
т. 8(914)923-96-51
(звонить только по вопросам встречи группы с 9 до 23 по местному времени +5 часов Московского)
8 дней на Малом море Встреча в аэропорту (около выхода в город, внутри здания аэропорта)
или на ж/д (внутри здания вокзала, у лестницы около выхода в город)
(оставить нужное)
Табличка: «Тур на Байкал»
8(964)651-02-65,
8(902)512-68-76
Байкал зовет, 7 дней Встреча на ж/д вокзале г. Северобайкальска до 15.00, на ж/д вокзале под табло. Табличка «Байкал зовет» 8(950)119-73-80
Байкальский путешественник, 9 дней Встреча группы в аэропорту с 08.00 до 08.20, с 9.00 до 9.20 на ж/д вокзале, с табличкой «Байкальский путешественник», «Байкальское путешествие» (время местное).
Место встречи в аэропорту - перед выходом в город, на ж/д вокзале - у выхода в город под табло.
8(964)651-02-65
Весь Байкал с Юга на Север, 11 дней Сбор группы в Иркутске, с 9.30 до 10.00 около гостиницы "Ангара" по адресу : ул. Сухэ-Батора, д. 7. Гид с табличкой «Весь Байкал с Юга на Север» 8(964)651-02-65,
8(902)512-66-78
Экспресс-тур на Ольхон, 5, 6 и 7 дней 1. Железнодорожный вокзал г. Иркутска, подъезд №3, 9ч. утра местного времени (4 ч. утра по московскому)
2. Аэропорт г. Иркутска, зал прилета, напротив выдачи багажа, 9ч. утра местного времени (4 ч. утра по московскому)
Встречающие по турам (с табличкой «Байкал Терра» или названия туров Экспресс на Ольхон и Очарование Ольхона):
8(902)516-32-16 Елена,
8(902)171-03-77 Алина
Ольхон-сердце Байкала, 7 дней Встреча с табличкой «Сердце Байкала» (место встречи: аэропорт, время встречи: 08.00 - 08.30). 8(964)651-02-65
Ольхонское приключение, 6 дней Встреча в аэропорту или на ж/д вокзале в 8.00 или в 11.00 (указывайте время при бронировании) с табличкой «Ольхон супер-эконом» или «Остров Ольхон» 8(964)651-02-65

Телефоны по направлению Беларусь

Для туристов пребывающих поездом в Беларусь:
встреча на вокзале у вагона № 5 Вашего поезда с желтой табличкой «тур БЕЛАЯ РУСЬ – Новый год»
Номер телефона координатора: +375297791539, звонить только в экстренных случаях!
Название Время встречи Место встречи Гид
Новогодняя Беларусь, 7 дней (с 30.12.2016 по 05.01.2017) 10:00 Встреча
на стоянке перед Музеем-Панорамой Бородинской битвы
Филипчик Денис,
+375 33 697 60 11
+375 44 511 03 40
Западный тракт, 4 дня (с 02.01 по 05.01.2017) 08:00 Встреча
на стоянке перед Музеем-Панорамой Бородинской битвы
Крицук Роман, + 375 29 563 72 07
Новогодняя Беларусь, 7 дней (с 02.01 по 08.01.2017) 10:00 Встреча
на стоянке перед Музеем-Панорамой Бородинской битвы
Лукашеня Михаил,
+375 29 395 60 55
+375 29 968 12 87
Новогодний экспресс к белорусскому Деду Морозу, 5 дней (с 03.01 по 07.01.2017) 20:00. Отправление из Москвы поездом №95 +375 29 609 50 98, Сафонова Алла Павловна

Телефоны по направлению Вологда

(все программы)
8-921-233-3893 – Наталья

Просьба связываться с гидом только в экстренных случаях и не ранее, чем за сутки до заезда, например в случае опоздания на программу или форс мажорной ситуации. Надеемся на понимание.

