Светлана – Тверь
Отдыхала в данном отеле с двумя детьми 4 и 9 лет в конце июля-начале августа 2017 года всего 11 ночей. Сразу скажу отдых удался, за что всем большое спасибо. Но все по порядку. Приехали мы на московском поезде в Новороссийск в полседьмого утра, у вагона нас встретил Павел, водитель по заказанному заранее трансферу из отеля, т.к. мы в городе впервые, да еще с ребятишками, решили не рисковать, хотя теперь я понимаю, что службы такси и в Новороссийске и в Геленджике работают отлично, можно было вызвать прямо с вокзала, благо смартфон благополучно подключается к бесплатному вай-фаю вокзала. Трансфер нас благополучно доставил за полчаса до отеля, пробок рано утром еще не было. Погода была отменная, уже рано утром было жарко. Отель нас встретил зеленой территорией, пицундскими соснами и громким стрекотом цикад. Девушка на ресепшене объявила, что наш номер свободен и заплатив за ранний заезд нас могут поселить прямо сейчас, но мы оплатили только завтрак, оставили вещи в багажной комнате и пошли в ресторан. Все общественные зоны оформлены очень стильно и симпатично, и ресепшен, и лобби, и ресторан, и даже туалетная комната, видна рука хозяина, все чистенько и аккуратненько, видно что на мелочах не экономят и здесь везде сделан хороший ремонт. Ресторан большой, много столов, и за все время отдыха, в какое бы время мы не приходили, всегда были свободные столики, которые шустро убирались официантами после трапезы предыдущих гостей. Завтрак нас порадовал, как впрочем и всегда еда в целом, большой выбор блюд, все вкусно, питательно и на любой вкус, такого просто никогда не было, чтобы чего-то не досталось, сразу же выносили, точно такое же. После завтрака мы взяли в багажной комнате необходимые вещи и пошли к бассейну. Бассейн просто великолепен, две чаши - для детей (с глубиной примерно 80 см) и для взрослых, вода чистая, хлорированная. Бассейн кстати работает с 8 и до 20, а потом его хлорируют, а утром сачком вылавливают упавшие листья. В 11.30 нас заселили в номер. Номер превзошел все мои ожидания, т.к. готовилась к худшему. Первоначально еще в мае у меня был забронирован двухместный номер в первом 8-этажном корпусе, главным критерием выбора была цена (подешевле) и наличие балкона. Но где-то дней за 10 до заезда, мне позвонили и предложили заменить первый корпус на второй без доплаты, я рискнула и не прогадала. Номер был на втором этаже с видом на бассейн, номер просторный, троём нам тесно не было, мебель хорошая, новая, матрасы шириной 80 см, мягкие и удобные. В номере шкаф купе со штангой и плечиками, жаль нет полочек, две кровати и детская раздвижная софа. Наличие доп. места, за которое у нас и не было оплачено очень порадовало, мы заправили свое белье, попросили на ресепшене подушку и ребенок спал отдельно, у каждого было свое место. В номере большая ванная комната - стояла широкая раковина тюльпан, большая полноценная ванная и унитаз еще и места было полно, все новое и чистое, сантехника работала исправно. Никаких посторонних запахов не было, все очень чисто. Еще в номере был жк телевизор,показывал крайне мало каналов, но главное был канал Карусель, сплит-система и холодильник. За окном сушилка, нам хватало повесить пляжные полотенца и купальники. Остальное сушили на полотенцесушителе в ванной. Так что отсутствие балкона ничуть не мешало. Окна пластиковые, поэтому при закрытых окнах шум у бассейна не мешал. Так что номер очень хороший, уборка производилась, мусор выносили, смена белья через 4 ночи. Заблаговременно добавляли мыло и туалетную бумагу. Тут все очень четко отлажено, за что особая благодарность персоналу. Вообще персонал настроен очень благожелательно, на любую просьбу реагируют сразу и при этом очень ненавязчиво, просто обеспечивают тебя комфортом. В номере мы в основном только переодевались и спали, так что саму уборку не застали ни разу. Но придешь - чисто хотя мы и не свинячили и мусор вынесен, к номеру претензий не было. У бассейна проводится зарядка, аквааэробика, все по утрам (мы в это время были на море), поэтому видели только в день заезда. А после 16 часов аниматоры разучивали в гостями отельный танец, играли в водное поло, развлекали народ как могли. Питание в ресторане отменное, часы приема пищи очень удобные, успевали между приемами пищи побывать в Сафаре парке, покататься на теплоходе и просто погулять. В 14 часов при заселении одевают браслет и можно всеми услугами пользоваться в полной мере. Персонал ресторана молодцы, повара готовят