По прибытию в отель , нам сказали что не написал туроператор пожелания ( номер не на 1 этаже ) И нас заселили на 1 этаж . Хотя менеджер с Алеана говорила что пометку сделали и в отель отправили .Думаю что все таки письмо отправили , это в отеле почему - то так ответили . А так все прошло отлично .
К туроператору Алеан никаких претензий нет. Всё четко организовано. Перед поездкой у меня было несколько вопросов, менеджер всегда отвечала развёрнуто и подробно. Большое спасибо за организацию!
Претензия к тур оператору; это не отдыхающие должны ходить и решать вопросы с администрацией, это задача тур оператора сопровождать отдыхающих в период всего отдыха. Озвучивала проблему трем разным сотрудникам, помощи никакой.
Очень профессиональная организация со стороны компании Алеан. Отдельные слова благодарности специалистам, которые решили все проблемы, ответили на все вопросы, дали ценные советы - Анне Чуркиной и Ирине Патрикеевой.