Название Место встречи Гид
Новогоднее кружево Вологды,
3 дня (с 31.12.2016 по 02.01.2017)
Встреча на ж/д вокзале с 05.00 до 06.00, с 09.00 до 09.30
(автобус на привокзальной площади с табличкой «ОТЕЛЬ-ТУР»)
Координатор:
8 921 716 17 34
Рождественские каникулы в Вологде,
2 дня (с 03.01 по 04.01.2017)
Встреча на ж/д вокзале с 05.00 до 06.00, с 09.00 до 09.30
(автобус на привокзальной площади с табличкой «ОТЕЛЬ-ТУР»)
Координатор:
8 921 716 17 34

Телефоны по направлению Великий Устюг

Тур Даты Встреча Гид
Новогодняя сказка у Дедушки Мороза (Рождественская) 30-31.12.16 – 01-02.01.17 Котлас Южный - 05:11
Котлас Узловой – 07:09
Котлас Южный – 09:58

Табличка для встречи «АО Дед Мороз Алеан»
Отправление автобуса в Великий Устюг из Котласа-Южный в 10:30
Гид: Ирина Николаевна т. 8 921 141 95 21
Новогодняя сказка у Дедушки Мороза (Прокопьевская) 31.12.16 – 03.01.17 Ядриха - 08:00
Котлас Узловой – 08:30
Котлас Южный – 09:30

Табличка для встречи «Новогодняя сказка у Дедушки Мороза» (Прокопьевская)
Отправление автобуса в Великий Устюг из Котласа-Южный в 10:20
Гид: Светлана Юрьевна т. 8-909-599-28-20
Новогодняя сказка у Дедушки Мороза (Великий Устюг, Постоялец, Двина) 31.12.16 – 03.01.17 Ядриха - 08:00
Котлас Узловой – 08:30
Котлас Южный – 09:30

Табличка для встречи «Новогодняя сказка у Дедушки Мороза» (Великий Устюг, Постоялец, Двина)
Отправление автобуса в Великий Устюг из Котласа-Южный в 10:20
Гид: Елизавета Юрьевна т. 8-911-524-59-64
Новый год у Деда Мороза
(Двина)
31.12.16 – 03.01.17 Ядриха - 08:00
Котлас Узловой – 08:30
Котлас Южный – 09:30

Табличка для встречи «Новый год у Деда Мороза»
Отправление автобуса в Великий Устюг из Котласа-Южный в 10:20
Гид: Елизавета Юрьевна т. 8-911-524-59-64
Волшебные каникулы у Дедушки Мороза (Прокопьевская) 03.01.17 – 05.01.17 Ядриха - 08:00
Котлас Узловой – 08:30
Котлас Южный – 09:30

Табличка для встречи «Волшебные каникулы у Дедушки Мороза» (Прокопьевская)
Отправление автобуса в Великий Устюг из Котласа-Южный в 10:20
Гид: Яна Николаевна т. 8921-141-83-73
Волшебные каникулы у Дедушки Мороза (Великий Устюг, Постоялец, Двина) 03.01.17 – 05.01.17 Ядриха - 08:00
Котлас Узловой – 08:30
Котлас Южный – 09:30

Табличка для встречи «Волшебные каникулы у Дедушки Мороза» (Великий Устюг, Постоялец, Двина)
Отправление автобуса в Великий Устюг из Котласа-Южный в 10:20
Гид: Котова Ирина т. 8-951 735 52 30
Волшебные каникулы у Дедушки Мороза (Прокопьевская) 05.01.17 – 07.01.17 Ядриха - 08:00
Котлас Узловой – 08:30
Котлас Южный – 09:30

Табличка для встречи «Волшебные каникулы у Дедушки Мороза» (Прокопьевская)
Отправление автобуса в Великий Устюг из Котласа-Южный в 10:20
Гид: Сергей Геннадьевич т. 8-953-500-17-00
Волшебные каникулы у Дедушки Мороза (Великий Устюг, Постоялец, Двина) 05.01.17 – 07.01.17 Ядриха - 08:00
Котлас Узловой – 08:30
Котлас Южный – 09:30

