Уважаемый Алексей Михайлович,
Позвольте поблагодарить вас за честный и конструктивный отзыв. Для нас важно видеть не только свои сильные стороны, но и точки роста.
Мы очень ценим вашу положительную оценку сервиса в целом. И одновременно понимаем ваше сожаление по поводу невозможности продлить тур. К нашему большому сожалению, в данном случае мы столкнулись с объективными обстоятельствами — отсутствием свободных номеров в санатории, на которые мы не можем повлиять.
Ваше пожелание мы принимаем к сведению. Это мотивация для нас работать над тем, чтобы предлагать нашим клиентам более гибкие условия и варианты для продления в будущем.
Спасибо, что остаетесь с нами и делитесь своим опытом. Будем рады видеть вас снова!