вкусно, все свежее и большой выбор блюд, голодным точно не будешь. На любой вкус найдется что поесть, мы наедались от души, ничего в других местах не покупали, кроме мороженого на пляже, питались только у себя, может поэтому никаких проблем с пищеварением не знали, и никакого ротовируса в глаза не видели. Хотя дети в отели болели кто ангиной, кто просто лежал с температурой, но думаю отель тут ни при чем. Воду холодную мы не пили, в кулерах набирали теплой и брали с с собой. Кулера стоят на первых этажах у ресепшенов в обоих корпусах и в ресторане. Очень вкусная выпечка, жаль, что только в завтрак, хорошо бы добавить выпечку и на ужин. Завтрак все время был однотипный, но не надоедало, вкусные молочные продукты - творог, йогурт, запеканки и т.д. на обед 2 первых блюда, котлеты, зразы, рыба когда что, гарниры картофель, рис, греча, овощи. Нам все было вкусно. Дома, думаю, не все себе столько наготавливают. Территория отеля большая, но еще не совсем облагороженная, много сосен, в которых живут белочки, туи, платаны, плодовые деревья. Дворники постоянно убирают упавшие иголки и листья, маловато клумб и цветов. Но за полгода и это хорошо. Хочется верить, что за это межсезонье будет сделано еще больше. Территория фактически состоит из 2 частей - старая, она совсем в запустении, там располагаются старые деревянные эконом корпуса наподобие веранд, которые давно пора снести и новую, на которой и располагается вся инфраструктура отеля. Детская площадка небольшая и явно требует установки дополнительных элементов. Везде стоят хорошие скамеечки, на которых приятно сидеть в тени деревьев. Хотелось бы видеть территорию наподобие той, что в ЛОК Солнечная по пути на пляж, так все гораздо круче (впрочем как и ценник), и клумбочки, и фонтанчики, и мостики, и детские комплексы, и дорожки все в брусчатке, одним словом красота. Не удивительно, что большую часть времени мы проводили именно в этом парке, также в тени пицундских сосен, а не на своей. Так что есть к чему стремиться. Вообще расположение отеля очень удачное, на небольшой возвышенности он хорошо виден с разных мест Геленджика и моря. Дорога на пляж не напрягает, ходили по несколько раз в день и на море и в парк, в основном по тенёчку, от ворот отеля 500 метров. На пляже две зоны - одна бетонная плита с навесом (чтобы там занять места надо приходить пораньше), выдают лежаки по карте гостя, потом его нужно унести обратно, что не очень удобно. На пляже есть душ, но он стоит в тени и не прогревается вода всегда холодная и туалет, по браслетам бесплатно. Вход в воду с лесенки, сразу по пояс в воде песочек, и неглубоко. Вторая часть пляжа узкая каменистая полоса (считается пляжем отеля Кристалл), там лежаки за плату и их мало, но можно просто постелить полотенце на камушки и наслаждаться полосой прибоя, метра 3-4 камушки, потом песочек, вход и глубина комфортные и детям и взрослым. В 9 часов утра проводится зарядка для всех желающих. Пляж работает с 8 утра, так что раньше взять лежаки не получится. На пляже постоянно дежурят спасатели. С погодой нам повезло, только один день море штормило, но потом задул нордост и так на неделю, горячий и сильный ветер, улетало все что возможно. Море 3 дня было холодным, но потом прогрелось, так же и бассейн, от сильного ветра вода там тоже плохо прогревалась. Море по утрам более чистое, днем приносило волнами мусор, но все некритично. Наших людей ничем не напугаешь. Мы обычно занимали лежаки на своем пляже, а купаться ходили на Кристал, вещи все оставляли на лежаках, ничего не пропало, и даже не слышала о чем-то подобном.
В номере вай-фай брал хорошо, на территории не везде, хорошо бы усилить сигнал. Анимацию в полной мере оценить не могу, т.к. могу судить только по детской, моим ребятам нравилось и это главное, выучили все танцы и с удовольствием их танцевали, при нас 2 раза устраивали пенные вечеринки детям и взрослым. На взрослой анимации не была ни разу, дети устав за день хотели спать. Но похоже и там все было отлично, кто хотел развлечься, тот имел все возможности. Аниматоры молодцы, старались, устраивали детям конкурсы, играли с ними, спасибо им большое. Приятно было видеть своих детей на фотографиях в их группе ВКонтакте. В 19 часов ежедневно в ресторане танцевали отельный танец для всех желающих, мои там были всегда в первых рядах, детская анимация начиналась в 20 часов, программы день ото дня менялись. На мастер классы не ходили, но они проводились, просто мы в это время были на пляже или в парке.
