Уважаемый Александр Николаевич,
Благодарим вас за отзыв и искренне извиняемся за возникшую ситуацию. К сожалению, произошла техническая ошибка, из-за которой заявка на индивидуальный трансфер 3.06.2025 не была обработана вовремя. Мы очень ценим ваше понимание и готовность согласиться на альтернативный вариант — нам удалось оперативно организовать для вас места в групповом трансфере.
Разница в стоимости была сразу же возвращена, а ваше своевременное прибытие в аэропорт оставалось для нас приоритетом. Приносим извинения за доставленные переживания — мы уже провели внутренний разбор этой ситуации и внесли корректировки, чтобы подобное не повторялось в будущем.
Спасибо, что выбрали нашу компанию. Надеемся, что этот инцидент не повлиял на общее впечатление от поездки, и будем рады возможности организовать для вас отдых снова — уже на безупречном уровне!