Табличка для встречи «Волшебные каникулы у Дедушки Мороза» Великий Устюг, Постоялец, Двина)
Отправление автобуса в Великий Устюг из Котласа-Южный в 10:20
Гид: Елизавета Юрьевна т. 8-981-524-59-64
Название Место встречи Гид
Великий Устюг – родина Деда Мороза,
2 дня (с 27.12 по 28.12.2016)
Встреча гостей на железнодорожном вокзале (до 11 час.)
г. Котлас Южный или станции Ядриха
Координатор:
+7-921-25-25-591
Новогоднее путешествие в сказку,
3 дня (с 30.12.2016 по 01.01.2017)
Встреча гостей на железнодорожном вокзале (до 11 час.)
г. Котлас Южный или станции Ядриха
Координатор:
+7-921-25-25-591
Новогоднее путешествие в сказку,
3 дня (с 31.12.2016 по 02.01.2017)
Встреча гостей на железнодорожном вокзале (до 11 час.)
г. Котлас Южный или станции Ядриха
Координатор:
+7-921-25-25-591
Новогодние каникулы на родине Деда Мороза,
3 дня (с 03.01 по 05.01.2017)
Встреча гостей на железнодорожном вокзале (до 11 час.)
г. Котлас Южный или станции Ядриха
Координатор:
+7-921-25-25-591
Рождество на родине Деда Мороза,
3 дня (с 06.01 по 08.01.2017)
Встреча гостей на железнодорожном вокзале (до 11 час.)
г. Котлас Южный или станции Ядриха
Координатор:
+7-921-25-25-591
Рождество на родине Деда Мороза,
4 дня (с 06.01 по 09.01.2017)
Встреча гостей на железнодорожном вокзале (до 11 час.)
г. Котлас Южный или станции Ядриха
Координатор:
+7-921-25-25-591
Рождество на родине Деда Мороза,
5 дней (с 06.01 по 10.01.2017)
Встреча гостей на железнодорожном вокзале (до 11 час.)
г. Котлас Южный или станции Ядриха
Координатор:
+7-921-25-25-591
Великий Устюг – родина Деда Мороза,
2 дня (с 09.01 по 10.01.2017)
Встреча гостей на железнодорожном вокзале (до 11 час.)
г. Котлас Южный или станции Ядриха
Координатор:
+7-921-25-25-591
Великий Устюг – родина Деда Мороза,
3 дня (с 09.01 по 11.01.2017)
Встреча гостей на железнодорожном вокзале (до 11 час.)
г. Котлас Южный или станции Ядриха
Координатор:
+7-921-25-25-591

Телефоны по направлению Золотое кольцо

Название Время встречи Место встречи Гид
Малое Золотое кольцо, 4 дня
(с 23.01)
09:00 Сбор группы в Москве: станция метро «ВДНХ», стоянка справа от гостиницы «Космос» Координатор:
8 (926) 656-38-70,
8 (926) 582-41-88
Большое Золотое кольцо России, 7 дней
(с 23.01)
09:00 Сбор группы в Москве: станция метро «ВДНХ», стоянка справа от гостиницы «Космос» Координатор:
8 (926) 656-38-70,
8 (926) 582-41-88
Святые источники Руси, 5 дней
(с 25.01)
09:00 Сбор группы в Москве: станция метро «ВДНХ», стоянка справа от гостиницы «Космос» Координатор:
8 (926) 656-38-70,
8 (926) 582-41-88
Золотые купола России, 5 дней
(с 25.01)
09:00 Сбор группы в Москве: станция метро «ВДНХ», стоянка справа от гостиницы «Космос» Координатор:
8 (926) 656-38-70,
8 (926) 582-41-88

Телефоны по направлению Казань

Добро пожаловать в Казань, 2 и 3 дня
Встречай, Казань, 3 дня
Жемчужины Татарстана, 3 и 4 дня
Золотой Казан и Красный город, 5 дней
От Казанской губернии до стольных волжских градов, 5 дней

Телефон для экстренной связи - 8-927-249-40-28 Вячеслав, 8-927-249-00-11 (координаторы)
с 08:00 до 12:00 - Встреча туристов с табличкой «Лидер Казань» представителем туроператора:
- на ж/д вокзале «Терминал 1» (Казань - Пассажирская) - красное здания, главный вход у белых барсов.
- на ж/д вокзале «Терминал 2» (Восстание - Пассажирская) - у главного входа на Ж/Д вокзал.
- в международном аэропорту «KAZAN» - за дополнительную плату.

