«Красная Талка» санаторий

К услугам отдыхающих более 600 комфортабельных номеров различных категорий, в которых могут разместиться более 1200 гостей. Номера расположены в семи корпусах на первой и второй береговых линиях центральной части Геленджика. Цены на проживание в номерах зависят от уровня комфортности.

Корпус 1

Девятиэтажный корпус является основным на территории. Он соединен теплым переходом с медицинским центром санатория.
Питание отдыхающих проходит в ресторане "Красная Талка" на первом этаже корпуса. Там же расположен лобби-бар, где в уютной обстановке можно провести вечер.

Корпус 2

Четырехэтажный корпус находится возле основного корпуса, оснащен лифтом. Возле корпуса 2 открытых бассейна, универсальная спортивная площадка, детская площадка и детская комната.

Корпус "Ривьера"

Трехэтажное здание на городской набережной с современной планировкой номеров разной категории. С уютного балкончика Вы будете любоваться основной аллеей или морским горизонтом. А когда с моря дует легкий вечерний бриз и сосновый воздух смешивается с воздухом моря, поверьте - это неповторимый воздушный коктейль!
Расстояние до моря - 50 метров.

Корпус 6

Номера расположены на 4-м этаже над медицинским центром. Здание оборудовано бесшумными лифтами.
Номера в данном корпусе порадуют своим эксклюзивным интерьером.
В шаговой доступности находится медицинский центр, крытый бассейн, фитнес-центр, через крытый переход можно пройти в ресторан "Красная Талка".

Корпус 3

Обновленный четырехэтажный корпус с лифтом на 2 береговой линии.
В данном корпусе находится ресторан "Красная Талка-2", где питаются все гости на 2 береговой линии.
Расстояние до моря - около 400 метров.

Корпус 4 и 7

2 трехэтажных корпуса на 2 береговой линии. Расстояние до моря - около 500 метров и 750 метров.

Корпус 8

Новый пятиэтажный корпус находится на второй береговой линии в 600 метрах от моря.

Правила предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг в ОАО Санаторий «Красная Талка»

1. Настоящие правила разработаны в целях ознакомления гостя с информацией об особенностях проживания и санаторно-курортного обслуживания в ОАО Санаторий «Красная Талка» (далее Санаторий);

2. Настоящие правила разработаны на основании Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015), части II Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.06.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2015), «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085, является внутренним локальным нормативным актом обязательным для использования всеми службами Санатория;

3. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:

«Путёвка» - даёт право прибывшим в санаторий на предоставление санаторно-курортных услуг;

«Гость» - непосредственный получатель санаторно-курортных услуг;

«Санаторно-курортный режим» - режим, подчиняющий одной цели все средства и методы лечения, регулирующий ритм жизни больного на курорте и включающий в себя три составные части, органически связанные между собой: общекурортный, санаторный и индивидуальный;

Санаторий предоставляет гостям такие пакеты услуг, как: - медицинские; - гостиничные; - услуги питания в соответствии с разработанными Санаторием программами на основании путёвки и (или) договора на оказание услуг, заключённого между Санаторием и Гостем.

4. Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении гостем паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Приём иностранных граждан в Санаторий осуществляется при наличии следующих документов: паспорта, визы на въезд, миграционной карты;

5. Размещение осуществляется в номер согласно забронированной и оплаченной категории.

6. Изменение категории номера возможно только при наличии свободных номеров;

7. Досрочный заезд возможно осуществить только при наличии свободных номеров. Санаторий определяет условия досрочного заезда (доплата либо изменение даты выезда);

8. Путевки действительны только на указанный срок. Деление путевок не допускается. Дни опоздания восстанавливаются только при предъявлении больничного листа или в связи с форс –мажорными обстоятельствами. Перенос сроков путевки возможен только по согласованию с отделом бронирования. Сухой паек не выдается при любых обстоятельствах (в том числе при выезде на экскурсию, или досрочном отъезде). Гости оплатившие питание в санатории за наличный расчет могут перенести услугу питания при отъезде на экскурсию за одни сутки, без предупреждения питание не восстанавливается. Питание не переносится с завтрака на ужин и наоборот. День заезда и день отъезда считаются одним полным днём. Минимальный срок размещения по санаторно-курортной путёвке 10 дней.

