Ульяна, благодарим Вас за обратную связь и искренне сожалеем о том, что Вам пришлось ожидать индивидуальный трансфер.
К сожалению, 9 мая, в день вашего прибытия, на границе, на российской таможне, все машины проходили дополнительную проверку, в связи с этим возникли большие очереди и машина приехала к вам с задержкой.
По имеющейся у нас информации, 9 мая пропускали 3-5 машин в час, поскольку проверки продолжались дольше обычного.
В связи с этим как в самом Адлере, так и у границы были нехарактерные для обычного дня пробки.
Приносим Вам свои извинения за поведение представителя транспортной компании, с которой Вы общались в аэропорту и надеемся, что Вы продолжите доверять организацию вашего отдыха компании Алеан.