Представитель туроператора на вокзале выдаст уточненную программу с контактами гида и схему движения общественного транспорта до гостиницы.


«Новогодняя сказка в Казани», 3 и 4 дня
«В Новый год к татарскому Деду Морозу», 3 и 4 дня
«Новогодние каникулы в Казани», 3 дня
«Новогодние каникулы в Казани», 4 дня
«Новогодние каникулы в Казани», 5 дней
«Волшебство Рождества в Казани» 3 и 4 дня
Телефон для экстренной связи - +7 965 580 20 80 (звонить только в экстренных случаях!)
с 08:00 до 12:00 - Встреча туристов с табличкой «Лидер Казань» представителем туроператора:
- на ж/д вокзале «Терминал 1» (Казань - Пассажирская) - красное здания, главный вход у белых барсов.
- на ж/д вокзале «Терминал 2» (Восстание - Пассажирская) - у главного входа на Ж/Д вокзал.
- в международном аэропорту «KAZAN» - за дополнительную плату.
Представитель туроператора на вокзале выдаст уточненную программу с контактами гида и схему движения общественного транспорта до гостиницы.

Телефоны по направлению Калининград

На самом западе России, 5 дней
Очарование Балтике, 4 дня
Янтарная мозаика, 3 дня
Весеннее дыхание Балтики, 4 дня
Страна Янтария, 8 дней
Отпуск на Балтике, 11 дней
Янтарное лето, 6 дней
Балтийская мозаика, от 2 до 7 дней
В день начала тура туристы должны получить на рецепции отеля информационное письмо, в котором указано место и время сбора на экскурсии.
Телефон ответственного менеджера 89052438822 Звонить только в экстренных случаях.
При заезде в гостиницу инфописьмо с телефоном гида будет на reception. Туристы называют свою фамилию, и им должны дать инфописьмо.
«Русская Прибалтика» 4 и 5 дней
В день начала тура туристы должны получить на рецепции отеля информационное письмо, в котором указано место и время сбора на экскурсии.
Телефон ответственного менеджера 8-911-45-17-172. Звонить только в экстренных случаях.
При заезде в гостиницу инфописьмо с телефоном гида будет на reception. Туристы называют свою фамилию, и им должны дать инфописьмо.
Знакомство с Янтарным краем, от 3 до 8 дней
Большое путешествие по Янтарному краю, 8 дней
Балтийская Ривьера, 11 дней
Лето в Янтарном крае, 5 дней
Янтарные каникулы, 8 дней
В день начала тура туристы должны получить на рецепции отеля информационное письмо, в котором указано место и время сбора на экскурсии.
Телефон координатора 8-800-250-39-09, 8-906-238-83-05. Звонить только в экстренных случаях.
При заезде в гостиницу инфописьмо с телефоном гида будет на reception. Туристы называют свою фамилию, и им должны дать инфописьмо


Новый год на самом западе России, 5 дней
Рождественская симфония на Балтике, 6 дней
Волшебный Калининград, 5 дней
В день начала тура туристы должны получить на рецепции отеля информационное письмо, в котором указано место и время сбора на экскурсии.
Телефон ответственного менеджера 89052438822 Звонить только в экстренных случаях.
При заезде в гостиницу инфописьмо с телефоном гида будет на reception. Туристы называют свою фамилию, и им должны дать инфописьмо.
Новогодняя сказка на Балтике, 5 дней
Новый год в Янтарном крае, 5 дней
Рождественские каникулы в Янтарном крае, 4 дня
Прусские каникулы, 6 дней
Рождество в Янтарном крае, 4 дня
В день начала тура туристы должны получить на рецепции отеля информационное письмо, в котором указано место и время сбора на экскурсии.
Телефон координатора 8-800-250-39-09, 8-906-238-83-05. Звонить только в экстренных случаях.
При заезде в гостиницу инфописьмо с телефоном гида будет на reception. Туристы называют свою фамилию, и им должны дать инфописьмо.
Рождественская сказка, 4 и 5 дней
В день начала тура туристы должны получить на рецепции отеля информационное письмо, в котором указано место и время сбора на экскурсии.
Координаторы: 8-911-45-17-172- Елена, 8-911-471-73-06 Галина . Звонить только в экстренных случаях.
При заезде в гостиницу инфописьмо с телефоном гида будет на reception. Туристы называют свою фамилию, и им должны дать инфописьмо.