Промежуточное питание организовано следующим образом: с 10 до 13 детям попкорн и сладкая вата в детском клубе, недалеко от бассейна, и 15 до 18 детям попкорн, всем пицца, блинчики, бывали очереди, особенно за блинами. Нам обычно всего доставалось, хотя требовало затрат времени на очереди )). Ну и напитки охлажденные всегда в это время были для всех, стаканчики и трубочки, это все включено в стоимость. Ничего за доп. плату не покупали, всего и так было достаточно, хотя люди брали и коктейли и еще что-то.
Экскурсии в отеле от туроператора Алеан, никто не навязывает, отельный гид большую часть дня сидит в лобби, можно подойти и выбрать. Мы самостоятельно съездили в Сафари парк, можно доехать на маршрутке, но мы брали Яндекс такси, по канатной дороге поднимались на гору, лучше взять с собой кофточки, т.к. наверху прохладно. Нам понравилось, хотя и дороговато.
На территории отеля надували небольшой батут, были машинки и гироскутеры за доп.плату, но это все появилось пока мы были в отеле. Отель подойдет и для семейного отдыха с детьми, и для молодежи, совершенно не согласна, как некоторые пишут, что он для пенсионеров. Каждый может найти занятие по душе и отдохнуть, было бы желание и позитивный настрой.
Хочу поблагодарить весь персонал отеля за прекрасный отдых, и пожелать дальнейшего развития и процветания, вам есть еще к чему стремиться и совершенствоваться. Вы просто молодцы за полгода проделана колоссальная работа, из захолустного отеля сделан вполне приличный отель с приличным уровнем сервиса. При условии сохранения цен на прежнем уровне, применения программ лояльности к клиентам (а работа с клиентами на очень хорошем уровне), вы будете вне конкуренции, т.к. все отели вокруг предлагают меньшие услуги за большие деньги. А я буду ждать от вас выгодные предложения на будущий сезон. Спасибо за отдых и с наилучшими пожеланиями.
Лариса – Смоленск
Отдыхали в отеле большой компанией: 2 семьи большие семьи, в том числе дети 6 лет, 12 лет, 15 лет и 17 лет и 6 взрослых. Всего 10 отдыхающих. Соответственно, опишу впечатления общие для нашей немаленькой компании. Должна сразу сказать, что ехали на отдых с опаской. 11 лет не отдыхали на море в России, только за рубежом. Много чего видели, отели разных уровней. Дети всегда ездили на отдых с нами. Так что, откровенно говоря, побаивались. Но отпуск выдался спонтанно, решили рвануть на двух машинах. Сама занималась туристическим бизнесом, которому отдала 5 лет своей жизни. Сейчас свои знания и опыт использую только для своей семьи и своих друзей. Отель нам понравился. Более того, мы всем рекомендуем его искренне. Большая просьба к хозяевам отеля - не повышайте, пожалуйста, сильно ценник на следующий год!!! Цена приемлемая для многих. пусть народ посмотрит, как можно отдыхать!!! Очень много хорошего работники отеля постарались перенять у зарубежных конкурентов. Причем, сделали это успешно!!! молодцы!!! Самое главное, у Вас есть команда которая делала наш отдых незабываемым. Все, абсолютно все работники очень-очень доброжелательны. Мы общались со многими на ресепшен - всегда культурно, корректно, оперативно на любой вопрос слышали ответ, совет, рекомендации. В ресторане очень, очень чистом, красивом, в котором всегда в любое время (приходили и в начале, и в конце приемов пищи) большой выбор вкусных и полезных блюд, все ребята и девчата просто бегом бегают, чтобы было чисто на столах... Молодцы!!! Так приятно видеть улыбки на лицах, понимая, что пашут уже с раннего утра в такую жару... Да, выдают в баре по одному стакану спиртного и за следующим нужно вновь подойти.... Но к этому быстро привыкаешь. Зато спиртное хорошего качества. Вкуснейшее игристое вино (шампанское) из бутылок, водка, настойки на коньяке тоже из бутылок, вино белое и красное, правда, из больших пакетов. Но все открывают при тебе, все достойного качества.... А не разбадяженное, как во многих отелях Турции и Египта. Хотелось бы, чтобы безалкогольные напитки немного разнообразили. Конечно, типа "ЮПИ" лучше не надо. Но можно подумать как более разнообразить. Повара