Уважаемая Светлана,
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что возникли сложности с заказом трансфера. Мы понимаем, как это могло испортить впечатление о вашем отдыхе.
Обратите внимание, что трансфер можно было заказать заранее в нашей компании, чтобы избежать подобных ситуаций. Также хотим отметить, что работа ресепшена отеля находится вне нашего контроля, и мы можем отвечать только за услуги, которые мы предоставляем — такие как бронирование и получение услуг согласно бронированию.
Тем не менее, мы ценим ваш отзыв и постараемся сделать все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись. Надеемся, что ваш отдых в целом был приятным, Вы остались довольны работой сотрудников компании Алеан, и будем рады помочь вам в будущем.