Телефоны по направлению Москва

Телефоны гидов для ОПАЗДЫВАЮЩИХ туристов.
Группа ждет опоздавших туристов 15 минут, после этого опоздавшие туристы самостоятельно догоняют группу.
Встреча с гидом согласно программе тура!

Программа Телефон координатора
Любимый город +7(965)103-56-76
Московская классика +7(965)103-56-76
Москва знакомая и незнакомая +7(965)103-56-76
Выходные в Москве +7(965)103-56-76
Московские каникулы +7(965)103-56-76


Просьба связываться с гидом/координатором только в экстренных случаях и не ранее, чем за сутки до заезда, например в случае опоздания на программу или форс-мажорной ситуации.
Во время проведения экскурсии гид на звонки не отвечает.
Надеемся на понимание.

Телефоны по направлению Псков

(все программы)
Встреча у 9 вагона, поезда №10 табличка «Плесков»
8-911-366-04-25 Светлана Кузнецова (координатор)
8-951-759-01-59 Марина

Просьба связываться с гидом только в экстренных случаях и не ранее, чем за сутки до заезда, например в случае опоздания на программу или форс мажорной ситуации. Надеемся на понимание.


Телефоны по направлению Санкт-Петербург

Телефоны гидов для ОПАЗДЫВАЮЩИХ туристов. Если туристы опаздывают более чем на 15 минут, рекомендуйте, пожалуйста, заселяться в гостиницу самостоятельно по ваучеру. Если в программе тура указан завтрак, то еще полчаса после времени последней встречи группу можно будет САМОСТОЯТЕЛЬНО догнать на площади Восстания (100 метрах от Московского вокзала).
Встреча с гидом согласно программе тура!
Новый год и Рождество
Экскурсионная программа Даты заезда Гид Телефон для связи В ЭКСТРЕННЫХ СЛУЧАЯХ
Тайны зимнего Петербурга, 3 дня 31.12-02.01.2017 Ольга Тихонова 7-921-412-22-16
Тайны зимнего Петербурга, 5 дней 31.12-04.01.2017 Елена Шпагина 7-921-367-06-93
Тайны зимнего Петербурга, 6 дней 30.12-04.01.2017 Елена Шпагина 7-921-367-06-93
Тайны зимнего Петербурга, 8 дней 28.12-04.01.2017 Ольга Тихонова 7-921-412-22-16
Зимняя Пальмира, 8 дней 28.12-04.01.2017 Ольга Тихонова 7-921-412-22-16
Зимняя Пальмира, 7 дней 29.12-04.01.2017 Ольга Тихонова 7-921-412-22-16
Зимняя Пальмира, 6 дней 30.12-04.01.2017 Ирина Алексеева 7-904-618-14-95
Новогодний Петербург, 4 дня 31.12-03.01.2017 Ольга Тихонова 7-921-412-22-16
Новогодний Петербург,5 дней 31.12-04.01.2017 Ольга Тихонова 7-921-412-22-16
Белый Петербург,3 дня 31.12-02.01.2017 Наталья Романова 7-911-916-81-98
Белый Петербург,4 дня 31.12-03.01.2017 Наталья Романова 7-911-916-81-98
Белый Петербург, 5 дней 31.12-04.01.2017 Наталья Романова 7-911-916-81-98
Блистательная столица трёх веков, 3 дня 31.12-02.01.2017 Ирина Иннокентьевна 7-921-998-38-61
Блистательная столица трёх веков, 7 дней 31.12-06.01.2017 Ирина Иннокентьевна 7-921-998-38-61
Блистательная столица трёх веков, 5 дней 30.12-03.01.2017 Ирина Алексеева 7-904-618-14-95
Блистательная столица трёх веков, 5 дней 04.01-08.01.2017 Елена Шпагина 7-921-367-06-93
Блистательная столица трёх веков, 3 дня 06.01-08.01.2017 Елена Шпагина 7-921-367-06-93
Волшебный свет Рождества, 5 дней 04.01-08.01.2017 Ольга Тихонова 7-921-412-22-16
Волшебный свет Рождества, 3 дня 06.01-08.01.2017 Ольга Тихонова 7-921-412-22-16
В ожидании праздника, 5 дней 03.01-07.01.2017 Ирина Иннокентьевна 7-921-998-38-61
В ожидании праздника, 3 дня 03.01-05.01.2017 Елена Шпагина 7-921-367-06-93
Ледниковый период, 7 дней 03.01-09.01.2017 Елена Шпагина 7-921-367-06-93
Ледниковый период, 6 дней 03.01-08.01.2017 Елена Шпагина 7-921-367-06-93
Зимнее Лето, 5 дней 04.01-08.01.2017 Ольга Новгородская 7-981-728-23-00
10 праздничных дней, 10 дней 30.12-08.01.2017 Ирина Алексеева 7-904-618-14-95
Сказка зимних дворцов, 6 дней 03.01-08.01.2017 Ирина Алексеева 7-904-618-14-95
Петербург по Новогоднему расписанию 29.12- 01.01.2017 Наталия Геннадьевна 7-921-941-72-93
Петербург по Новогоднему расписанию 02.янв Максим Олегович 7-911-278-13-43
Петербург по Новогоднему расписанию 03.янв Максим Олегович 7-911-278-13-43
Наталия Геннадьевна 7-921-941-72-93
Петербург по Новогоднему расписанию 04.01-07.01.2017 Максим Олегович 7-911-278-13-43
Ирина Викторовна 7-911-915-97-06
Зимнее путешествие в Северную Столицу, 5 дней 02.01-06.01.2017 Ирина Алексеева 7-904-618-14-95
Зимнее путешествие в Северную Столицу, 7 дней 02.01-08.01.2017 Ирина Алексеева 7-904-618-14-95

