Трансферы в Абхазии

Забронировать трансфер вы можете самостоятельно в личном кабинете на сайте и в системе онлайн бронирования КСБ. Если вы не бронируете самостоятельно, просим вас заполнить заявку и отправить ее по e-mail: info@alean.ru. Для расчета нестандартного трансфера необходимо заполнить форму запроса и выслать ее по e-mail: info@alean.ru.

ВНИМАНИЕ!Данные прибытия и отправления туристов для организации трансфера должны быть предоставлены не позднее, чем за 5 суток до даты заезда. Групповые трансферы для бронирования возможны только с привязкой к проживанию. Бронирование и оказание услуги трансфера осуществляется только с обязательным указанием следующих данных:

1. Дата и время приезда/ отправления (по билетам).
2. Номер рейса (ОБЯЗАТЕЛЬНО с указанием кода АК!)/ номер поезда.
3. ФИО туристов, участвующих в услуге трансфера.
4. Контактный телефон туристов (СТРОГО!).
5. При наличии детей необходимо указать их возраст и отметить в пожелании наличие детского удерживающего устройства.

ВНИМАНИЕ! Стоимость трансфера указана в одну сторону.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРАНСФЕРА НА ВСТРЕЧУ

ВСТРЕЧА

• В случае задержки прибытия туристов (рейса самолета, железнодорожного и автомобильного транспорта), трансфер осуществляется по наличию свободных мест, не позднее 22:00. Для прибывших после 22:00, трансфер будет предоставлен в 05:00 (либо позже, при отсутствии свободных мест на первом трансфере). В случае отсутствия туриста на назначенном трансфере, стоимость трансфера не возвращается.
• При групповом трансфере фирма оставляет за собой право встречать и собирать в одну группу туристов с разных рейсов одновременно с аэропорта и вокзала. В случае если турист, не дождавшись назначенного срока отправления трансфера, самостоятельно добрался до объекта размещения, стоимость трансфера не возвращается.
• При заказе индивидуального трансфера машина подается по факту прибытия. Поскольку возможна задержка транспорта на границе, просим дожидаться представителей встречающей стороны строго в указанном месте.
• При индивидуальном трансфере в случае задержки прибытия туристов (рейса самолета, железнодорожного и автомобильного транспорта) более 1 часа, туристу по возможности будет предложено место в ближайшем по времени групповом трансфере без доплаты, либо будет предоставлен новый индивидуальный трансфер за полную оплату. В случае если турист отказывается от предложенного группового трансфера (без доплат), стоимость трансфера не возвращается.
• Если у туристов указан в заказе неверный мобильный телефон, во время оказания услуги телефон по каким-то причинам выключен или отсутствует, трансфер считается выполненным, денежные средства возврату не подлежат.

ПЕРЕХОД ГРАНИЦЫ

• Высадка туристов из автомобилей с багажом ОБЯЗАТЕЛЬНА при любом виде трансфера (индивидуальный или групповой) для прохождения паспортного и таможенного контроля. Также трансфер может осуществляется как на одном, так и на двух автомобилях с пересадкой на границе.
• В случае большой задержки туриста на границе, трансфер его не ожидает. Если турист решил проблему по пересечению границы, то транспортная компания может предоставить место в другом групповом автобусе (в том числе, если ранее был забронирован индивидуальный) без доплат для дальнейшего следования туриста по маршруту.

ПРОВОДЫ

• Транспортная компания оставляет за собой право назначать время предоставления трансфера как группового, так и индивидуального, в соответствии с маршрутом.

РЕКОМЕНДУЕМОЕ ВРЕМЯ ВЫВОЗА ТУРИСТОВ ИЗ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ГОРОДА:
Очамчира: не позднее, чем за 8 часов;
Сухум: не позднее, чем за 7 часов;
Новый Афон: не позднее, чем за 6,5 часов;
Гудаута: не позднее, чем за 6 часов;
Пицунда: не позднее, чем за 6 часов;
Гагра: не позднее, чем за 5 часов;
Цандрипш: не позднее, чем за 4,5 часа.