9. При размещении в Санатории по санаторно-курортным путёвкам Гости должны иметь: паспорт, санаторно-курортную карту (давностью не более 2 месяцев) по показаниям на лечебной базе санатория, путёвку, обменная путёвка или ваучер, доверенность от организации (при оформлении путёвки через посредника), справку об эпидемиологическом окружении и справку о прививках (для детей с 1-4лет), свидетельство о рождении ребенка (1-14лет).

10. Оформление заезда и выезда Гостя в Санаторий осуществляется круглосуточно.

При предоставлении услуг в Санатории действует единый расчетный час: заезд с 14:00, выезд в 12:00.

При размещении Гостя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа, плата за прошивание взимается в размере половины стоимости номера в сутки, согласно прейскуранту.

В случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается из расчета стоимости категории номера.

При досрочном выезде Гостю возвращаются денежные средства в следующем порядке: оставшуюся неиспользованную сумму в соответствии с фактическим расходом средств и времени выезда. Данный пункт Правил действителен при наличном расчете или расчете по терминалу банковской картой на месте, в Санатории;

11. Льготы любым категория граждан, имеющим право на них в государственных, лечебных, бытовых и иных организаций не предоставляются, т.к. госдотаций санаторию не предусмотрено.

12. Самостоятельное переселение Гостей из одного номера в другой без согласования с дежурным администратором запрещено;

13. При заезде Гостя в Санаторий, в случае отсутствия оплаты за услуги на расчётном счёте Санатория, Гость размещается за наличный расчёт (оформляется депозит). При поступлении денежных средств на расчётный счёт Санатория Гостю осуществляется возврат ранее внесённой суммы по заявлению при наличии паспорта или документа, удостоверяющего личность. При отказе Гостя внести денежные средства в депозит, Санаторий может отказать Гостю в размещении;

14. При отъезде из Санатория Гость должен уведомить администратора Службы Приёма и Размещения, сдать номер горничной, произвести окончательный расчёт в Службе Приёма и Размещения;

15. Гость вправе осуществить бронирование мест в Санатории в письменной форме при наличии свободных мест. Продажа путевок за наличный расчет и безналичный расчет осуществляется через отдел бронирования санатория, при наличии свободных мест.

16. Для Гостей, направленных в Санаторий юридическими лицами (туристическими агентствами и другими предприятиями), возврат денежных средств за неиспользованные дни осуществляется согласно условиям заключенного договора между Гостем и Туристическим Агентством;

17. Оплата за приобретённый пакет услуг может производиться как за наличный, так и безналичный расчёт. В случае оплаты по безналичному расчёту и предоставлением Гостем

Доверенности от компании, при выезде Гостю необходимо получить следующие документы: отрывной талон к путёвке, акт об оказании услуг, накладную;

18. Не принимаются лица, прибывшие на лечение по чужим путевкам, без официального письма с подтверждением организации выдавшей путевку. Путевка с исправлением Ф.И.О. должна быть заверена круглой печатью организации, выдавшей путевку.

19. Санаторий определяет характер и объём медицинского обслуживания Гостей в соответствии с его медицинскими показателями согласно утверждённым Минздравсоцразвитием РФ стандартам санаторно-курортной помощи в пределах установленного Санаторием перечня медицинских услуг и стоимости каждой услуги.

20. Врачебная комиссия при обнаружении у пациента противопоказаний решает вопрос о возможности и тактике дальнейшего лечения или пребывания больного в санатории.

21. Не принимаются на лечение инвалиды не ходячие, незрячие, глухонемые без сопровождающих по путевке, т.к. санаторий не имеет для данной категории граждан специальных палат, оборудования, специалистов.

22. Питание производится по системе «шведский стол» (предоставляются диеты №5,9,15). Вход в столовую строго по пластиковой карте на каждого человека, включая детей.

23. Вход на территорию Санатория и пляжа строго по карте гостя.

24. Посещение пляжа возможно только при наличии карты гостя, предварительно оплатив залог за пляжное полотенце 500 (пятьсот) рублей в службе приема. По отъезде залог возвращается на основании кассового чека.

25. Посещение открытого бассейна возможно только при наличии карты гостя, предварительно оплатив залог за пляжное полотенце 500 (пятьсот) рублей в службе приема. По отъезду залог возвращается на основании кассового чека.

26. Не принимаются отдыхающие с животными.

