Уважаемая Ирина,
Благодарим вас за отзыв и искренне сожалеем, что впечатление от трансфера не оправдало ваших ожиданий.
Групповой трансфер, действительно, предполагает ожидание других рейсов, так как маршрут формируется с учетом прибытия нескольких туристов. Это позволяет сделать поездку более доступной по цене, но, к сожалению, может увеличить общее время в пути, особенно при задержках рейсов или необходимости прохождения пограничных процедур.
Мы понимаем, как важно для вас было быстрее добраться до отеля после перелета, и сожалеем о доставленных неудобствах. Для большего комфорта в будущем можем порекомендовать бронировать индивидуальный трансфер — он позволит отправиться в отель сразу после прилета без ожидания.
Будем рады возможности улучшить наш сервис и надеемся, что, несмотря на этот неприятный момент, ваш отдых был приятным.