• Пожелания туристов по времени выезда могут быть рассмотрены по возможности, если они были озвучены не позднее, чем за 72 часа от времени вылета самолета/ отправления поезда.
• Вопрос об изменении даты и времени предоставления трансфера рассматривается в индивидуальном порядке после официального уведомления.
• Информацию о назначении трансфера транспортная компания направляет рассылкой на мессенджеры – WhatsApp (возможны Telegram, MAX) накануне по указанным номерам туристов. Время рассылки ориентировочно с 18:00 до 21:00. В случае отсутствия у туристов мессенджеров необходимо дополнительно об этом сообщить! При невозможности связаться с туристом и отсутствии его по этой причине на трансфере стоимость не возвращается.
• Если у туристов указан в заказе неверный мобильный телефон, во время оказания услуги телефон по каким-то причинам выключен или отсутствует, или в назначенное время трансфера турист не выходит на связь с водителем, трансфер считается выполненным, денежные средства возврату не подлежат!

С НАЧАЛА 2026 ГОДА ВЕДУТСЯ РАБОТЫ ПО РЕКОНСТРУКЦИИ ПОГРАНИЧНОГО ПЕРЕХОДА МЕЖДУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИЕЙ И РЕСПУБЛИКОЙ АБХАЗИЯ, ИЗ-ЗА ЧЕГО МОЖЕТ БЫТЬ ЗАТРУДНЕНА РАБОТА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАНИЦЫ В ПИКОВЫЙ КУРОРТНЫЙ СЕЗОН!

ОРГАНИЗАЦИЯ ПОЕЗДКИ С ДЕТЬМИ

• При бронировании трансфера с участием детей необходимо обязательно указать возраст ребенка.
• Если в перевозке будут участвовать дети до 2 лет (не включительно), которые не указаны в заказе проживания, то необходимо предоставить информацию об оформлении туриста без места на трансфер. Для этого в обязательном порядке на почту info@alean.ru следует направить письмо с данными по туристу (ФИО и дата рождения) или оставить сообщение в личном кабинете.
• Детские коляски не соответствуют нормам габаритного багажа на групповом трансфере оплачиваются как дополнительное место по стоимости взрослого билета.
• Необходимо помнить, что конструктивные особенности группового транспортного средства (автобус) не позволяют устанавливать детские удерживающие устройства. В таком случае все пассажиры пристегиваются штатными ремнями.
• Бронирование индивидуального трансфера (легковой автомобиль или минивэн) с участием детей, предусматривает размещение одного детского кресла. Возраст детей до 5 лет! Детям старше предлагаются ремни безопасности. Для микроавтобусов и автобусов предлагаются только ремни безопасности!
  

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПРОВОЗА БАГАЖА

ДЕТСКИЕ И ИНВАЛИДНЫ КОЛЯСКИ

• при наличии у пассажира инвалидной коляски, детской коляски-люльки (крупногабаритной) или другого нестандартного багажа к бронированию возможен только минивэн.
• ОБЯЗАТЕЛЬНО! перед бронированием трансфера согласовывать перевозку маломобильных туристов. Для этого необходимо указать габариты инвалидной коляски в сложенном виде + общее количество багажа;
• для согласования перевозки детских колясок необходимо указать их количество и габариты + общее количество багажа + количество детей, которым потребуются детские устройства для перевозки с указанием возраста.

ВАЖНО! При бронировании трансфера с перевозкой нестандартного багажа необходимо согласовывать с транспортной компанией возможность осуществления трансфера. При невозможности выполнить трансфер из-за отсутствия информации об оборудовании, его количестве или при превышении количества человек и оборудования, трансфер считается выполненным, денежные средства возврату не подлежат!

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

ВНИМАНИЕ! Туроператор не несет ответственности за не предоставление трансфера вследствие нарушения клиентом указанных выше правил. Денежные средства за трансфер в данном случае возврату не подлежат.

СОВЕТ: Рекомендуем игнорировать уговоры таксистов в аэропорту и на железнодорожных вокзалах. Есть риск попасться на мошенников и заплатить за услугу, которая уже оплачена.