27. Услугами, входящими в стоимость размещения в Санатории, являются: Служба приема - круглосуточный прием; Вручение корреспонденции гостям; Поднос багажа круглосуточно: по просьбе; Утренняя побудка (по просьбе); Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей; Смена постельного белья: один раз в три дня; Смена полотенец: ежедневно; Глажение: предоставление утюга, гладильной доски; Автомат для чистки обуви; Почтовые и телеграфные услуги; Хранение ценностей в сейфе администрации; Хранение багажа; Прием платежей по кредитным картам; Вызов такси; Туристские услуги: туристская информация; Оказание медицинской неотложной помощи (круглосуточно); Предоставление шезлонгов и зонтов на пляже и на открытом бассейне Санатория; Пользование открытыми спортивными площадками с предоставления инвентаря; Услуга детской комнаты для детей в возрасте от 4 до 12 лет; Оказание услуг питания и лечения согласно выбранному тарифу.

28. Трансфер (автоуслуги) платные. Услуги парковки автомобиля личного пользования платные.

29. Гость обязан оплатить оказанную Санаторием услугу в полном объеме. С согласия потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме или путем внесения аванса.

30. Дети любого возраста принимаются на платной основе.

-Принимаются взрослые, родители с детьми (дети с 1 года) по путевкам строго по графикам заездов и категории номеров, указанных в путевке

- Лечение детям предоставляется с 4-х лет.

- Прием дополнительно привезенных детей возможен при наличии двух путевок с оплатой за дополнительное койко-место (раскладушка) с питанием (по личному заявлению отдыхающих). Оплату за дополнительно прибывших детей рассчитывать по действующим ценам в санатории на момент заезда.

-Стоимость дополнительного места в номере определяется в соответствии с категорией номера.

31. Уборка в номере и смена полотенец производится ежедневно, смена постельного белья – один раз в 3 дня (на 3-й).

32. Порядок и Правила проживания Гостей в Санатории устанавливаются Санаторием. Гость должен ознакомиться с Правилами проживания, пожарной безопасности и соблюдать их;

33. Отдыхающие в санатории обязаны соблюдать правила пожарной безопасности, правила поведения при купании в море, санитарно-гигиенические нормы, Гости так же должны соблюдать правила техники безопасности в отношении детей, родители несут ответственность за детей.

34. Пребывание гостей (в том числе детей) не проживающих в санатории разрешается в течении 1 часа дневного времени, предварительно зарегистрировавшись в службе охраны с предоставлением документов, удостоверяющих личность.

35. За нарушение режима и правил приема и пребывания в санатории – администрация вправе досрочно выселить (прекратить пребывание в санатории) без возвращения средств за не использованные дни.

36. Отдыхающий нанесший ущерб имуществу санатория (от неосторожного пользования инвентарем, оборудованием) обязан его возместить по действующим рыночным ценам на момент возмещения, ущерба, за что несет ответственность «покупатель». Прейскурант цен находится на стойки у администратора, оплата производится у администратора.

37. Гости обязаны бережно относиться к имуществу санатория. Гость в соответствии с законодательством РФ обязуется возместить ущерб Санаторию в случае повреждения имущества Санатория, а также несёт ответственность за иные нарушения;

38. Просим проявлять уважение к другим гостям Санатория, а также к его сотрудникам и не находится в общественных помещениях в купальных костюмах.

39. Все споры, разногласия и конфликтные ситуации, возникшие между Гостями Санатория на бытовом уровне, подлежат разрешению по возможности самими Гостями цивилизованными и законными способами и средствами. Администрация Санатория вправе осуществить вмешательство в конфликтные ситуации между Гостями в случае такой необходимости;

40. В связи с действием регионального закона «О борьбе с детской беспризорностью и правонарушениями», Гости, прибывшие с несовершеннолетними детьми, обязаны постоянно контролировать их местонахождение, не оставлять их без присмотра;

41. Книга отзывов и предложений находится у администратора Службы Приёма и Размещения и выдаётся по требованию Гостя, а также во всех подразделениях санатория (ресторанах, медицинском центре);

42. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Гость и Санаторий руководствуются действующим законодательством.

43. В соответствии с Федеральным законом от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории, в помещениях, на пляже и на детской площадке санатория «Красная Талка» курение запрещено.

44. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 Санаторий освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (форс-мажор). Форс-мажорными признаются: стихийные бедствия, ураганы, землетрясения, подтопления и т.д.; военные боевые действия, беспорядки, забастовки; перебои в подаче энергоресурсов (вода, электроэнергия, газ), связи, Интернета, программ спутникового TV по независящим от Санатория причинам; решения или действия органов власти, правоохранительных органов, СБУ и других контролирующих органов, которые блокируют частично или полностью работу гостиницы.