Директор филиала в Санкт-Петербурге:
Светлана Левинская, тел.: 8-960-255-68-68 - в рабочее время,

Представительство в Санкт-Петербурге (812) 335-19-59 по графику работы в праздничные дни.
Просьба связываться с гидом/координатором только в экстренных случаях и не ранее, чем за сутки до заезда, например в случае опоздания на программу или форс-мажорной ситуации.
Во время проведения экскурсии гид на звонки не отвечает.
Надеемся на понимание.


Телефоны сотрудников для экстренной связи

Департамент по работе с ТА
Начальник департамента по работе с ТА Агеева Мария +7 (909) 993-63-40
Зам. начальника департамента по работе с ТА Шляхова Юлия +7 (909) 993-63-44
Руководитель сектора Самсонова Мария
+7 (965) 128-17-62
Руководитель сектора Шашлов Павел +7 (909) 993-63-42
Руководитель сектора Хлебовская Марина +7 (963) 610-70-51
По направлениям
Экскурс. программы и гостиницы Санкт-Петербурга Левинская Светлана +7 (960) 255-68-68
Экскурс. программы и гостиницы Москвы Басков Александр +7 (965) 103-56-76
Экскурсионные программы по России Голышева Татьяна +7 (909) 993-63-39
Корпоративные заезды Наконечный Дмитрий +7 (916) 383-75-52
Анапа Круглосуточная служба поддержки туристов +7 (800) 100-8-700
Сочи Круглосуточная служба поддержки туристов
Геленджик Круглосуточная служба поддержки туристов
Крым Круглосуточная служба поддержки туристов
Абхазия Косилов Сергей +7 (926) 079-45-14
Беларусь Брок Елена + (375) 29-662-72-64
Тайникова Елизавета + (375) 29-675-06-21
Подмосковье Гюнашян Рафик +7 (926) 571-84-02
Регионы России Данилкина Эмма +7 (925) 04-05-491
Белокуриха, Урал, Сибирь, Абзаково-Банное Юдина Юлия +7 (909) 188-10-00
КавМинВоды Барабанова Наталья +7 (906) 479-34-47
Дьяченко Виталий +7 (906) 479-34-46
СНГ Дудина Татьяна +7 (985) 965-76-96
Детские лагеря Михеева Татьяна +7 (909) 993-63-45