умнички!!! Все всегда вкусно, свежее, красивое!!! Дети и взрослые были в восторге!!! В номере было чисто. Горничная Елена всегда была на месте (на этаже), кажется с утра до вечера ее можно было там видеть. Мы занимали 2 номера на 8 этаже, друзья жили на 3 и 2 этажах. так что посмотрели номера на нескольких этажах. Даже попросили посмотреть номера в корпусе рядом, которые после обновления без балконов. Там мебель посовременнее, но отсутствие балконов все-таки... не для нас. наши номера с балконами нам показались уютнее и практичнее. Анимация, как детская, так и взрослая - прекрасная!!! Все понравилось. Ребята день и ночь на жаре работают, развлекают, вовлекают, призывают к участию... Молодцы!!! Территория отеля большая, тенистая, приятно гулять, посидеть на лавочке. Пляж хороший. Лежаки всегда были. Море было чистым и ласковым. Бассейн приличный, как детский так и взрослый. У отеля всегда музыка, аниматоры со своими мероприятиями, скучать некогда... Мы приехали с хорошим настроением, в отеле его улучшили еще больше. Приятно и неожиданно в целом отель нас ОЧЕНЬ ПОРАДОВАЛ!!! Искреннее спасибо за отдых и до новых встреч!!! Руководство отеля, Вы в правильном направлении работаете!!! Очень приятно, что в России есть небезразличные люди, которые хотят дать нашим гражданам возможность нормально отдыхать!!! Показываем фотографии с отдыха из нашего отеля, многие не верят, что это мы в России были. Все привыкли, что мы только заграницей отдыхали. Люди и не знают многие, что и в наших российских отелях, как у Вас, например, есть "Все включено", бесплатные лежаки на пляже, анимация и т.д. Дальнейшего Вам процветания!!!!
Оксана – Таганрог
Доброго всем времени суток! Отдыхали в гонце августа - начале сентября. Приехали в 6-00 утра, заселили в 13-00, как был готов номер. Девочки на ресепшен очень доброжелательные, вежливые и понимающие. С номером повезло: 425, с видом частично на горы, ремонт в ванной комнате, сам номер ОЧЕНЬ прост, но об этом уже писали. Живности никакой не было, посторонних запахов тоже. Постельное белье чистое, полотенца тоже (но я брала свои)... Терпеть можно!
Питание: ну здесь мы разошлись во мнениях с моими близкими. Я их избаловала сама! Без ложной скромности, готовлю очень вкусно, вот действительно - всегда стремлюсь к совершенству и мне это очень нравится. Поэтому, питанием, муж и сын были несколько разочарованы. А я почему-то нет: все просто, достаточно качественно, выбор большой, вполне съедобно(но! господа повары, соус к мясу вы готовить не умеете - это факт)! Выпечки на завтрак аж 3-4 вида, лучше бы по одному, но на завтрак и обед. Изжоги или отравлений у нас не было ни разу. Шампанское вкусное(почему -то давали только на обед, а лучше бы на ужин), водку, коньяк не пили, вино не понравилось однозначно ни кому из нас. Чай пили крайне редко, потому что то вода с сильным осадком, то запах хлорки.
Пляж - супер на наш взгляд! Да, каменная плита, но зато по булыжникам не надо корячиться и ноги чистые, ни как в песке. В общем - оптимальный вариант! Все чисто, заход по ступенькам, дно песок, сразу не глубоко. Море, когда мы были, чистое и теплое! Что еще надо?!
Персонал в отеле действительно очень хороший! Чувствуется старание изо всех сил. К детям отношение, было видно, прекрасное!
Сравнивать с Турцией, Грецией или тем более Испанией не буду...По роду своей работы просмотрела в рекламных турах в разных странах более 200-х отелей. Так вот, один из наших руководителей перед просмотром нам сказал:"Смотрите на ресепшен, прямо, налево, направо и на вверх, и какие бы вам потом номера не показывали, вы сразу с порога поймете состояние отеля в общем". И точно! Так же сработало и здесь: совдеповский отель с частичным ремонтом с перспективой на будущее. Но рекомендовать как бюджетный, достаточно неплохой отдых своим туристам - однозначно! И еще, всегда берите с собой хорошее настроение, как я говорю своим туристам:"Если вы поедете с ревизией в рай, то обязательно и там найдете недостатки!" Благодарю за удавшийся отдых, желаю процветания и может европейского уровня?