Телефоны представительств

Представительства
Представи-тельство Директор Адрес Телефон
г. Анапа Данилова Екатерина
353440, г.Анапа, Пионерский проспект, 28.
E-mail: anapa@alean.ru
Тел./факс: (86133) 3-36-06, 3-36-56, 3-36-01
Моб.: +7(961)596-8484
г. Сочи Григоренко Анастасия
354000, г.Сочи, ул. Конституции 18, офис 510.
E-mail: a.grigorenko@alean.ru
sochi@alean.ru
Тел./факс: +7 (862) 298-81-41
Моб.: +7-909-466-06-39
г. Геленджик Мясникова Александра 353460, г. Геленджик, Керченская улица, 3, бизнес-центр «Eagle Plaza», 3-й этаж, офис №10а
E-mail: gelendzhik@alean.ru
Тел./факс: (86141) 2-14-13, 2-08-39
Моб.: +7-905-495-59-95
г. Кисловодск Барабанова Наталья
Заместитель директора: Дьяченко Виталий
357700, г. Кисловодск, Курортный бульвар, д. 10
E-mail: kmv@alean.ru
Тел.: (87937) 6-26-76, 2-00-39, 2-89-81, 2-79-02
Барабанова Наталья, Моб.: +7-906-479-3447
Дьяченко Виталий, Моб..: +7-906-479-3446
Тел. отдела трансферов: +7-906-479-34-46, +7-928-302-85-67 - Иван
г. Санкт-Петербург Левинская Светлана 191011, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 32-34
E-mail: spb@alean.ru
Тел./факс: (812) 335-19-59, 335-19-65
Моб.: +7-960-255-6868
г. Симферополь Савчук Галина Крым, г. Симферополь, ул. Петропавловская, 3, оф. 310, ТДЦ «Октябрьский» (пл. Советская)
E-mail: Crimea@alean.ru
Тел.: +7 978 755 91 14, +7 978 905 39 46, +7 978 905 39 45
г. Новосибирск Печко Ольга 630005, г. Новосибирск, ул. Советская, 64, офис 515
E-mail: nsk@alean.ru
Тел.: (383) 303-46-34 (многоканальный),
Моб.: +7 903-049-11-44, +7-963-946-31-41
г. Тюмень Юдина Юлия 625000, г. Тюмень, ул. Володарского, д. 22, офис 317
E-mail: tmn@alean.ru
Тел./факс: (3452) 45-22-99; 45-23-09
г. Ростов-на-Дону Барабанова Наталья 344022, г. Ростов-на-Дону, Б. Садовая, 150, 3 этаж
E-mail: rostov@alean.ru
Тел.: (863) 300-92-45, 300-92-46, 300-92-47, 8-903-40-30-999, Моб.: +7-906-479-3447
Представи-тельство Alean Company в г. Баку Агаева Наталья Баку, пр-т Иншаатчилар, д.11/А natali@alean-az.com (+994 12) 510 60 71, (+994 12) 510 60 62
Моб. (+ 99455) 648 89 98, (+99470 ) 290 07 70
г. Минск Брок Елена Николаевна Республика Беларусь, 220012 г. Минск, проспект Независимости дом 91
E-mail: belarus@alean.ru
Тел./факс: 10 (375)17 280-47-37,
10 (375)17 281-60-55;
Моб. 10 375 (29) 662-72-64
Информацион-
ный офис в г. Екатеринбург
E-mail: info@alean.ru Тел.: (343) 351-04-41, факс: (343) 351-04-42
Национальный туроператор Алеан совместно со Сбербанком России участвует в программе «Подари жизнь!», перечисляя 5 руб. с каждой проданной путевки нуждающимся в лечении детям. Присоединяйтесь к нам!
Официальный сайт - Национальный Туроператор "Алеан"
12:03:31 24.01.2017